Courtyard Middlebury

Saya memiliki kepemimpinan di telepon speaker karena saya harus bebas tangan. Saya menelepon Marriott di Middlebury, VT karena sesuatu pada tagihan kami yang seharusnya membutuhkan waktu 8 hari kerja untuk diperbaiki, membutuhkan waktu sekitar 15 hari SETELAH saya menelepon lagi. Pemimpin memberitahu saya apa yang akan dia lakukan untuk membuat semuanya lebih baik ketika saya menyela dan bertanya apakah dia meletakkannya di kartu 1589 bukannya 5432 (itu BUKAN angka sebenarnya). Dia pasti mengalami hari yang buruk atau sesuatu tetapi dia benar-benar meneriaki saya sampai-sampai rekan kerja saya datang ke kantor saya dan tidak bisa mempercayainya. Ya, saya memang menyela pembicaraannya, tetapi saya benar-benar terkejut karena dia meneriaki saya. Dia memang meminta maaf kemudian dalam percakapan. Saya telah menjadi pemimpin profesional yang harus menghadapi begitu banyak konfrontasi dan tidak pernah sekalipun saya meneriaki siapa pun dengan nada seperti itu. Tak perlu dikatakan tamu yang selalu kami tempatkan di sana tidak akan tinggal di sana lagi. Aku punya nama, tapi aku tidak akan sejauh itu. Selain kesalahan pengisian kartu yang salah dan pemimpin yang menunjukkan kemarahan mereka di telepon, pengalaman menginap yang luar biasa dan Starbucks baru di lobi luar biasa. Jika Anda tinggal hanya tidak membuat siapa pun marah saya kira.

Kedua kalinya saya menginap di sini. Punya masalah dengan AC, minta bantuan orang penjaga rumah. Ketika dia tidak bisa melakukan apa pun, dia memanggil petugas pemeliharaan, yang tiba dalam beberapa menit. Ketika dia tidak bisa memperbaikinya, dia pergi untuk check-in dan memberi kami kamar lain. Semuanya memakan waktu mungkin 10 menit. Layanan hebat.

Saya sering bepergian untuk bisnis, domestik dan internasional. Dan tanpa pertanyaan, apa yang membuat hotel luar biasa dalam hal kamar bersih, layanan makanan yang sangat baik, dan staf yang akomodatif -- adalah Manajer Umum properti.Courtyard by Marriott di Middlebury, Vermont, memiliki ace menjalankan hotel. Namanya Karrie Lamere.Hari ini ketika saya kembali dari hari yang panjang, kamar saya entah bagaimana tidak dibersihkan. Ketika saya menelepon meja depan, saya menjelaskan bahwa kamar saya belum dibersihkan dan bisa saya minta diservis. Responnya luar biasa. Orang itu berkata, "Saya akan dengan senang hati mengurusnya sekarang dan membawakan Anda handuk dan kopi segar." Saya senang dengan nada bicara orang tersebut, kesediaannya untuk menyenangkan, dan ketepatan waktu -- untuk mengatasi kesalahan langkah tanpa penundaan.Saya terkejut saat mengetahui bahwa orang yang langsung menyingsingkan lengan bajunya dan menawarkan diri adalah Karrie, GM hotel tersebut. Saya sangat terkesan. Tidak heran staf di sini memiliki sikap positif, dan semuanya sangat fokus pada pelanggan. Karrie adalah aset bagi merek Marriott.Saya sangat merekomendasikan hotel ini. Saya tinggal melebihi harapan.

Hotel yang bersih dan ramah dengan staf yang berfokus pada pelanggan. Saya berharap untuk berlibur di sini ketika ada waktu untuk menjelajahi dan menikmati daerah tersebut.

Perhentian besar untuk kunjungan Middlebury kami di lokasi yang nyaman. Lingkungan yang tenang di sebelah dibuat untuk jalan-jalan yang menyenangkan setelah makan malam. Lobi, lorong & kamar sangat bersih & tenang. Check-in oleh John sangat cepat, ramah & profesional. Dia berusaha keras untuk mencoba menyelesaikan masalah tv & ketika itu tidak dapat diperbaiki pada saat itu dia menawarkan kamar lain. Kami pasti akan tinggal di sini lagi. Makan di restoran Rosie tepat di ujung jalan untuk makan malam. Makanan rumahan dengan porsi murah hati & staf yang ramah sangat baik kami kembali untuk sarapan pagi berikutnya dan tidak kecewa! ! !