Courtyard by Marriott Akron Stow

Sangat senang dengan hotel ini, alasan mengapa saya memberikan 5 bintang adalah karena staf. Stafnya luar biasa dan sangat akomodatif, semua orang sangat menyenangkan dan sangat baik. Kamarnya bersih, bistronya bagus, cuciannya mudah digunakan, mereka memiliki kolam renang dan bak mandi air panas. Ini adalah hotel yang tenang di lokasi yang nyaman. Dekat dengan taman nasional dan Akron.

Saya senang tinggal di sini. Staf check-in sangat bagus, memberi saya peningkatan berdasarkan status Marriott saya. Kamar saya bersih, tempat tidur nyaman. Banyak tempat parkir dan lokasi yang nyaman. Saya akan tinggal di sini lagi.

Pengalaman hebat di Courtyard. Tim di hotel sangat ramah dan membantu. Ruangan itu sangat bersih. Harga sangat bagus. Akan kembali pada perjalanan mendatang ke 330!

INI ADALAH PERINGATAN BENAR. PERHATIKAN GAMBAR.Saya berada di kota untuk pernikahan Jumat-Senin, 9/23-26/2022. Biasanya saat check-in, saya benar-benar memeriksa kamar saya #221. Namun, karena latihan, pertemuan & salam keluarga, dll, saya baru saja check-in dan mulai dengan jadwal pernikahan.Karena fakta bahwa saya telah berada di hotel mgmt selama lebih dari 10 tahun, saya selalu memperhatikan departemen rumah tangga. Pada gilirannya, Senin 26/9/22 setelah mandi, saya melepas semua linen dan memastikan semua cucian kotor ada di tumpukan. Setelah menarik linen dari tempat tidur, saya merasa jijik dan terkejut. Saya segera menelepon ke meja depan dan meminta mgmt untuk datang ke kamar saya, itu sekitar 730 amish. Agen meja memberi tahu saya bahwa tidak ada MOD di properti tetapi segera setelah GM tiba, dia akan memberi tahu dia tentang permintaan saya. Saya pergi ke meja 2x, pertama kali saya menunjukkan foto dan video saya ke agen dan dia sangat menyesal. Sambil berdiri di sana, GM Steve Patris masuk. Saya memperkenalkan diri dan mengatakan kepadanya bahwa saya akan kembali setelah dia menetap. Saya kembali turun sekitar pukul 10:30-10:45. Saya mulai menjelaskan kepada Steve bagaimana perasaan saya dan saya mengizinkan dia untuk meninjau gambar & rekaman video. Dia meminta maaf dan berkata dia akan memberi saya poin. Saya memberi tahu dia bahwa saya bukan anggota Marriott, pada gilirannya saya lebih suka mendapatkan pengembalian uang menginap 1 malam. Dia menyatakan dia tidak bisa melakukan itu dan dia akan memberi saya pengembalian uang 50% dari 1 malam menginap. Saya memberitahu dia bahwa, itu tidak cukup. Saya kemudian memintanya untuk menempatkan dirinya pada posisi saya dan bertanya apa yang dia inginkan. Dia tidak menjawab pertanyaan itu. Saya sekali lagi menegaskan bahwa 50% tidak cukup dan saya lebih suka pengembalian uang menginap 1 malam sebesar $119 + pajak. Dia mengatakan dia tidak bisa melakukan itu karena dia perlu menganalisis situasi. Saya berkata baik saya meminta Anda untuk datang ke kamar saya. Saya kemudian berkata kita bisa pergi sekarang. Dia tidak bergerak. Saya kemudian memberitahu dia bahwa fakta tidak berbohong. Ruangan itu tercela. Jadi saya bertanya lagi, sebagai GM Anda memberi tahu saya bahwa Anda, sebagai MANAJER UMUM hotel tidak dapat mengembalikan uang saya untuk menginap 1 malam. Dia mengatakan tidak. Saya kemudian meminta informasi bosnya. Dia kemudian memberikan saya catatan tempel bahwa dia SUDAH menulis nomor layanan pelanggan Marriott. Saya seperti wow, jadi Anda siap untuk tidak membantu saya. Setelah bolak-balik satu sama lain selama 5 menit, saya baru saja mengakhiri percakapan dan dia berkata selamat siang Bu.

Hotel yang sangat bersih, stafnya luar biasa! Dari Heather di Bistro, Check-in lancar, check-out lancar. Sarapan lezat di Bistro! Terima kasih Adrian & Azia untuk semuanya. Perjalanan berikutnya ke Stow, Anda adalah tempat saya! A+++