Fairfield Inn & Suites Fredericksburg

Hotel dan kamarnya bagus dan mudah dijangkau. Kami telah memesan kamar hotel melalui Southwest Hotel Concierge dan kamar pra-bayar untuk $146. Ketika saya check in orang di meja depan mengatakan dia tidak bisa melihat tagihan dibuat dan mengatakan saya punya 3 reservasi meskipun saya hanya punya satu. Mereka tidak memiliki kamar yang saya pesan jadi saya katakan kami akan mengambil apa pun yang tersedia. Dia mengatakan tidak akan ada biaya tambahan untuk kamar karena mereka tidak memiliki kamar yang kami bayar. Dia bilang dia membutuhkan kartu kredit saya untuk biaya apa pun, saya lelah dan berkata oke berpikir tidak akan ada biaya. Sehari setelah check out saya menerima biaya tambahan $100,46. Saya menelepon hotel untuk mengetahui alasannya karena saya tidak mendapatkan tanda terima yang menunjukkan jumlah itu. Wanita yang saya ajak bicara mengatakan dia tidak tahu mengapa saya ditagih untuk kedua kalinya, dia bilang dia bisa melihat tarif kamar lebih murah dari biasanya sehingga juga membuatnya bingung, dia berkata untuk mengirimi mereka salinan biaya $ 146 asli saya (yang Saya melakukannya saat di telepon), dan mengatakan manajernya akan menghubungi. Saya telah menghubungi hotel 3 kali sekarang dan belum mendapat tanggapan apa pun, jadi saya telah mengajukan perselisihan dengan perusahaan kartu kredit saya. Kamar / hotelnya bagus tapi saya akan memeriksa ulang apa yang Anda dapatkan adalah jumlah yang benar karena hotel tampaknya tidak terlalu responsif jika ada masalah.

Nama manajer kantor hotel adalah Stephanie. Dan sejujurnya dia benar-benar merusak pengalaman menginap. Baca ulasannya. Ini adalah masalah yang biasa baginya karena banyak orang memiliki masalah dengannya. Bagaimana dia masih memiliki pekerjaan??? Dia kasar, tidak profesional, dan dari tampilan ulasan ini secara konsisten membebani orang.Jangan tinggal di sini.

Staf sangat ramah. Pria malam Daniel sangat hebat saat dia membantu kami keluar ketika ibuku jatuh dan melukai dirinya sendiri di sebuah bar. Dia memberi kami bantuan band dan semua yang kami butuhkan untuk membersihkan dan menutupi luka. Terima kasih atas layanan pelanggan yang luar biasa

Seperti biasa tempat yang bagus untuk tinggal. istirahat & santai. Saya hanya berharap ketika ada tamu yang menelepon untuk meminta cut/off the highway toast ke arah mana Anda akan datang di depan jalan raya. 87. Kemudian arah yang lebih baik & lebih mudah dapat diberikan kepada tamu sehingga mereka dapat mencapai Fairfield dengan cara termudah.

Jika Anda mencari handuk dan seprai bersih, cari di tempat lain. Kami meminta layanan tata graha saat check-in dan malam kedua - masih belum ada handuk. Saya turun dan petugas meja depan memiliki dua handuk di konter tetapi mengatakan kepada saya bahwa saya tidak dapat memilikinya. Saya bertanya apakah dia bisa mengambil dua lagi, dia berkata "tidak, saya tidak bisa meninggalkan pos saya." Saya mengingatkannya bahwa saya telah menunggu 15 menit saat dia jauh dari pos tersebut saat istirahat merokok.Sebagai Duta Marriott, saya terkejut. Ini juga sangat jelas merupakan bekas Holiday Inn, yang berarti mereka kemungkinan menarik bendera untuk perilaku ini dan layanan pelanggan yang tidak ada. Sekarang saatnya bagi Marriott untuk mengikuti dan melakukan hal yang sama.