Hotel Deluxe, a Provenance Hotel

Suasana yang hebat di hotel; luar biasa untuk tinggal di hotel yang bagus dan juga ramah hewan peliharaan! Terima kasih. Berteriak kepada Scott manajer hotel dan seluruh staf untuk datang membantu kami setelah masalah mobil kecil; kesabaran dan perhatian Anda dihargai.

Satu-satunya alasan mengapa mereka dianggap 4 bintang adalah karena harganya. Ini memiliki fasilitas bintang 2. Mulai Januari 2023 tidak ada layanan kamar, tidak ada lift, tidak ada microwave. Juga, tidak ada kipas ventilasi di kamar mandi? Tempat parkir memiliki jam akses aneh yang konyol. Mereka juga menempatkan kami di lantai paling atas (8). Satu-satunya keuntungan adalah IPA luar biasa yang harus saya coba dari 21st Amendment Brewery, tetapi googling lokasinya di California, jadi itu juga mengecewakan.Saya tidak bisa memikirkan satu alasan pun untuk menginap di hotel ini. Mereka memiliki garasi parkir tetapi tidak eksklusif untuk tamu, juga Anda membayar harga penuh untuk itu. Tidak ada tunjangan.

Yah, saya bahkan tidak akan meninggalkan ulasan untuk mengeluh. Tapi kemudian saya mendapat SMS dari manajemen yang menanyakan bagaimana masa inap saya dan seperti apa, oke, saya akan memberi tahu Anda masalahnya. Parkir tidak bagus, tidak ada apa pun di situs mereka tentang bagaimana akses akan dikunci pada akhir pekan dan situs web mereka mengatakan mereka memiliki layanan kamar ketika memesan kamar.Parkir adalah garasi parkir umum, $35 per malam. Akses lift dan tangga dikunci dari jam 6 sore - 6 pagi, oke tidak apa-apa. Tapi itu terkunci 24/7 PADA AKHIR PEKAN. Cukup merepotkan harus berjalan di tanjakan tapi terserahlahSitus web mengatakan mereka menawarkan pelayan tetapi tampaknya layanan ini per teks mereka hanya jika Anda menelepon dulu dan meminta grup untuk mengaturnya terlebih dahulu. Itu tidak mengatakan ini di mana pun di situs web mereka. Deskripsi kamar menyatakan ada layanan kamar tetapi tampaknya belum ditawarkan sejak pra-covid.Saat saya membuka teks untuk manajemen, tidak akan mengganggu jika situs web mereka menyatakan semua itu, saya akan memilih akomodasi yang berbeda untuk kebutuhan saya. Jadi mengapa saya menulis ulasan ini? Respon terhadap teks. Bukan oh kami harus memperbarui situs web kami agar lebih jelas, saya seharusnya menelepon dan bertanya tentang layanan. Mungkin situs web Anda seharusnya tidak mengatakan bahwa mungkin ada pelayan tergantung pada ketersediaan dengan biaya tambahan di halaman FAQ Anda. Mungkin deskripsi kamar seharusnya tidak mengatakan nyaman dan makanan ringan di layanan kamar.Namun ternyata itu adalah tanggung jawab saya untuk mengecek ulang informasi yang salah di website Anda. Sepatutnya dicatat. Saya tidak akan tinggal di sini lagi dan tidak akan merekomendasikan. Respons yang benar-benar mengerikan melalui teks. Dan seperti yang Anda catat, ternyata sudah seperti ini sejak pra-covid dan Anda telah memperbarui situs web Anda? Mereka juga tidak berencana menawarkan layanan ini pada tahun 2023. Bagi siapa pun yang ingin menikmati liburan akhir pekan yang menyenangkan.

Tinggal di hotel Deluxe untuk satu malam dengan beberapa pacar. Kami bisa mendapatkan check-in lebih awal. Kamar kami sangat fantastis. Easy Uber naik ke Auditorium Keller tempat kami melihat Hamilton. Setelah pertunjukan, kami kembali ke hotel dan minum di Driftwood, saya memilih agar bartender membuatkan saya minuman pilihannya ... Saya bukan peminum, jadi ketika saya mendapatkan koktail saya, itu adalah kejutan betapa saya sangat menikmati koktail tersebut. Setelah minum-minum, kami akhirnya berjalan beberapa blok ke Melting Pot, makan malam yang fantastis dan dengan mudah bisa naik Uber kembali ke hotel. Kami bangun keesokan paginya dan sarapan di lantai bawah di Gracie's... staf yang luar biasa, makanan lezat, lokasi yang nyaman, kami baru saja turun dari lift. Kami dapat kembali ke kamar kami dan bersantai sebelum check-out kami yang sangat mudah.Semua dalam semua, pengalaman menginap yang luar biasa di hotel yang indah. Suasana luar biasa. Meja depan sangat membantu dan mengundang. Berharap untuk memesan malam perempuan lain ketika kami pergi ke pertunjukan lain di Kellers.

Setelah hampir 2 1/2 tahun, saya sangat bersemangat untuk kembali ke apa yang dulu saya sebut sebagai hotel favorit saya. Saya benar-benar kecewa dengan kurangnya perawatan di kamar, layanan, dan pengalaman pelanggan. Properti Anda memiliki 3 kesempatan untuk mengubah pengalaman saya dan gagal total. Saya harus memohon secara praktis kepada petugas saat check out untuk tanda terima dan amplop tercetak yang diserahkan kepada saya dengan desahan frustrasi. Lama berlalu adalah "Selamat Pagi" atau "Selamat Malam" yang hangat dan kentang yang dimasak dengan matang dalam selimut bisque atau bebas noda pada saat kedatangan. Tinggal di tempat lain, mereka telah kehilangan pesona mereka.