Courtyard by Marriott Missoula

Tempat tidur besar, kamar, dan layanan. Satu-satunya alasan ulasan bukan bintang 5 adalah karena sarapan tidak termasuk dalam kamar. Teena di bistro adalah yang terbaik. Dia sangat baik dan membantu, dan merupakan puncak dari kunjungan kami.

Segala sesuatu tentang lokasi, kamar, dan layanan sangat bagus. Masalah saya adalah berapa banyak poin anggota yang dibebankan per hari tetapi tidak termasuk sarapan (sebenarnya, makanan yang ditawarkan berkualitas buruk dan sangat mahal) dan tidak ada insentif untuk membuat pelanggan tetap di dalam untuk menikmati bar dan makanan jasa.

Kamar bersih dan staf menyenangkan. Seluruh hotel dari lobi ke kamar berbau aneh. Nilai / pengalaman biasa-biasa saja untuk harganya.

Ini adalah hotel yang sangat bagus, memiliki gym yang sangat besar, semua peralatan baru berkualitas tinggi dan jacuzzi bersih yang mengagumkan. Lokasinya agak canggung. Begitu saya masuk, barulah saya menyadari ini luar biasa

Hari ini, 18 Juli 2022, saya check out dari Marriott Courtyard di Missoula, Montana. Saya sengaja bangun pagi untuk mandi dan melanjutkan perjalanan pulang ke Idaho. Air di kamar mandi itu dingin! Aku menelepon meja depan/resepsi. Mereka mengatakan untuk menelepon kembali jika tidak hangat karena banyak pelanggan mungkin sedang mandi. Apa, benar-benar? Saya sudah cukup bepergian untuk mengetahui bahwa kekecewaan dengan hotel mungkin karena tempat tidur yang tidak rata atau kebisingan dari tamu tetangga, tetapi mandi air dingin? Aku menelepon kembali karena terus menjadi es dingin. Meja depan meyakinkan saya untuk memberikannya 5-10 menit. Akhirnya, air tampak menghangat jadi saya memilih untuk masuk dan mengambil kesempatan saya. Dalam beberapa menit, airnya dingin. Saya mandi DINGIN! Ketika saya check out, saya ditanya pertanyaan keramahan standarbagaimana pengalaman menginap Anda? Ketika saya mengatakan itu baik-baik saja kecuali kenyataan bahwa saya harus mandi air dingin dan keberangkatan saya tertunda hampir satu jam karena itu, "manajer penjualan" meja depan berkata, "Saya sangat menyesal tentang itu, biarkan saya ambil sedikit uang dari tarif kamar Anda. Dia memeriksa untuk melihat bahwa saya membayar kamar saya dengan tarif pemerintah/militer dan tidak ada yang dapat dilakukan dengan tarif itu, jadi tidak ada penyesuaian yang dapat dilakukan. Apa??? Jadi karena kami adalah Veteran ke Negara Hebat yang kami layani dan kami mendapatkan tarif diskon yang sederhana, itu saja? Kami tidak pantas mendapatkan akomodasi lebih lanjut dan kami layak mendapatkan MANDI DINGIN??? Saya mengatakan kepadanya bahwa saya menerima permintaan maafnya tetapi menemukan keadaan yang sama sekali tidak dapat diterima. Saya tidak ingin membuat keributan karena lobi penuh dengan pelanggan. Dia hanya menjawab maaf dan bertanya kepada pelanggan berikutnya, Bagaimana saya bisa membantu Anda? Saya tidak pernah merasa begitu diabaikan dan tidak dihargai. Tak perlu dikatakan, kami akan memilih untuk tidak menginap di Marriott mana pun di masa mendatang.