Hotel Beaux Arts, Autograph Collection

Senang sekali saya tidak mendengarkan ulasan buruk! Kami memiliki pengalaman hebat di sini! Pengalaman eksklusif hotel pribadi di dalam hotel yang sudah sangat bagus adalah salah satunya. Mereka meningkatkan kamar kami sebagai anggota Marriott Elite dan kamarnya luar biasa, mereka bahkan menyajikan kopi illy di kamar (favorit kami) . Apa pun yang kami butuhkan, mereka dengan cepat dibawa ke kamar kami dan bahkan secara pribadi mengatur suhu di kamar kami sebelum kami tiba sehingga kami akan merasa nyaman di bulan Januari yang dingin di Miami ini. Kami akan kembali ke hotel ini saat berikutnya kami tinggal di Miami.

Saya akan memberikannya NOL jika saya bisa karena layanan pelanggan. Saya berada di Miami menghadiri konferensi. Saya menginap di hotel dari 10 Agustus hingga 13 Agustus 2022. Saya berada di kamar 4021. Saya menelepon meja depan pada malam pertama saya (10 Agustus) untuk meminta es dan Pepsi dan diberitahu bahwa es akan dikirim ke saya kamar tapi saya bisa menemukan Pepsi di minibar. Saya membuka pintu penutup untuk area minibar dan membuka minibar. Pintu terlepas dari tanganku.Saya menelepon kembali ke meja depan dan meminta seseorang dari pemeliharaan datang untuk melihat apakah mereka dapat menutup atau memperbaiki masalah. Sementara itu es dan Pepsi dikirim ke kamar saya. Pemeliharaan datang dan menemukan bahwa minibar tidak berfungsi. Pintunya tidak bisa diganti. Orang pemeliharaan mengatakan kepada saya bahwa hotel akan mengganti lemari es pada hari berikutnya (11 Agustus). Dia berhasil menutup pintu minibar. Minibar tidak diperbaiki atau diganti.Ketika saya check out saya menemukan kartu kredit saya dikenakan biaya $171 untuk penggunaan minibar untuk 10 Agustus. Saya tidak menghapus atau menggunakan apa pun dari minibar. Periode. Saya telah mencoba, tanpa hasil, agar tagihan ini dikembalikan sejak Agustus. Saya menerima komunikasi dari hotel bahwa mereka akan mengembalikan $78. Tetapi bahkan itu belum dilakukan!Saya tidak pernah memiliki pengalaman seperti ini. Waspadalah. Jika Anda menginap di hotel ini (terutama di kamar 4021) JANGAN SENTUH MINIBAR!! Anda mungkin dikenakan biaya meskipun Anda tidak menggunakannya.Pembaruan 30/9/22: Hotel mengembalikan $78 dari jumlah total tetapi tidak mengatakan apa-apa tentang saldo $93. Saya akan membuat Anda tetap up to date.Pembaruan 11/12/22: Tidak ada pengembalian uang dari sisa $93. Pada titik ini saya pasrah dengan kenyataan bahwa uang tidak akan pernah dikembalikan. Juga tidak ada komunikasi lebih lanjut dari hotel.

Kami secara keseluruhan senang dengan lokasi hotel tetapi kami kecewa dengan fasilitasnya. Kami meminta layanan dua kali dan tidak ada yang datang. Saya mengambil handuk dari kereta pembersih yang diparkir di lorong saya. Tidak ada kopi gratis di hotel (kamar memiliki pod espresso sekali pakai). Tidak ada tempat untuk sarapan (lounge memalingkan kami karena kami bukan platinum) dan mengarahkan kami untuk turun ke BoloudSud tetapi ketika kami tiba di sana, kami ditolak karena mereka "penuh" meskipun saya melihat banyak yang kosong meja dan tidak ada yang menunggu. Hotel sebesar ini, dan tidak ada pilihan sarapan untuk keluarga saya itu menyedihkan. Kedai kopi di lantai atas tutup pada akhir pekan (saat kebanyakan orang bepergian?).Kami memesan kamar BEAUX Arts untuk kami, dan JW untuk pengasuh kami dan kamar JW adalah sebagian kecil dari harga dan lebih besar dan lebih bagus. Lounge L'Artilier hanya dikelola untuk mendapatkan koktail dari jam 5 sore - 11 malam yang tidak nyaman. Resepsionis tidak membantu sama sekali dan sering absen dari meja. Mereka memanggilnya untuk memeriksa kami tetapi tidak ada yang mau menjawab telepon. Ketika kami tiba, dia memandang kami seolah-olah kami tidak pantas berada di lantai 39. Sangat tidak ramah.Saya tidak akan tinggal di sini lagi, atau merekomendasikannya.

Menginap 2 malam yang menyenangkan. Lebih banyak hotel tipe bisnis. Kamar gelap dan murung. Pemandangan spektakuler dari lantai 40. Suite mengalami kesulitan untuk tetap tenang di siang hari dengan semua jendela. Dan sistem HVAC sangat keras. Staf sangat ramah dan membantu.

Secara keseluruhan, dapat sangat merekomendasikan hotel ini. Ini memiliki kamar yang ditata dengan baik dan dihias dengan baik dengan parket yang bagus dan pemandangan yang indah (lantai 38-40).Kamar mandinya luas dan terlihat modern tapi wastafelnya tidak praktis. Tirai menutup dengan baik dan otomatis. Meja kerja 'oke' tapi bisa sedikit lebih luas. Juga, kamar saya tidak memiliki sistem suara yang diiklankan dan beberapa hal perlu diperbaiki (misalnya, pintu kamar mandi tidak menutup).Staf sangat ramah dan penuh perhatian dalam menangani masalah, mis., Layanan kamar tidak terjawab, tidak ada botol air. Hotel menagih Anda untuk menerima paket yang mengejutkan. Belum pernah mengalami ini di hotel lain.Harap dicatat juga bahwa karena covid mini bar saat ini tidak digunakan.