La Quinta Inn & Suites by Wyndham Rome

Dihargai dengan masuk akal. Saya merasa mereka menagih kamar karena acara musik yang sedang berlangsung dan mereka memiliki dua kamar terakhir di seluruh Floyd berdasarkan panggilan yang saya buat (yang banyak). Berada di kota untuk pemakaman. Ruangan itu sendiri baik-baik saja. Check-in agak aneh. Wanita itu mengatakan banyak tentang ini dan bahwa saya tidak begitu mengerti apa yang dia bicarakan, jadi saya hanya menatapnya. Dia bilang overbooked dan saya hanya terus terlihat seperti tolong jangan biarkan saya pergi dengan wanita ini karena saya hanya berkendara satu jam untuk sampai ke sini. Dia akhirnya mengerti bahwa diam saya berarti memberi saya kunci saya. Dia membuat panggilan dan kemudian melanjutkan untuk memberi saya kunci saya. Saya memesan semuanya melalui telepon sebagai lawan online dengan sengaja untuk menghindari apa pun yang dipesan berlebihan, tetapi pada akhirnya saya mendapatkan kamar saya. Jika orang yang mengambil reservasi saya akan lebih fokus pada hanya memesan reservasi saya daripada mencoba membuat saya mendaftar untuk ini dan mungkin dia tidak harus berurusan dengan itu. Kolam renang luar memiliki banyak daun di dalamnya, tetapi selain itu itu adalah pengalaman menginap yang baik dan tenang. Check out sederhana.

2.5 Yang baik - Sarapannya enak, kamarnya cukup dibersihkan dan saya sangat senang bisa membawa anak anjing saya tanpa masalah.Yang buruk - Namun, setelah datang terlambat dari pernikahan pada malam sebelum check out saya diberitahu oleh salah satu anggota staf hotel bahwa saya dapat check out terlambat (jam tambahan) tanpa biaya tambahan. Ini tidak biasa di hotel, tetapi kemudian ketika saya menelepon untuk mengonfirmasi setelah petugas kebersihan datang ke kamar saya keesokan paginya, ada seorang pria berbeda yang mengatakan kepada saya bahwa anggota staf sebelumnya seharusnya tidak memberi tahu saya itu, dan bahwa saya akan melakukannya. harus keluar pada waktu check out reguler yang dalam waktu kurang dari 15 menit sejak panggilan itu. Setelah mencoba untuk bergegas dan mengumpulkan semua barang saya dan anjing saya dalam 10 menit, saya kemudian menelepon pria itu untuk meminta jam tambahan karena saya telah diberitahu oleh seseorang di tim stafnya bahwa saya bisa, dan dia hanya berkata ya oke baik dan menutup telepon tiba-tiba.Saya pikir semuanya baik-baik saja sampai saya meninggalkan hotel dan mengetahui bahwa dia kemudian menagih kartu saya untuk biaya keterlambatan check out. Hanya cara berbisnis yang teduh, tidak jujur, dan buruk. Bukan salah saya staf hotel Anda memberi tahu saya sesuatu yang berbeda. Tim ini perlu menyatukannya, dan tidak menagih orang segera setelah mereka meninggalkan properti. Tidak akan merekomendasikan karena ini. Juga saya seharusnya tahu hal-hal buruk sedang terjadi karena ketika saya tiba, staf memberi tahu pasangan bahwa meskipun mereka memesan DAN membayar, reservasi mereka hilang dan mereka mungkin tidak bisa mendapatkan pengembalian uang. APA??? Ya, tidak akan merekomendasikan karena cara licik mereka menjalankan bisnis.

Layanan pelanggan di meja depan sangat buruk pada saat kedatangan untuk check out. Kami memiliki total 6 tamu; orang yang membuat reservasi tiba satu jam lebih lambat dari kami, jadi kami tidak bisa check-in - yang bisa dimengerti - jadi kami hanya menunggu di lobi setelah mengemudi 3 jam. Ketika orang itu datang untuk memeriksa kami, wanita di meja depan benar-benar mengabaikan kami dan mengatakan dia memiliki hal-hal penting lainnya untuk diurus dan meninggalkan kami. Kami menunggu di lobi tambahan 30 menit sampai dia kembali untuk akhirnya membantu kami setelah kami memburunya.Selama kami tinggal, kami kehabisan handuk. Ketika rumah tangga datang di pagi hari, kami meminta 6 handuk; mereka hanya memberi kami 3. Kami pergi ke lobi untuk meminta lebih banyak, dan mereka memberi tahu kami bahwa mereka kehabisan handuk bersih. Jadi kami memutuskan untuk meminta lebih banyak nanti. Malam itu, kami memberi tahu mereka bahwa kami membutuhkan 6 handuk dan pria di meja depan berpendapat bahwa kami tidak diizinkan memiliki 6 orang di kamar kami. Wanita kasar yang memeriksa kami, memeriksa kami hanya untuk 5 orang, meskipun email konfirmasi kami menyatakan 6. Mereka mengatakan mereka ingin menagih kami untuk orang tambahan, meskipun kami awalnya membayar dan memesan untuk 6 orang (jadi mereka ingin untuk menagih kami untuk orang ke-7 imajiner).4 dari kami berkemas malam itu dan pergi ke hotel yang berbeda di mana kami akan merasa disambut. Saya bekerja di layanan pelanggan dan tidak pernah menulis ulasan tentang tempat mana pun karena saya mengerti bahwa ini adalah industri yang sulit. Setelah membaca ulasan lain, saya pikir mereka kasar kepada kami karena festival musik yang sedang berlangsung dan mereka benar-benar tidak ingin kami di sana. Tapi tetap saja, tidak ada seorang pun di grup kami yang berisik atau mengganggu tamu lain, jadi sama sekali tidak ada alasan untuk bersikap kasar kepada kami. Jika Anda berpikir untuk tinggal di sini, pasti coba dua hotel lain di dekatnya terlebih dahulu.

Pro: Tempat tidurnya nyaman. Tidak ada suara dari luar atau kamar yang bersebelahan. AC/Panas bekerja. Staf adalah perhatian dan efisien. Jam sarapan adalah 6 hingga 9 setiap hari. Kamar dibersihkan dan linen diganti setiap hari.Cons: Lantai berderit keras di sekitar meja. Internet lambat. Harus meminta sumbat untuk bak mandi. Sarapan adalah telur, kentang, biskuit dan saus, wafel dan buah loop dengan kopi selama tiga hari. Sosis hari terakhir tersedia dan tidak ada kentang. Tidak ada minuman lain selain kopi. Mesin es bekerja sesekali dan terus membanjiri lantai.

Meskipun hotel itu sendiri rusak, itu sangat bersih dan nyaman. Namun, yang membuatnya hebat adalah stafnya. Kami berusaha check-in lebih awal untuk bersiap-siap menghadiri pemakaman ayah suami saya. Sayangnya kamar kami masih ditempati dan tidak ada kamar yang setara yang siap. Saya bertanya apakah ada kamar kecil yang bisa kami gunakan dan dia dengan ramah mengarahkan kami ke kamar kecil dan memberi kami waslap dan handuk agar kami bisa menyegarkan diri. Itu saja berarti dunia bagi kami. Kami lelah, sedih, dan kecemasan kami meningkat, tetapi resepsionis yang luar biasa ini memberi kami sedikit kedamaian pada saat itu.