SpringHill Suites Des Moines West

Mari saya mulai dengan mengatakan hotel itu sendiri cukup bagus, kami baru saja mengalami pengalaman yang sangat buruk.Kami harus menunggu 45 menit setelah tiba di meja untuk benar-benar check in ke kamar kami. Rupanya mereka tidak memiliki tipe kamar yang kami pesan bersih dan siap (jam 10 malam). Kami mengatakan kami akan baik-baik saja dengan apa pun, tetapi tampaknya wanita di meja depan tidak dapat menemukan tarif yang sama di kamar yang berbeda. Alih-alih memanggil manajer untuk mendapatkan kode pengganti atau sesuatu (tampaknya dalam diskusi dengan rekan kerja, manajer itu kejam dan tidak ingin diganggu) mereka memilih untuk membuat kami menunggu 30 menit sementara ruangan dibersihkan.Akhirnya, setelah sekitar 45 menit kami berada di kamar kami (dengan sebotol air gratis), dan kamarnya bagus. Luas, bersih, dan tempat tidurnya sangat empuk. (Ada banyak jamur di langit-langit kamar mandi, tetapi sisanya tampaknya sangat baru dan terawat dengan baik.) KEMUDIAN jam 2 siang kami terbangun oleh seseorang yang menggunakan kunci untuk mencoba masuk ke kamar kami! Kami memiliki gerendel dan kunci geser, untungnya, tapi apa-apaan ini? Di pagi hari, saya tidak bisa mendapatkan kunci untuk bekerja setelah sarapan (yang sangat bagus dengan banyak pilihan). Dugaan saya adalah mereka memasukkan sesuatu ke dalam sistem yang salah dan mencoba memberikan kamar kami kepada orang lain.Saya biasanya sangat senang dengan hotel Marriott, tetapi masa inap ini suram. Stafnya bagus, tetapi jelas tidak terlatih (jika mereka mencoba untuk memberikan kamar kami dan tidak bisa mendapatkannya untuk kami), dan Marriott pasti perlu mempekerjakan lebih banyak staf rumah tangga jika mereka tidak dapat menyiapkan kamar pada pukul 10. malam. Saya senang kunjungan kami berikutnya adalah di hotel Hilton.

Staf hebat dan kamar bagus sejauh ukuran, ruang, dll. Namun, kamar pertama yang mereka berikan kepada kami seprai jelas tidak diubah dari tempat tidur. Mereka dengan cepat dan ramah memindahkan kami ke kamar lain yang dirawat dengan baik untuk. Unit pendingin udara tidak berfungsi dengan baik dan terlalu hangat bagi kami untuk tidur nyenyak, bahkan balita kami bangun dan memberi tahu kami bahwa dia panas. Juga, saya dan suami saya mendapat masalah sinus karena berada di sana, dan udaranya tidak berbau, pengap dan lembab. Kami tidak akan tinggal di lokasi ini lagi.

Kamarnya lumayan. Mereka perlu mengetahui pemanas dan pendingin ruangan. Ini adalah 2 kamar suite. Unit Hvac ada di bagian kamar tidur. Membuatnya sangat sulit untuk mendapatkan panas atau pendinginan sampai ke area duduk jas. Tempat tidur sangat keras. Akan lebih baik jika mereka berada di suatu tempat di tengah kenyamanan bijaksana. Pancuran kamar mandi. Tidak meninggalkan banyak ruang untuk pria yang lebih besar. Sangat menyenangkan bahwa mereka memiliki sampo, kondisioner, sabun tubuh di dispenser. Akan memberi lebih banyak ruang di kamar mandi jika mereka tidak menempatkannya di dinding tepat di sebelah tempat orang itu berdiri saat mandi. Juga batang tirai shower. Itu salah satu batang melengkung untuk memberi lebih banyak ruang. Harap atur ulang sehingga berada di tepi tembok. Ini akan memberi seseorang 4 hingga 6 inci lebih banyak ruang di kamar mandi tanpa harus khawatir menabrak dispenser di dinding dan berada di tirai pada saat yang bersamaan. Selain hal-hal itu, itu adalah tempat yang layak untuk menginap dengan harga yang mereka tetapkan

Saya akan memberikannya nol jika saya bisa. Menelepon larut malam sekitar 2 jam sebelum sampai ke hotel dan bertanya secara khusus apakah mereka memiliki kamar dengan 2 tempat tidur queen dan sofa tidur tersedia (3 orang dewasa di pesta). Diyakinkan mereka melakukannya, ditanya setidaknya dua kali lagi untuk memastikan tidak ada kesalahpahaman dan berulang kali diyakinkan bahwa mereka melakukannya. Memberikan nomor kartu untuk menahan reservasi. Tiba di hotel untuk check-in hanya untuk mengetahui bahwa mereka tidak memiliki kamar yang tersedia dengan kebutuhan saya. Kemudian ditanya tentang dua kamar yang berdekatan dan diberi tahu bahwa mereka juga tidak memilikinya. Berkendara tambahan 15 mil untuk tidur di hotel yang memenuhi kebutuhan saya (setelah mengemudi 11 jam). Pengalaman yang sangat, sangat buruk dan sama sekali tidak dapat diterima.

Pertama, yang positif. Ruangan itu benar-benar layak. Ini menyumbang dua bintang, bukan satu.Sekarang, negatif. Kolam itu kotor dan bobrok. Cat mengelupas di dinding, jendela dan langit-langit yang kotor. Kolam renangnya sangat terklorinasi sehingga mata dan kulit anak saya teriritasi dan kami memotong renangnya. Ini mendorong kami untuk meninggalkan malam lebih awal dan, meskipun kondisi hotel menjadi stimulus kami untuk pergi, manajer menolak untuk mengembalikan uang menginap malam kedua kami. Untuk menambah penghinaan pada cedera, saya menemukan kemudian bahwa hotel telah menagih saya untuk layanan internet premium, yang saya tidak meminta (kami selalu menggunakan hotspot kami). Saya akan menghitung ini sebagai kerugian, tetapi hotel yang menyelinap dengan biaya yang tidak saya minta tidak cocok dengan saya. Saya telah menelepon perusahaan Marriott beberapa kali serta manajer umum untuk meminta pengembalian uang untuk malam kedua, tetapi mereka terus menghantui saya (karenanya, ulasan yang buruk).