Fairfield Inn Columbia Northwest/Harbison

Mari kita mulai dengan yang baik.Amy, efisien dan ramah di telepon yang bekerja dengan detail reservasi kami.Saya suka ruang permukaan ekstra di kamar tidur dengan cara mereka mendesain meja samping tempat tidur dan dudukan televisi. Juga meja kerja dapat digulung dan pas di antara tempat tidur untuk dijadikan sebagai meja makan atau meja permainan.Ada kursi yang nyaman di sudut dan dengan ottoman lipat, Anda memiliki sudut baca yang indah.Tempat tidurnya nyaman.Tata letak dan ukuran ruangan sangat bagus.Negatif:Perhatikan lapisan debu di ventilasi kamar mandi.Tidak ada liner di tempat sampah.Ruangan menjadi dingin sekitar 5 derajat di atas AC yang disetel jadi pertimbangkan itu dan pendinginannya akan sempurna.Fairfields lainnya menawarkan susu non-dairy di pagi hari. Tidak demikian di sini.Air panas di coffee station di area breakfast keluar dari termos yang sudah berisi kopi jadi tidak jernih airnya. Hanya saja tidak terlalu bersemangat dengan teh panas rasa kopi.Karena saya telah membaca ulasan, ketika kami check in malam itu, dengan saya yakin mereka mengatakan itu Shawn, saya secara khusus bertanya apakah ada es di lantai kami. Dia menyatakan ya. Ada seorang anak yang menunggu untuk berbicara dengannya dengan ember es di tangannya, jadi saya berasumsi bahwa mesin es di lantainya sedang mati. Tidak, setiap mesin es publik rusak. Setelah suami saya memeriksa mesin yang rusak dan pergi ke depan dia menghadapi Shawn yang menyatakan dia tidak tahu mereka rusak dan tidak ada es di hotel. Suami saya meninggalkan hotel untuk mendapatkan es. Personil meja depan menyatakan pagi ini mereka menyimpan es untuk tamu dan ada es. Jadi pembohong yang jelas di meja depan, bukan tampilan yang bagus untuk Marriott.Saya tidak sering menggunakan ruang olahraga, tetapi ada tanda bahwa hanya satu treadmill yang berfungsi dan peralatan lainnya serta air mancur rusak.Jika Anda sudah sampai sejauh ini, tampaknya sebagian besar positifnya adalah desain Marriott. Hal negatifnya adalah semua dari kurangnya pemeliharaan atau perawatan dari manajer umum dan sistem yang tidak diterapkan.

Staf sangat bagus. Namun, foto-foto tempat ini di situs web Marriott menipu. Hotel ini SANGAT ketinggalan jaman, mesin cuci bekerja, pengering tidak. Tidak ada es karena mesin mati. Bau rokok di hotel juga. Kecewa di Marriott karena membiarkan hotel ini mempertahankan mereknya.

Saya memesan 4 kamar untuk anggota keluarga pada akhir pekan kelulusan dan mereka membatalkan reservasi saya sehari sebelum saya tiba. Setelah 3 jam di meja depan, mereka akhirnya memberi kami 4 kamar tetapi dikenakan tarif yang berbeda dan lebih tinggi dari reservasi asli. Kamar berbau tidak enak, ada yang tidak memiliki lemari es (hanya lubang di mana seharusnya), satu pintu memiliki masalah penguncian, dan sarapan tidak disajikan pada suatu hari sementara hari lainnya tidak dapat dimakan. Kami tidak mengetahui lokasinya di seberang jalan dari Perpanjangan Menginap yang tidak menyenangkan, di mana musik keras dan derit ban biasa terjadi sepanjang hari dan malam. 6 bulan setelah kami tinggal, saya akhirnya mendapat permintaan maaf melalui email. Mereka mengakui kesalahan mereka tetapi menganggap "maaf" yang sederhana sudah cukup baik. Akibatnya, mereka mendapatkan ulasan ini yang menjelaskan kondisi hotel di bawah standar, lingkungan di bawah standar, dan layanan pelanggan di bawah standar. Satu bintang adalah hadiah, karena tidak ada bintang bukanlah pilihan. Saya anggota bonvoy, hanya menginap di properti Marriott, tapi yang ini.... menjauhlah.

Tempat tidur perlu diganti, jam alarm salah waktu dan rusak sehingga Anda tidak dapat mengatur ulang.. Kenapa repot-repot. Sarapan jam 7 pagi. Bahkan hampir siap jam 725. Bersih orangnya ramah.

Sangat terkejut. Tidak berharap banyak tapi kamar bagus dan sarapan lebih baik daripada yang saya pikir akan kami dapatkan.