Extended Stay America Suites - Austin - Northwest - Lakeline Mall

great staf

Kamar bersih. Staf sangat baik. Andy di meja depan berkomunikasi dengan jelas dan selalu memperhatikan setiap perubahan jadwal bisnis saya. Saya selalu senang dengan kamar yang disediakan dan sarapan harian saat bepergian. Itu damai di luar dengan sapi dan tanah di belakang hotel sementara sisi lain menghadap jalan raya dengan semua toko besar dalam jarak berjalan kaki. Salah satu lokasi terbaik di daerah Austin utara. Terima kasih Andi. Sangat dianjurkan.

Seluruh kota mengalami pemadaman listrik karena masalah cuaca dan manajer umum tidur di lokasi hotel untuk memastikan semua tamu mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan mendapat jawaban plus beberapa staf tidur di sini sehingga mereka dapat hadir untuk membantu kami dengan apa pun yang kami butuhkan dan di atas itu bukan kesalahan hotel dan mereka sangat baik dan ramah. Anak saya ketakutan dan staf membuatnya merasa diterima dan membantu saya dengan ide-ide untuk membuatnya bahagia dan terhibur. Staf telah seperti keluarga kedua bagi kami dan mereka luar biasa. cara asisten manajer umum menjalankan tempat ini luar biasa. Saya tidak pernah harus berurusan dengan masalah seperti yang saya alami di lokasi sebelumnya dan pria ini sangat hormat dan sopan. 't melihat bagaimana orang bisa pernah punya masalah dengan dia. Ini adalah hotel pertama yang kami tinggali di mana kami merasa aman dan nyaman

Saya membayar di muka untuk menginap 3 malam 4 hari. Saya diminta untuk memasukkan kartu pada file saat check-in - kalau-kalau terjadi kerusakan. Bukan masalah. Saya check out lebih awal dan 2 hari kemudian ada biaya sebesar $159. Ketika saya menelepon untuk menanyakan, saya diberi tahu bahwa itu karena "noda darah di seprai". (Ngomong-ngomong, bukan noda darah, saya membawa anak saya yang berumur 9 bulan, itu adalah noda makanan bayi). Ketika saya meminta untuk berbicara dengan seorang manajer, saya diberitahu bahwa mereka tidak akan masuk sampai hari Jumat. Jadi saya menunggu 2 hari, dan menelepon. Pertama kali saya menelepon, saya disuruh menelepon kembali dalam setengah jam. Saya telpon balik, resepsionisnya bilang baru naik ke atas. Dia mendapatkan nomor dan nama panggilan saya kembali dan saya tidak pernah menerima panggilan kembali. TIDAK ADA di situs web atau kebijakan yang mengatakan apa pun tentang noda darah yang dianggap merusak kamar hotel, pada kenyataannya, saya tidak dapat menemukan apa pun di mana pun yang menyatakan apa yang dianggap sebagai kerusakan dengan nilai harga untuk kerusakan tersebut. Dan mungkin akan lebih murah untuk membuangnya dan membeli yang baru. Tetapi jelas manajemen tidak memiliki masalah dalam membuat biaya tanpa bukti dan berpikir bahwa tidak apa-apa untuk mengabaikan dan mencuri dari tamu mereka. Saya memiliki foto dan video putra saya dan noda makanan di tempat tidur, tetapi saya tidak akan mempostingnya. Sebagai gantinya saya akan memposting gambar bayi kecoa yang ada di kamar 203 ...

Kamar adil. Staf ramah. Tenang tidak ribet. Lokasi yang bagus. Dekat dengan segalanya. Kopi dan muffin setiap pagi. Kualitas dan kebersihan bisa menjadi sedikit lebih baik tetapi secara keseluruhan tempat yang bagus untuk menginap.