SpringHill Suites Los Angeles Burbank/Downtown

Tinggal selama seminggu ingin check out di hari pertama check in. Manajer James memindahkan kami ke kamar baru tetapi tidak sampai hari berikutnya kami harus menunggu di aula pada hari kedua sementara kamar masih dibersihkan. Kamar pertama kami bahkan tidak bisa mandi setelah penerbangan panjang & anak-anak saya pergi ke kolam renang pada saat kedatangan. Ruangan itu tidak bersih sangat berdebu termasuk telepon, lantai buruk & kamar mandi memiliki rambut kotor di dinding & noda di tirai kamar mandi. Bak mandi rusak, tidak ada pancuran sampai hampir 2 jam kemudian di pancuran masih rusak. Kamar kedua berjalan-jalan di kamar mandi namun rambut lagi menempel di dinding & sofa penuh noda mereka memiliki seseorang yang mencoba untuk membersihkan. Seluruh masa tinggal saya dihabiskan di meja depan & dengan rumah tangga masuk & keluar dari kamar belum lagi teknik untuk memperbaiki bak mandi. Saya kemudian dikenakan biaya asap $250 di atas saya tinggal minggu. Tidak ada yang merokok Saya punya anak Saya dialihkan dari kamar mencoba menelepon James untuk menginformasikan kesalahan. Tidak ada panggilan kembali mereka hanya menerima pesan saya tidak akan pernah tinggal atau merekomendasikan hotel ini. Saya bahkan menelepon tepat setelah kami memeriksa anak saya meninggalkan AirPods-nya di laci, tidak ada yang mengembalikannya, juga tidak melakukan pembersihan kamar. Jacuzzi tampak hijau dengan cincin di sekelilingnya. Sarapan adalah satu-satunya setengah yang layak. Saya mencoba bekerja dengan hotel ini tetapi tidak ada hasil yang hanya dapat memperingatkan wisatawan lain semoga untuk pengalaman yang lebih baik atau menemukan tempat yang sama sekali berbeda untuk menginap. Saya juga tidak merasa dihormati. Saya merasakan sesuatu yang berbeda ... Saya tidak pernah tinggal di tempat yang begitu buruk sebelumnya & pelajaran yang didapat akan sesuai dengan intuisi saya lain kali & hanya pindah hotel daripada tahan dengan masalah & masa menginap yang mengerikan! Akan senang untuk menyertakan pics dari kedua kamar.

Jaket yang dicuri tergantung dengan baik di lemari. Dipanggil kembali untuk menindaklanjuti diberikan berkeliling oleh anggota staf. Tidak ada tamu yang tinggal di kamar antara check out kami dan usaha saya untuk mengambil jadi berhati-hatilah orang jika Anda meninggalkan sesuatu di belakang Anda mungkin juga mengucapkan selamat tinggal karena staf mereka adalah pencuri. Saya akan segera membatalkan akun Marriott bonvoy saya!

Saya memesan kamar tempat tidur king beberapa minggu sebelumnya untuk malam pernikahan saya. Membayar $300 untuk kamar. Pergi untuk check-in dan mereka mengatakan mereka sudah memesan dan hanya memiliki 2 ratu yang tersedia. Saya tidak akan pernah lagi menginap di hotel Marriott. Hal terakhir yang ingin saya tangani pada malam pernikahan saya.

Kengerian mutlak menunggu kamar kami. Sudah menunggu hampir satu jam dan tidak ada kamar yang siap padahal kami sudah check-in menggunakan aplikasi 6 jam yang lalu! 4 keluarga lain sedang menunggu juga dengan anak kecil. Mereka tampaknya tidak memiliki staf untuk menjalankan hotel ini. Hindari dengan cara apa pun!Menambah kesengsaraan ini, biaya parkir di tempat $18/hari!! Ini tidak gratis tetapi Anda dapat mencoba keberuntungan Anda untuk memintanya dibebaskan.

Pelanggan reguler di Marriott dan hotel. Memiliki pengalaman hebat di Springhill Burbank kemarin selama perjalanan kami ke Universal Studios. Springhill benar-benar mengikuti konsistensi dan sangat terkesan dengan kamar, parkir, fasilitas, dan sarapan. Salah satu contoh layanan di atas dan di luar sini. Teman saya saat memundurkan mobil, menabrak pilar terdekat dan merusak kaca spion samping. Chris dari Springhill membantunya dengan peralatan yang diperlukan dan melepas kaca spion samping dari mobil untuk melanjutkan mengemudi. Dia luar biasa. Akan terus kembali ke hotel Marriott.