Hilton Vacation Club Lake Tahoe Resort

Kami berada di sana untuk liburan akhir pekan. Saya terkesan dengan tingkat kebersihan di properti ini. Mereka sangat baik staf dan cepat untuk menanggapi setiap permintaan untuk kebutuhan tambahan/mandi, dll. Saya pikir ruangan itu bagus dan luas, tidak terlalu mewah. Itu adalah apa yang saya harapkan untuk harga. Tempat tidur yang nyaman. Kamar kecil juga luas dan kamar mandi memiliki suhu dan tekanan yang baik. Kami sangat menikmati bak mandi air panas dan sauna. Dengan alasan yang terpelihara dengan baik dan mudah dinavigasi. Lokasi yang sempurna dan sangat nyaman. Staf dan tamu lain semuanya sangat ramah dan tampak senang berada di sana.

Panas di kamar tidak berfungsi. Teknisi datang dua kali dan tidak bisa memperbaikinya. Mereka kehabisan pemanas, tidak ada kamar tambahan yang tersedia sehingga kami ditawari selimut tambahan. Barangnya sangat manis dan baik tetapi tidak bisa menyelesaikan masalah. Setelah check out menelepon untuk berbicara dengan manajer, saya diberitahu akan segera menelepon saya kembali. Masih menunggu panggilan. Hotel ini bagus dan kamar-kamarnya penuh dengan ayam yang sangat nyaman. Tempat sarapan Red Hut di seberang jalan sangat bagus. Akses mudah ke segala sesuatu di sekitar.

Lokasi hotel mengagumkan. Hampir semuanya bisa dilalui dengan berjalan kaki. Staf adalah ramah dan menyambut. Kami tinggal di suite dengan 2 tempat tidur queen. Merasa seperti ruangan itu kompak. Kami berharap itu sedikit lebih lapang. Hotel ini memiliki kegiatan bermain yang cukup bagus yang dinikmati anak-anak kami. Salah satu keluhannya adalah, untuk parkir mobil, kami harus menyeberang jalan dan parkir di gedung yang berbeda. Mereka memang menyediakan layanan antar-jemput tetapi kami merasa itu tidak nyaman.

Yang baik: kamarnya nyaman, bersih, dan ditata dengan baik; restoran dan bar sangat bagus. Saya menghargai garasi parkir karena kami mengalami badai salju besar ketika saya di sini; hotel menyediakan antar-jemput ke garasi tersebut dan pengemudi sangat membantu dan ramah. Catatan: Hotel TIDAK menyediakan antar-jemput ke area ski, tetapi ada layanan antar-jemput gratis tetapi tidak diiklankan dengan baik yang tidak terkait dengan hotel yang berhenti di dekatnya.Hal (memang tidak terlalu) buruk: Satu-satunya hal negatif saya untuk hotel ini adalah bahwa waktu "khusus dewasa" untuk spa dimulai sangat terlambat - 11:00 malam (bisakah kita melakukan 9:30 mungkin? Saya sakit setelah turun dari lereng jam 5, tapi bak mandi air panas penuh dengan anak-anak dengan popok literal. Mungkinkah spa luar ruangan bebas anak?).Jelek: Saya akan memberikan tempat ini 5 bintang, sungguh, sampai saya menemukan bahwa mereka menagih kartu saya tambahan $ 10.000. Ya, mereka menagih kartu kredit saya 10 kali lipat dari tagihan saya yang benar. Secara harfiah baru saja menambahkan "1" di depan tagihan saya (angka lainnya benar)... bagaimana itu bisa terjadi? Ini bukan tagihan tertunda, ini adalah transaksi yang telah selesai. Untuk kredit mereka, manajer meminta maaf, saya diberi sebotol air yang tidak bermerek, dan akhirnya dia memberi saya faktur yang menunjukkan bahwa mereka telah membalikkan tagihan. Itu dia. Itu adalah tanggapan untuk mengenakan biaya tambahan $10k pada kartu kredit saya tanpa otorisasi. Jika saya tidak memeriksa aplikasi kartu kredit saya secara religius, saya tidak akan menangkap ini. Saya adalah pelanggan Hilton yang setia (anggota Diamond, jika itu penting), dan saya bersedia membayar sedikit lebih banyak untuk menginap di hotel/resor yang bagus, tetapi saya akan berpikir panjang dan keras sebelum saya menginap di tempat ini lagi.1/5 bintang; Saya tidak mengatakan jangan tinggal di sini, tetapi periksa tagihan Anda dengan cermat.

Arsitektur indah yang menyatu dengan baik dengan lingkungan. Hotel ini terletak di pusat danau, restoran, toko & kamar kami bersih, luas dengan banyak fasilitas. Parkir di luar lokasi tidak menjadi masalah karena kami suka berjalan tetapi bisa menjadi masalah bagi orang lain terutama saat hujan. Saya mengerti bahwa parkir di tempat disediakan untuk pemilik pembagian waktu & penyandang disabilitas. Namun, ada antar-jemput gratis. Saran konstruktif utama saya adalah bahwa staf meja depan tidak berpengalaman & membutuhkan lebih banyak pelatihan.