Courtyard New Braunfels River Village

Halaman ini TOP NOTCH! Salah satu yang terbaik yang pernah kami tinggali, sangat dekat dan nyaman dengan begitu banyak atraksi indah. Bersih, ramah, dan kafe serta kedai kopi yang luar biasa yang membuatnya benar. Semua orang yang bekerja di sana luar biasa dan Brandy benar-benar menonjol dengan sikapnya yang baik, kemampuan multitasking yang bebas stres, layanan pelanggan yang luar biasa, dan suasana yang menyenangkan secara keseluruhan. Setiap malam, dia memiliki antrean hampir keluar dari pintu atau orang-orang yang check-in, permintaan dan pertanyaan dari pengunjung. Dia menangani mereka dengan baik dan menetapkan harapan yang besar. Kami telah tinggal di banyak hotel dan saya tidak pernah merasa lebih diterima atau dihargai sebagai tamu di sini. Layanan pelanggan mengejutkan kami! Sangat disarankan.

Saya baru saja check-in, dan izinkan saya memberi tahu Anda bahwa proses check-in adalah yang paling menyenangkan yang pernah saya alami. Brandi di meja depan adalah petugas yang luar biasa. Anda tidak dapat membeli layanan pelanggan semacam itu, Anda dapat mengatakan bahwa dia benar-benar menikmati apa yang dia lakukan dan dia membuat hotel ini hebat sejak awal. Kamarnya super bagus dengan pemandangan sungai, langsung merasa disambut seperti saya keluarga karena merindukan kebaikan Brandi. Dia bahkan bekerja ekstra untuk memeriksa apakah ada cukup ruang di tempat parkir untuk menampung kendaraan roda 18. Seseorang dari perusahaan memberi wanita itu kenaikan gaji. Dia pantas mendapatkannya dan bonus yang bagus. Tempat yang luar biasa untuk dikunjungi!

Kami tidak tinggal di sini (terlalu mahal) namun saudara perempuan saya dan keluarganya melakukannya dan bagi mereka mereka memiliki diskon militer yang besar (Terima kasih Marriott). Kami mengunjunginya di lobi yang luar biasa! Mereka kami berjalan ke sungai dan menyaksikan bebek dan orang-orang mendayung. Lokasi yang indah

Saya tidak berencana untuk menulis ulasan yang buruk tetapi saya ingin berbagi pengalaman kami. Kami check in pada Sabtu malam untuk menghabiskan beberapa hari bersantai. Ketika kami check in Cynthia bekerja meja depan dan tidak, saya tidak mendapatkan namanya dari tag namanya karena dia mengenakan t-shirt tidak yakin apakah dia bahkan bekerja di sana. Kami berdiri selama lebih dari 10 menit menunggunya untuk memeriksa kami yang dapat dimengerti karena dia sedang menelepon. Begitu dia mematikan telepon, dia bertanya kepada kami apa yang membawa kami ke Marriott? Saya menemukan pertanyaan itu aneh tetapi tidak sepenuhnya di luar norma. Kami terlibat dalam obrolan ringan sampai kami mengalami masalah dengan kartu kredit yang kami gunakan karena tunangan saya memiliki perlindungan penipuan di dalamnya. Saya mengatakan kepadanya bahwa kartu itu ditolak dan kami akan menggunakan kartu lain. Dia mengangkat bahunya ke arahku dan tidak mengatakan apa-apa. Jadi saya katakan lagi kami memasukkan kartu baru dan layarnya kosong apakah ada sesuatu yang perlu Anda lakukan di pihak Anda? Dia tidak mengatakan apa-apa... Saya mulai frustrasi, pada titik ini kami telah berdiri di sana selama lebih dari 20 menit dan tidak mendapatkan apa-apa. Kemudian dia membuat beberapa komentar bahwa itu bukan masalahnya.. Saya berada di samping diri saya sendiri pada saat ini. Kami akhirnya selesai check-in, dia memberi kami kunci kamar kami dan tidak mengatakan apa-apa. BUKAN SEBUAH KATA !! seperti memiliki masa menginap yang menyenangkan, lift ada di sebelah kiri Anda. . TIDAK ADA!! Saya masuk kembali dan menanyakan namanya dan nama supervisornya, dia benar-benar mengenali saya, tetapi tidak melakukan kontak mata. Kami pergi makan malam dan dia berdiri dengan karyawan lain menatap dan kami tidak hanya sekali tetapi tiga kali berbeda. Kemudian kami menelepon ke bawah untuk menanyakan jam berapa kolam renang tutup jam 9:30 malam dia bilang itu tutup dan saya berkata baik, bisakah Anda memberi tahu saya jam tutupnya sehingga kami akan tahu besok dan dia bilang tutup jam 10 malam. mengatakan saya pikir Anda mengatakan itu ditutup dan dia dengan kasar menjawab kembali 10!!!!!! Masalah yang saya miliki di sini adalah kami membayar lebih dari 1.000 untuk 2 malam untuk melepaskan diri dari minggu kerja yang penuh tekanan dan bertemu dengan layanan tamu paling kasar yang saya pikir pernah saya temui. Hotel ini cantik dan tamu hotel lainnya sangat baik. Tidak perlu baginya untuk berperilaku seperti itu. Saya juga menelepon dan meninggalkan pesan dengan GM Daniel, dan tidak pernah mendengar kembali!! Terima kasih tapi tidak akan kembali!!

Sangat baik dari saat kami check in. Brittany berada di meja sangat baik dan bermanfaat. Kami berada di sana untuk akhir pekan pernikahan dan memiliki beberapa anggota keluarga yang tinggal. Setiap hari dia selalu tersenyum dan membuatmu senang berada di sana.