Sonesta Select Newport Middletown

Kami memeriksa hari ini dan telah tinggal di sini satu kali awal tahun ini dan kami tidak akan kembali. Saya memperpanjang masa tinggal saya sekali dan ketika saya meminta untuk memperpanjang lagi kami diberitahu bahwa kami tidak dapat menjaga kamar kami dan kami mencaci maki dengan keluhan kasar tentang anak-anak kami di kolam renang. Mereka adalah anak-anak! Selain harga kamar yang terlalu mahal untuk apa yang ditawarkan, kami menghabiskan banyak uang di dapur kecil mereka untuk makanan ringan dan minuman. Tidak ada makanan asli yang ditawarkan di sini juga dan tidak ada sarapan.... dan semua barang yang dijual adalah makanan ringan sederhana yang harganya terlalu mahal. Beberapa hari mereka mengenakan biaya untuk kopi di lobi dan beberapa hari tidak. Mereka menjaga gerbang terkunci ke kolam sehingga Anda tidak bisa masuk ke dalamnya tanpa berjalan di sekitar seluruh properti. Kami memiliki ruang yang lebih rendah di sisi halaman sehingga akan lebih mudah untuk akses kolam renang dan tidak ada yang dekat dengan mudah. Terakhir kali manajer itu baik dan akomodatif tetapi kali ini mereka kasar. Satu-satunya orang yang menyenangkan adalah Cora yang pantas mendapatkan kenaikan gaji. Kami benar-benar merasa tidak diinginkan dan kami tidak akan menginap dua malam lagi seperti yang direncanakan. Kami check out dan pergi ke Hilton sebagai gantinya. FYI jika Anda memesan melalui Expedia, Anda tidak dapat menerima poin Sonesta dari masa inap Anda.....Hilton mengizinkan Anda mendapatkan poin untuk masa inap tersebut....

EDIT: Saya ingin menambahkan bahwa manajer Patti menghubungi saya setelah ulasan saya dan mengembalikan seluruh masa inap kami. Dia adalah satu-satunya orang selama kami tinggal yang menjelaskan bahwa dia peduli dengan pengalaman kami dan saya sangat menghargainya. Terima kasih, Patti.Saya memiliki pengalaman layanan tamu yang buruk di Sonesta Select. Pada 12 Juli, saya membuat reservasi 2 malam untuk pernikahan pada 2 September. Saya memastikan untuk membaca cetakan kecil karena saya pikir kami mungkin akan membatalkan malam kedua. Seminggu sebelum pernikahan, saya menelepon untuk membatalkan Kamis malam - tidak masalah. Namun, karena saya tidak menerima email konfirmasi perubahan, saya memutuskan untuk memeriksanya kembali. Nah, malam yang salah telah dibatalkan. Jadi saya menelepon kembali, menjelaskan masalahnya dan 30 menit kemudian diyakinkan bahwa itu sudah diperbaiki dan kami memiliki reservasi untuk Jumat malam. Namun, tidak ada konfirmasi email (setelah saya secara khusus memintanya). Pada hari Jumat pagi, saya menelepon untuk check-in lebih awal. Mereka tidak dapat menemukan reservasi saya. Akhirnya ditentukan bahwa kami "tidak hadir" untuk malam sebelumnya. Jadi saya menjelaskan situasinya lagi dan dipindahkan ke manajer, Patty, yang cantik dan meyakinkan saya bahwa itu sudah diperbaiki dan kami memiliki reservasi untuk malam itu. Yah, kami sampai di hotel dan kami tidak memiliki reservasi (sekali lagi, karena kami "tidak hadir" malam sebelumnya). Kami memiliki 20 menit sampai kami harus pergi ke pesta pernikahan dan ditahan karena masalah yang sekarang saya coba perbaiki 3 kali secara terpisah. Seorang wanita keluar dari kantor (bukan Patty) dan memberi tahu saya bahwa blok pernikahan adalah minimum dua malam dan bahwa kami akan membayar untuk kedua malam itu. Dia hampir tidak membiarkan saya menjelaskan situasi saya dan tetap tidak mau mendengarkan. Sementara itu, ibu mertua saya ada di samping saya memeriksakan dirinya untuk menginap 1 malam di blok pernikahan yang sama tanpa masalah. Maaf - apa?! Wanita itu tidak mau mendengarkan saya dan tidak akan memperbaiki situasi. Kami harus pergi karena kami harus pergi ke pesta pernikahan, dan sekarang saya memiliki dua tagihan pada kartu kredit saya untuk kamar ini. Saya terperangah dengan ketidakmampuan staf (banyak!) yang tidak dapat memperbaikinya untuk kami. Saya tidak akan pernah menginap di Sonesta lagi.

Tidak ada yang spektakuler, kamarnya bersih, tempat tidurnya soso. Itu sedikit dari jalan utama, yang baik-baik saja karena tidak ada suara. Itu salah satu yang termurah, Anda mendapatkan apa yang Anda bayar. Saya pasti telah tinggal di lebih buruk.

Kolam renang bisa menggunakan beberapa pekerjaan dengan batu teras lepas, ubin hilang, dan lampu terpisah dari kolam di bawah air. Juga karena tingkat hunian yang rendah, kafe starbucks ditutup. Saya juga merasakan tarif kamar yang agak tinggi dengan hampir tidak ada yang menginap di hotel.

Pengalaman hebat sebagai seseorang yang tinggal di sini dan mengadakan pertemuan di sini. Ruang pertemuan diatur dengan sempurna dan staf sangat bagus untuk mendapatkan kopi dan air. Ruangan itu bersih dan dilengkapi dengan baik. Tidak ada masalah dengan keseluruhan suasana dan kebersihan hotel. Saya berharap mereka memiliki layanan sarapan. Ada tempat yang bagus untuk makan di dekatnya