SpringHill Suites Houston I-10 West/Energy Corridor

Hotel ini sangat bagus & bersih. Staf sangat ramah dan sopan. Lokasi dekat dengan ih10 untuk masuk & keluar properti. Satu-satunya alasan saya memberikan 3 bintang bukannya 5 adalah pilihan sarapan mereka. Apa yang saya lihat di foto yang diposting sudah tua dan bukan yang mereka tawarkan hari ini. Ini hanya sarapan dasar, artinya tidak ada pembuat wafel, tidak ada buah segar, kecuali roti gandum, tidak ada toko roti lain. Saya meminta untuk memperbaiki pegangan handuk karena rusak tetapi tidak ada yang datang untuk memperbaikinya. Kami meminta tata graha lengkap karena kami tinggal selama 2 malam tetapi penjaga rumah hanya mengganti handuk dan tidak membuat tempat tidur sama sekali. Dari 4 handuk dia mengganti hanya satu handuk mandi segar dan 2 handuk olahraga segar (tapi bukan handuk mandi yang sebenarnya).Berharap manajemen bekerja pada masalah ini untuk membuat tamu tetap lebih menyenangkan.

Saya benar-benar tidak mengerti bagaimana hotel ini mendapat peringkat 4,3. Membuat saya bertanya-tanya apakah itu benar-benar menurun atau membeli ulasan palsu.Yang baik - kamarnya sangat bersih dan nyaman. Tapi itu saja.Staf membuatnya sangat jelas bahwa mereka TIDAK ingin melayani. Pertama ketika saya sampai di sana pada jam 2:40, tidak ada seorang pun di meja depan. Harus menunggu 10 menit sebelum seseorang muncul. seluruh tempat parkir kosong. Sepertinya sangat terbatas pengunjung di sini. Namun untuk beberapa alasan meja depan masih memberi tahu saya bahwa mereka tidak memiliki kamar yang tersedia di lantai paling atas.Sarapannya benar-benar MENGERIKAN! Mereka mengatakan itu 6:30-9:30. Kami tiba di sana sekitar jam 8, dan mereka kehabisan roti, susu, telur, dan sosis. Hanya ada beberapa bubur jagung aneh yang tersisa. Semua jus dicampur dan diencerkan dengan air. Kami tinggal di Houston selama dua hari dan kami senang kami hanya memesan di sini selama 1 malam! Kami berlari ke hotel yang berbeda dan jauh lebih bahagia di sana.Kualitas Marriotts telah turun secara umum dalam 2 tahun terakhir. Sangat mengecewakan!

Layanan pelanggan yang mengerikan, staf membutuhkan waktu 30 menit untuk memeriksa saya ke kamar saya. Tanpa permintaan maaf atau penjelasan. Petugas meja depan tidak hadir di konter untuk saya dan pelanggan lain selama kurang lebih 15 menit sambil menunggu dia muncul setelah membunyikan bel beberapa kali. Selama proses 30 menit untuk mencoba check-in, dia kehilangan kartu kredit dan SIM saya. Dan saya harus pergi ke belakang mencari mereka karena dia tidak ingat di mana dia meletakkannya. Dia juga tampaknya tidak mengerti bagaimana sistem reservasi komputer bekerja dan terus berpindah dari satu situs ke situs lain Mencoba untuk memasukkan saya ke kamar saya. Sampai MARRIOTT turun tangan dan melatih staf di sini lebih meriah saya tidak merekomendasikan hotel ini. Saya belum pernah ke Marriott dan menerima layanan dan layanan pelanggan yang sangat buruk. Seseorang harus melihat tempat ini dengan sangat dekat.Saya mengajukan keluhan ke Marriott. Mereka menyerahkannya kepada manajer di hotel. Manajer menghubungi saya dan meninggalkan pesan suara yang mengatakan mereka tidak memiliki catatan saya tinggal di sana. Saya memiliki dokumen untuk membuktikan bahwa orang itu berbohong.

Saya selalu menyukai hotel ini bersih, staf selalu sangat akomodatif dan mereka memiliki sarapan prasmanan panas yang luar biasa

Hotel ini bersih, stafnya sopan saat check in yang merupakan satu-satunya waktu yang saya perlukan untuk berinteraksi dengan mereka. Sarapan adalah 730 hingga 9 dan itu yang seharusnya diharapkan sejak COVID. Ruangan itu bersih, udara bekerja, tidak ada serangga atau serangga. Itu tenang, kolam itu ok tapi itu penuh sesak karena tamu lain yang berada di luar kendali mereka. Saya akan memesan di sini lagi jika diperlukan.