Residence Inn Portland South/Lake Oswego

Tidak ada standar Marriott. Bau tidak sedap, Tidak ada layanan kamar & masalah pemeliharaanTetap dari 11/01/2022 hingga 11/04/2022 -anggota Marriott/SPG sejak 2013Untuk memulai, ini adalah pengalaman terburuk yang pernah saya alami di hotel bermerek Marriott. Saya sangat sering bepergian, cukup untuk mempertahankan tingkat loyalitas tertinggi Marriott. Ketika saya tiba staf meja depan ramah dan check-in baik-baik saja, juga menginformasikan tentang waktu sarapan & arah kamar.Bau di KamarKetika saya pergi ke kamar saya, saya mendapat bau kotor dari kamar. Saya menelepon ke meja depan untuk mengeluh bau kotor tetapi telepon berdering. Jadi, saya pergi ke lobi untuk mengeluh, juga meminta semprotan, atau layanan kamar tetapi ditolak karena tidak tersedianya staf kebersihan. Jadi, minta ganti kamar tapi meja depan ditolak karena hunian penuh. Setelah beberapa waktu, saya mendapat telepon dari meja depan untuk perubahan kamar karena salah satu pemesanan dibatalkan. Saya mendapat kamar baru.Telepon tidak berfungsi. Foto terlampir dari ruang teleponDi kamar baru, saya menemukan bahwa Telepon tidak berfungsi. Jadi keesokan paginya, minta ganti telepon tetapi mereka mengambil telepon yang tidak berfungsi & tidak mengganti telepon baru sampai check-out (3 hari). Jika telepon rusak, mereka harus mengganti dengan telepon lain, tetapi mereka tidak melakukannya & tidak menginformasikan tentang masalah telepon. Juga, sedikit bau masakan di ruangan ini tetapi masih bisa ditoleransi.Tidak ada layanan kamarSaya menginap 4 hari & 3 malam, jadi saya meminta layanan kamar, tetapi hotel tidak memberi saya layanan kamar selama saya tinggal. Mereka beralasan bahwa kurangnya staf.masalah TVFitur remote seluler tidak berfungsi di TV. Kode QR tidak muncul untuk pemindaian telepon. Jadi tidak bisa memasangkan ponsel dengan TV. Jadi dihubungi ke meja depan untuk mengeluh tetapi tidak menyelesaikan masalah sampai saya check-out (sekitar 3 hari). Terlampir foto kesalahanProperti ini membutuhkan banyak perawatan. Itu tidak sebanding dengan hotel harga $250Apakah itu benar-benar Marriott Standard?Saya tidak akan merekomendasikan siapa pun untuk menginap di properti ini dan menurut saya Marriott Corporate perlu melihat properti ini secara mendalam. 2 kamar dengan masalah bau & pemeliharaan. Sepertinya, pemilik atau manajemen tidak peduli dengan properti ini.

Kesan pertama adalah tempat ini membutuhkan pembaruan. Kami melihat 2 unit. Salah satunya adalah 2 kamar tidur di lantai atas dan yang kedua adalah satu kamar tidur. Hal-hal di dalam bersih tetapi unit perlu beberapa pekerjaan. Dari peralatan yang sangat tua hingga kusen pintu berkarat, tangga konser terkelupas termasuk braket berkarat.Satu-satunya orang yang kami tangani di depan sangat baik dan mencoba yang terbaik untuk membantu. Dia sangat sibuk dengan banyak orang dalam antrean. Jika Anda benar-benar membutuhkan tempat ini akan berhasil.

Tinggal di sini selama 3 minggu dan saya pasti akan kembali! Layanan dari meja depan adalah yang terbaik! Mereka semua ramah dan sangat membantu. Hotel memiliki banyak fasilitas dan kamar mereka besar dan bersih. Perhatikan, untuk layanan kamar, Anda harus meminta dari meja depan. Lokasi bagus juga, sangat tenang dan tidak melihat tunawisma di sekitar yang membuat saya merasa aman. Hanya 3 menit berkendara dari trader joe atau 5 menit berkendara dari walmart.

Kamarnya kotor, sampah bahkan belum dikosongkan, darah berlumuran di dinding, debu dimana-mana. Kamar terlihat seperti apartemen kampus tahun 90-an yang suram. Karpet bernoda, gagang pintu hampir tidak berfungsi. Bagaimana perusahaan mengizinkan ini?

Pasti hotel terburuk yang pernah saya tinggali. Semuanya sudah tua, WiFi selambat mati bahkan jika saya "meningkatkan" ke "jaringan yang ditingkatkan", AC sekeras mesin jet, tidak mungkin saya bisa tidur tanpa penyumbat telinga. Yang paling konyol adalah meja depan menelepon kamar saya dan membangunkan saya pada jam 1:30 pagi di malam hari selama saya tidur, untuk menanyakan apakah saya membuat keributan atau apakah saya mendengar seseorang membuat keributan. Saya sangat terkejut bahwa cara mereka menangani keluhan kebisingan adalah membangunkan tamu lain. Ini adalah pengalaman yang cukup membuka mata saya, penginapan tempat tinggal yang bagus!