Courtyard by Marriott Chicago Arlington Heights/South

Saya ingin memuji Christine atas layanan pelanggannya yang luar biasa. Dia sangat baik saat check-in dan mengurus kebutuhan keluarga saya.Sayangnya, saya harus melihatnya berurusan dengan kontroversi yang tidak perlu dari seorang tamu. Dia menanganinya dengan profesionalisme yang ekstrem. Saya ingin memuji layanan pelanggannya dan cara positif dia menangani situasi negatif.Dia adalah contoh karyawan yang hebat. Saya harap saya bisa melihat Christine di kunjungan saya berikutnya di sini!William

Christine dan staf meja depan Kendall, Barb, dan Valerie sangat ramah dan membantu! ! Terkadang, kedatangan saya setelah tengah malam karena penundaan perjalanan, tetapi saya dapat menelepon mereka dan mengetahui bahwa reservasi saya akan dihormati. Claudia di Bistro selalu tersenyum di pagi hari staf yang ramah dan sarapan segar adalah cara yang baik untuk memulai hari!

Christine sedang bekerja ketika saya check in dan ramah, sopan, dan profesional. Itu adalah malam yang tenang dan dia bekerja keras untuk mengisi ulang dan membuat tas dan menjadi karyawan yang hebat. Kami mengalami masalah dengan panas di kamar pertama kami, tetapi Christine memperbaiki masalah itu dengan sangat cepat dan sangat menyesal dan memberi kami sekantong barang. Hal-hal ini terjadi tetapi dia benar-benar menunjukkan betapa dia peduli pada kami sebagai pelanggan. Ruangan itu bersih dan nyaman setelah kami pindah. Dia adalah karyawan bintang 5 dan peringkat bintang 4 hanya karena harus pindah. Pasti akan kembali!!!

Hotel ini sangat bagus secara keseluruhan. Itu di lokasi yang bagus dengan banyak restoran lokal di dekatnya. Staf yang akomodatif dan baik. Dan kamar yang bersih. Satu-satunya keluhan saya adalah bahwa situs web mengatakan kolam renang dipanaskan, tetapi itu bahkan tidak hangat. Kolam renangnya masih dingin, tapi itu tidak menghentikan kami untuk bersenang-senang.

Saya di kursi roda dan sayangnya ada banyak tingkat kecacatan yang berbeda untuk orang-orang di kursi roda. Banyak tempat mengatakan mereka mematuhi ADA. Menempatkan palang di samping toilet dan di kamar mandi tidak cukup untuk orang berkursi roda. Dan saya tidak akan pernah mengerti apa yang dilakukan bar di belakang toilet. Saya bertanya apakah mereka punya kursi untuk mandi, mereka menjawab ya.Mereka membawa kursi plastik kecil ini yang tidak akan saya pakai untuk anak kecil! Kecelakaan menunggu untuk terjadi. Syukurlah anak saya membeli "kursi mandi" yang sebenarnya untuk saya gunakan selama tinggal di sana. Pintu ke kamar mandi yang saya yakin adalah pintu api sangat berat dan hampir tidak mungkin untuk dibuka dan mencoba dan mendorong bibir di lantai. Saya harus meminta penghenti pintu tetapi sangat sulit untuk mencoba dan menahan pintu terbuka dan kemudian meletakkannya di bawah pintu. Selang genggam di kamar mandi sangat pendek dan hanya air dingin yang keluar.Fasilitas ini benar-benar membutuhkan pembaruan untuk dikatakan sesuai dengan kursi roda.Seperti yang saya nyatakan, semua kursi roda dan orang yang menggunakan alat bantu jalan atau tongkat memiliki tingkat kebutuhan cacat yang berbeda.Untuk sebuah hotel mengatakan bahwa mereka memenuhi ADA karena mereka meletakkan beberapa bar di kamar mandi tidak sesuai. ADA benar-benar perlu melakukan pekerjaan yang lebih baik untuk memastikan tempat benar-benar sesuai.