Mondrian South Beach

Saya adalah tamu dari pasangan yang merayakan hari jadi mereka untuk hari itu. Kami duduk di kolam renang, pelayan ramah tetapi terus berlari kembali ke teks di telepon mereka. Layanan ini lambat. Bartender juga, sangat sopan tetapi sangat lambat dan mengabaikan orang yang melayani. Pada akhir hari saya menerima tab bar dan tab pelayan saya. Singkat cerita adalah mereka tidak pernah menggabungkan dua tab di bar dan lebih jauh lagi, mereka menagih kartu kredit saya dua kali lipat. Ketika saya sampai di rumah dan melihat kesalahannya. Saya mencoba menghubungi manajer bar atau layanan tamu. Setelah awalnya berbicara dengan layanan tamu, mereka menahan saya selama lebih dari 20 menit. Saya mencoba menelepon kembali empat kali setiap kali mereka segera menghubungkan saya ke pesan suara daripada menerima panggilan saya (harus menelepon ID) Saya akhirnya harus melalui bank saya untuk membantah ini. Layanan tamu jelas merupakan bintang satu. Juga untuk uang yang Anda bayar untuk minum, Anda pikir begitu?seseorang hanya akan mengangkat telepon. Anda selalu dipaksa untuk meninggalkan pesan rinci.

Saya tidak akan kembali. Ini adalah ketiga kalinya saya menginap di Mondrian, dan itu sangat mengecewakan.Kami memesan suite studio dengan balkon yang menghadap ke teluk. Pemandangan adalah satu-satunya hal yang menebus kamar. Setibanya di sana, itu tidak terlalu bersih. Perlengkapan mandi yang disediakan oleh hotel setengah kosong atau benar-benar kosong, dan ada noda di papan putih. Saya memberi tahu petugas bahwa kamarnya kotor, dan tidak ada yang dilakukan tentang itu.Hal-hal menjadi lebih buruk dengan yang berikut:- tidak membersihkan kamar kami (layanan harian reguler) dan kami harus menelepon meja depan dan saat itulah mereka mengirim seseorang- Bar atap hotel tutup lebih awal - pukul 22:30. Cukup awal untuk sebuah hotel di Miami Beach, tetapi yang benar-benar menjengkelkan adalah kami menelepon terlebih dahulu untuk menanyakan apakah mereka buka. Meja depan mengkonfirmasi bahwa mereka buka selama 30 menit lagi. Kami segera turun dan bartender dengan kasar memberi tahu kami bahwa mereka tutup- Seseorang mengeluh tentang tingkat kebisingan kami - kami memutar musik pada jam 10 malam menggunakan speaker di kamar. Keamanan mengetuk pintu kami dengan agresif. Sementara itu ketika kami kembali ke kamar kami sekitar jam 3 pagi, kamar tetangga terdengar sangat keras dan sepertinya tidak ada yang peduli.- Kami meminta meja depan untuk memperpanjang waktu check out dari jam 11 pagi sampai jam 1 siang; resepsionis mengatakan dia bisa mendorongnya ke 12 tapi kami harus menelepon di pagi hari untuk mengkonfirmasi ketersediaan untuk mendorongnya ke jam 1 siang. Kami menelepon di pagi hari, mereka menjelaskan proses yang sama sekali berbeda di mana setiap jam tambahan $75. Kami menerima untuk hanya menyimpannya pada pukul 12, yang dikonfirmasi oleh hotel lagi baik-baik saja; namun, mereka masih memotong akses kartu kami pada pukul 11, jadi kami harus pergi ke meja depan untuk mengaktifkannya lagi.Untuk hanya menginap 2 malam, kami harus berurusan dengan terlalu banyak sikap dan disorganisasi. Selain itu, kamar yang tidak diberikan kepada kami bersih dan tidak dibersihkan dari layanan reguler cukup mengerikan.Saya akan memberikan kredit jika sudah jatuh tempo, dan kolamnya sangat bagus. Kami memang melihat penurunan kualitas makanan dan minuman. Pelayan kami sangat baik, dan penuh perhatian. Jadi setidaknya staf kolam itu solid.

Saya sering bepergian untuk bekerja dan ini telah menjadi salah satu hotel terbaik yang pernah saya kunjungi sejak Covid. Banyak hotel bintang 4/5 menjadi longgar dalam pembersihan tetapi bukan tempat ini! Mereka berhasil datang dan membersihkan kamar Anda setiap hari di beberapa titik saat saya keluar. Saya pergi pada waktu yang berbeda dan akan kembali untuk menemukannya bersih dan rapi.Meja depan sangat membantu!Dan pelayannya luar biasa, mereka sangat cepat dan benar-benar membuatnya bergerak di depan. Saya biasanya benci valet wajib karena butuh waktu lama tetapi mereka sangat cepat.Hanya kelemahan kecil saya akan mengatakan itu adalah tempat yang sangat "hot". Banyak keaktifan yang menyenangkan jika Anda menyukainya, tetapi jika Anda sering bepergian untuk bekerja, Anda mungkin ingin mempertimbangkan di tempat lain terutama jika Anda berada di sana pada Jumat/Sabtu malam.TL/DR: sangat bersih - housekeeping sering datang. Pelayan dan meja depan sangat baik, cepat, dan efisien.

Staf sangat ramah, kamar tidak terlalu bagus. Tidak dapat menyesuaikan suhu AC di kamar dan unit sangat keras. Tempat tidurnya keras dan tidak nyaman. Tidak ada karpet di kamar, semua ubin, yang mungkin tidak menyenangkan bagi sebagian orang. Biaya resor bukanlah bagian dari apa yang kami bayarkan saat memesan secara online, bukan karena kesalahan, tetapi tidak terduga. Untuk harga yang kami bayar, saya akan tinggal di tempat lain waktu berikutnya. Makanan dan layanan restoran sangat baik.

Oke jadi apa yang digunakan untuk menjadi tempat tinggal favorit saya ketika datang ke rumah kedua saya di Miami tidak lagi, singkatnya selama 3 kunjungan terakhir dalam beberapa bulan staf telah berubah Saya dulu terbiasa dengan staf hari ini Anda bisa ' t menjaga Ms Florence (manajer) dari meja depan sangat tidak menarik pada saat kedatangan dia tidak menyenangkan kami dengan baik dia sikap dan memotong saya di tengah percakapan ketika saya meminta untuk berbicara dengan Ms Teresa yang sangat menyadari kekhawatiran saya dengan pemesanan saya sebelum kedatangan saya, saya pada dasarnya diabaikan & diberitahu oleh Ms Florence (manajer) saya akan berurusan dengannya dia manajer & Ms Teresa harus tetap datang kepadanya. Jumat 12/8 saya menerima kamar dengan televisi yang tidak berfungsi baik ruang tamu dan kamar tidur. Saya melapor ke manajemen & keesokan paginya 13/8 saya meminta dua teknisi datang dan mencoba memperbaikinya, teknisi tidak dapat memperbaiki masalah dan melaporkannya ke manajemen juga meminta perubahan kamar saya karena mereka mengatakan tidak mungkin untuk memperbaiki televisi, saya pergi keluar pada hari ketika saya kembali saya menelepon manajemen Frustrasi bahwa saya masih berada di kamar dengan televisi yang tidak berfungsi. Saya diberitahu bahwa saya dapat dipindahkan ke kamar baru saat itu jam 2 pagi ketika Seseorang akhirnya datang ke atas dengan kunci untuk memindahkan saya dari kamar saya saat ini ke kamar baru saya, dia bilang saya harus pindah saat dia di sini dia tidak bisa memberi saya kunci kamar baru saya. Saya sudah di tempat tidur dan berkata saya perlu waktu untuk mengemasnya jam 2 pagi. Saya tidak bergerak sekarang. Saya akan pindah pagi-pagi.Minggu 8/14 tidak ada tindak lanjut untuk kamar baru saya. hanya tinggal di kamar saya saat ini untuk checkout saya hari ini 8/15 dari semua 100 masa menginap saya & rekomendasi yang saya berikan kepada keluarga & teman-teman saya tentang Mondrian Saya tidak akan pernah mengharapkan moral yang buruk dari staf terutama manajemen Saya harus mengatakan ms Teresa sangat menyenangkan wanita untuk diajak bicara sebelum saya pergi, saya harus bertemu dengannya secara pribadi, dia sangat sabar, dan sayangnya tidak banyak yang bisa dia lakukan setelah kepergian saya. Secara keseluruhan pengalaman terburuk di Mondrian saya berharap untuk manajemen yang lebih baik jika saya memutuskan untuk berkunjung lagi