Courtyard Killeen

Saya memiliki pengalaman terbesar yang tinggal di lokasi ini. Saya ingin berteriak kepada perwakilan meja depan & tim pengurus rumah tangga atas betapa bersyukurnya kami bersama mereka. Kami membutuhkan lebih banyak staf seperti mereka! Saya meninggalkan bantal medis & tablet cucu perempuan saya di kamar setelah check out. Sekitar 3 jam kemudian kami menyadari bahwa kami meninggalkan mereka, suami saya menelepon meja depan untuk memberi tahu mereka tentang barang-barang yang tersisa. Perwakilan laki-laki depan (saya lupa namanya) sedang bertugas pada 11/20/22 sekitar jam 13:00. Ketika kami kembali ke hotel untuk melihat apakah mereka menemukan barang-barang kami (belum pernah terjadi sebelumnya), ada dua barang, bantal & tablet bayi kami. Saya sangat khawatir kehilangan mereka, tetapi mereka memberi kami kedamaian. TERIMA KASIH!!Para wanita di ruang makan adalah orang-orang hebat dan cantik yang bekerja di lokasi ini.

Semuanya baik-baik saja hanya petugas di meja perlu belajar bagaimana memberi tahu Anda setiap detail tentang semua yang harus saya ajukan pertanyaan seperti mereka mengambil uang memberi tahu saya di kamar mana saya berada bertanya kepada saya di lantai berapa saya ingin berada di itu bagus tapi cukup banyak yang harus saya ketahui bahwa tidak ada sarapan kontinental. Dan itu adalah satu hal lain yang terjadi dll yang tidak akan saya katakan. Tapi pengalaman menginap yang menyenangkan saya mendapatkan banyak istirahat.

Check-in cepat dan lancar. Kamarnya sangat luas. Tempat tidur nyaman. Tidak dapat mendengar kebisingan luar atau kebisingan lorong. Akan tinggal di sini lagi. Tidak terlalu banyak interaksi dengan staf selain check-in dan ada sedikit pembicaraan. Hotel ini cukup sepi.

Ini sepertinya fasilitas yang lebih baru. Jika tidak, mereka melakukan pemeliharaan yang baik. Jalan masuknya ramah dan begitu pula staf. Rekan kerja saya dan saya dapat bertemu dan bekerja tanpa gangguan atau gangguan. Satunya downside adalah ac saya tidak berfungsi dengan baik. Kamar saya membeku dan terus bertiup beberapa saat bahkan setelah saya memotongnya.

Saya baru saja mengalami pengalaman buruk di lokasi ini. Saya memesan menginap pada hari Minggu - Jumat untuk bekerja dan memiliki perubahan rencana pada menit terakhir yang tidak memungkinkan saya untuk tiba hingga Senin malam. Setelah kedatangan saya, saya diberi tahu bahwa masa inap Minggu - Jumat saya dibatalkan karena saya tidak check-in, jadi saya perlu membuat reservasi baru yang bisa saya lakukan sekarang. Besar! Hari ini, Selasa, saya menerima tiga panggilan berturut-turut dari hotel yang ingin tahu kapan saya check out karena saya perlu mengevakuasi kamar saya. Hotel sudah dipesan dan reservasi saya saat ini hanya untuk satu malam. APA? Bagaimana saya tinggal sampai Jumat berubah menjadi reservasi satu malam?Saya mendengar, "tidak ada yang bisa kami lakukan" sekitar 20 kali setelah menjelaskan situasinya. Saya tidak pernah diberitahu oleh pria yang bekerja di meja pada hari Senin bahwa dia hanya memesan saya untuk satu malam - dia tidak menyampaikan apa pun. Saya bahkan tidak tahu jam berapa check out - tetapi diberitahu bahwa saya harus kembali jam 4 karena pembersihan rumah selesai setelah jam 430. Saya di sini untuk bekerja, meninggalkan barang-barang saya di kamar karena saya tidak berharap untuk pergi , dan saya berada di ruang operasi dengan prosedur terakhir dijadwalkan mulai pukul 430. APA?Orang yang sama yang memesan kamar saya ada di meja depan ketika saya tiba untuk mengambil barang-barang saya. Saya memberi tahu dia bahwa, karena kurangnya klarifikasi, saya menghabiskan sepanjang hari ditegur oleh seorang dokter karena harus meninggalkan prosedur untuk berbicara dengan mereka, mencari penginapan baru, dan harus MENINGGALKAN pekerjaan saya lebih awal untuk mengakomodasi mereka. Pekerjaan yang harus saya lakukan di sini. Aku bisa kehilangan pekerjaan karena ini. Pria di meja depan tertawa. Aku tidak bercanda. Dia tertawa dan berkata, Saya tidak tahu apa yang Anda bicarakan, Bu. Anda tidak memberi tahu saya hari apa Anda ingin check out. Ini bekerja dua cara. APA?Saya marah, lelah, dan sangat frustrasi. Manajer mengatakan dia akan menelepon maskapai penerbangan untuk mengetahui apakah ada pembatalan reservasi - saya tidak yakin apakah itu benar-benar terjadi, tetapi saya harap itu terjadi. Saya tidak pernah ditawari pengembalian uang atau kompensasi apa pun untuk masalah saya. Pria di meja depan yang menertawakan saya benar-benar menyukai kue untuk kunjungan yang mengecewakan ini.