Augusta Marriott at the Convention Center

Kami punya kamar 529. Kami tinggal seminggu dan saya akan menempatkan 5 bintang tapi kolam renang dalam ruangan sedang dalam renovasi jadi ketika Anda memiliki anak-anak, kolam renang adalah masalah besar. Kami menikmati kolam renang luar ruangan.kelebihanKamarnya sangat bersih dan itu sangat penting bagi saya. Saya baru-baru ini memiliki beberapa kejutan buruk di hotel.Staf sangat baik, hormat dan sopan.Kamar super tenang dan tidur nyenyak.Lounge sangat bagus untuk mendapatkan kopi, air, soda, dan jus tetapi bukan makanan ringan.Cahaya alami di ruangan itu luar biasa dan pemandangan danau dan kolam renang luar ruangannya bagus.Kamar di lantai bawah luas untuk pesta.Hotel ini terletak dengan baik dan Anda dapat menikmati jalan-jalan indah di sebelah air.Restoran yang bagusGarasi parkir dalam ruangan yang nyaman.KontraKolam renang dalam ruangan ditutup saat ini (Agustus 2022) dan saya tidak tahu kapan mereka akan membukanya kembali.Kolam renang luar ruangan membutuhkan perabotan baru.Tempat kopi mereka tutup pukul 1:00 siang setiap hari.

Aku tinggal di salah satu suite mereka selama seminggu selama perjalanan bisnis. Ruangan itu sangat luas dengan pemandangan indah ke pusat kota. Lokasi Hotel besar. Itu tepat di strip pusat kota dengan banyak restoran, bar dan toko-toko semua dalam jarak berjalan kaki. Anda dapat berjalan keluar dari belakang hotel dan berada tepat di jalan sungai.Pemeliharaan rumah tidak konsisten dengan Hotel Marriott lainnya. Setelah 2 hari pertama tidak ada perawatan rumah sama sekali. Saya meminta penjaga rumah yang berbeda. Mereka melakukan lebih baik daripada yang pertama tetapi masih tidak seperti yang Anda harapkan dari Marriott.Juga bantal yang sangat tidak nyaman. Semakin lama saya berbaring di atas bantal, semakin kehilangan kelembutannya. Saya akan bangun di pagi hari dengan perasaan seperti saya tidur tanpa bantal.

Kami tinggal di suite semalam dengan 3 orang. Ruangan itu bagus, banyak ruang. Pengurus rumah tangga sangat baik dan membantu dengan membantu kami menemukan restoran.Negatif: tak lama setelah kedatangan kami, tamu lain menyalakan "dupa" di kamar mereka dan menyebabkan seluruh lantai kami berbau asap dan api. Manajer dan keamanan dengan cepat berada di lantai dan membawa kipas angin untuk menghilangkan baunya. Juga beberapa tamu lain berdebat selama lebih dari satu jam dari 11p-12:30a, yang kami pikir ada di lorong. Kami dapat dengan jelas mendengar seluruh interaksi, sangat keras dan agresif. Security bisa datang dan menenangkan situasi.Selain beberapa peristiwa negatif, itu adalah hotel yang indah dan kamar yang luas. Check-in mudah.

Item kiri/ Staf Non-ResponsifKami check in ke hotel pada hari Jumat, 16 Desember 2022 pukul 13:46, untuk mempersiapkan acara malam itu pada pukul 19:00. Kami beristirahat dan mandi dan berganti pakaian. Berkemas dan pergi sekitar pukul 23:30 pada malam yang sama, setelah kembali ke NC, ketika kami menemukan sebuah perhiasan berharga (gelang) telah ditinggalkan di kamar. Di kamar mandi tepatnya. Kami menelepon hotel dan bertanya apakah staf akan naik ke kamar untuk mengambil dan mengamankan perhiasan, tetapi mereka tidak akan membantu kami. Kami meminta mereka berusaha mengamankan perhiasan, karena secara teknis kami tidak dijadwalkan untuk check-out hingga keesokan paginya. Personil meja depan tidak akan membantu sama sekali. Mereka menyatakan rumah tangga akan melihatnya dan menyerahkannya. Keesokan paginya kami menelepon dan terus dipindahkan ke keamanan yang akhirnya kami ajak bicara sekitar 8 hari kemudian, tampaknya mereka tidak tiba sampai setelah jam 3 sore setiap hari!Kami meminta untuk berbicara dengan manajer umum pada dua kesempatan dan tidak pernah menerima panggilan telepon balasan (GM ini HARUS MEMILIKI WAKTU LIBURAN MINGGU YANG TIDAK DIGUNAKAN MEREKA), manajer meja depan secara konsisten menyatakan HANYA keamanan yang dapat membantu kami. Kepala keamanan, yang akhirnya menghubungi saya mengatakan dia akan menyelidiki, dan setelah seminggu, dia menyatakan bahwa staf rumah tangga di lantai itu semuanya adalah karyawan jangka panjang yang selalu mengembalikan barang yang hilang, dan hanya itu yang bisa dia ceritakan kepada kami. . Saya tidak akan pernah menginap di properti hotel ini lagi.

Dari awal hingga akhir semuanya luar biasa. Layanan pelanggan akan membuat, atau mengerem Anda. Kamar saya bersih. Saya melakukan tes penghapusan sendiri. Tidak ada yang ditemukan. Tempat tidur itu seperti Tuhan sedang menggendongku. Nah, itu kepuasan pelanggan yang luar biasa!