SpringHill Suites Indianapolis Fishers

Saya dan keluarga saya tinggal sebentar saja setelah liburan. Ketika kami sampai di kamar kami, salah satu tempat tidur rusak dan yang lainnya benar-benar aus di tengah. Udara/tungku tidak bekerja. Kami menghubungi meja depan dan menyarankan mereka. Mereka menyatakan akan mengirim pemeliharaan dan tidak sampai hari berikutnya. Malam itu anak kami yang berusia 11 tahun jatuh sakit, dan mengalami episode di lantai. Meja depan diberitahu dan kami yakin mereka akan mengirim pembersihan rumah. Pada tengah hari tidak ada yang datang ke kamar jadi saya mengambil sendiri untuk membersihkan semua yang saya bisa dengan kemampuan terbaik saya. Tidak pernah mendengar dari rumah tangga. Kami check out dan kemudian menyadari bahwa kartu kami dikenakan biaya $400 untuk "kerusakan". Biaya yang sangat membuat frustrasi dan sangat tidak perlu. Mereka diberitahu dan dibersihkan. Staf di meja ramah tetapi tidak akan tinggal di sini lagi.

Sayangnya itu bukan pengalaman menginap yang baik. Proses check in lama dan merepotkan. Banyak barang yang perlu ditukar.. dan saya sudah check in di aplikasi. Ketika saya sampai di kamar itu tampak baik-baik saja dan saya perhatikan gambar-gambar itu adalah versi 'mengkilap'..Ada jamur di kamar mandi (gambar menyusul). Retak di kamar mandi. Debu di tempat-tempat yang bersih pada kunjungan terakhir saya di Marriott yang lebih murah dan jauh lebih baik. TV saya juga tidak bekerja untuk sementara waktu. Kami punya suara tapi tidak ada gambar. Itu sangat mengecewakan.

Kami tinggal di lokasi ini untuk satu malam, Wanita di meja depan sangat baik, membantu dan mengakomodasi kebutuhan kita. Sangat ramah dan ceria. Kalau tidak salah namanya Adela. pasti akan tinggal di sini lagi. Terima kasih atas layanan pelanggan yang baik

Kami tinggal di hotel ini untuk Konvensi FFA Nasional minggu lalu. Kami telah memesan 3 kamar sebelumnya. Ada perubahan personel jadi kami menghubungi hotel meminta petugas meja mengubah reservasi menjadi nama saya. Mereka hanya mengubahnya di 1 kamar dan bahkan tidak memeriksa daftar nama reservasi mereka untuk melihat apakah 2 kamar lainnya atas nama orang sebelumnya. Mereka memberikan kamar dan jadi 5 dari kami tinggal di satu kamar selama tiga malam. Pintu di kamar mandi tidak menutup; dan tampaknya, ini adalah masalah pada tahun 2021. Kami akan menginap di hotel lain di masa depan - layanan pelanggan yang buruk.

Baru-baru ini tinggal di sini selama 7 malam. Sebagai anggota emas Marriott saya telah bepergian sedikit dan kecewa. Saya mengerti ini adalah hotel bintang 3, namun satu-satunya "keuntungan" yang saya terima adalah sebotol air gratis. Kemudian begitu saya sampai di kamar saya, meskipun ukurannya bagus dan memiliki ruang tamu kecil, ada noda putih di sofa hanya bisa membayangkan apa itu. Sepanjang waktu saya di sana kamar saya hanya "dibersihkan" sekali, dan dia hanya membuang sampah dan memberikan handuk baru. Tidak ada lagi yang disentuh, bukan cermin, wastafel kamar mandi, tempat tidur, dll. Sarapannya di bawah standar, ada sangat terbatas jika tidak ada pilihan buah segar, kebanyakan sudah dikemas sebelumnya, jadi tidak ada pilihan sehat sama sekali. Tidak ada masalah dengan staf, tetapi saya tidak akan tinggal di sini lagi.