Wingate by Wyndham Savannah/Pooler

Manajer meja depan itu baik, tetapi berbicara begitu cepat dan lembut, harus terus memintanya untuk mengulanginya sendiri. Kamarnya SANGAT kuno, suram, gelap, dan bernoda di mana-mana. Orang lain di pesta kami dikenakan biaya tambahan 75 dolar dan staf tidak tahu mengapa. Akhirnya turun setelah kami check out tetapi, tagihan awal seharusnya tidak pernah terjadi. (Ini di atas biaya "insiden" sebesar 15 dolar)Toilet mampet tapi hotel tidak punya penyedot??? bagaimana itu mungkin??? Pindah kamar hanya untuk menemukan tempat tidur bernoda, karpet, kamar mandi, dan ubin menjijikkan. Pegangan pintu lemari rusak, TV super tersedot, tingkat kebisingan keras. Tidak akan pernah tinggal lagi. Pernah. Agak tidur di mobil saya.

Kamar perlu diperbarui tetapi relatif bersih. Tempat tidur adalah nyaman. Teriakan khusus untuk Ashley, petugas meja malam. Dia sangat baik dan profesional. Staf hari, bagaimanapun, tampaknya membenci pekerjaan mereka dan tidak ramah sama sekali. Kedua pagi mereka kehabisan kopi dan harus menunggu 20 menit sebelum mereka mengisinya kembali. Beberapa tamu tampak kesal karena kurangnya layanan. Tidak akan tinggal di sini lagi.

Hotel itu sendiri disimpan dengan baik oleh staf yang ramah di rumah tangga. Sayangnya karyawan tidak memiliki akal sehat dan profesionalisme. Dimulai dengan orang tua yang bertanggung jawab atas sarapan di mana saya dituduh rasis ketika saya mencoba untuk mengambil sarapan. Wanita tua itu membuat komentar kasar terhadap saya karena saya mengambil lebih dari satu biskuit untuk keluarga beranggotakan 4 orang dia kemudian melanjutkan tentang saya mengambil barang-barang saya dan pergi. Perlu diingat ini adalah hotel yang menyediakan sarapan untuk tamu yang MEMBAYAR. Kemudian "tuan-tuan" tua lainnya melompat ke dalam percakapan yang mengklaim bahwa saya rasis setelah saya membela diri, ingatlah, saya juga orang kulit berwarnaOrang-orang di meja depan semua 2-3 shift kasar dan hambar.Saya mencoba menghubungi manajemen (dua kali) tentang pengalaman saya dan diabaikanIni adalah hotel yang bagus tetapi sampai mengganti stafnya, kualitasnya akan terus menurun.

Saya membuat reservasi terlebih dahulu untuk menginap di hotel ini saat kami bepergian dari Virginia ke Florida. Saya telah tinggal di hotel ini sebelumnya dengan anjing layanan terdaftar saya. Kami tiba sekitar jam 10 malam setelah perjalanan panjang. Saya mulai check-in dan memberi tahu petugas meja bahwa saya bersama anjing saya. Dia bertanya apakah itu anjing penjaga, dan saya menjawabnya. Kemudian kami memulai proses check-in. Saat itu, seorang manajer keluar dan menanyakan jenis anjing pelayan apa yang saya miliki. Saya mengatakan kepadanya bahwa saya memiliki anjing pendukung emosional terdaftar (ESA). Dia mengatakan kepada saya bahwa kami tidak bisa tinggal di hotel. Saya menjelaskan bahwa saya pernah tinggal di sana sebelumnya dengan anjing saya. Dia bilang dia akan dipecat jika dia membiarkan saya tinggal di sana. Saat itu, saya meminta pengembalian dana sebesar $197,22 dan manajer menolak dan memberi tahu saya bahwa kami tidak perlu mengembalikan uang Anda. Kemudian saya bertanya di mana lagi saya bisa tinggal di daerah itu, dan dia berkata saya tidak tahu. Manajer ini tidak terlalu peduli dengan situasi saya! Saya pensiunan Marinir (23 tahun) dan 100% cacat. Ada alasan mengapa saya memiliki ESA. Cara saya diperlakukan tidak dapat diterima. Saya kecewa dengan Wyndham karena layanan pelanggan mereka yang buruk. Jika aturan telah berubah, saya dapat memahaminya, tetapi menolak pengembalian uang adalah hal yang mengerikan. Bukan cara untuk memperlakukan pelanggan tetap dan Veteran! Saya TIDAK AKAN PERNAH menginap di salah satu hotel Anda lagi!

Mereka akan mencuri uang Anda. Menghabiskan tambahan $15 dan pergi ke tempat lain.Mereka menagih kartu saya tambahan $90! Tidak pada tagihan dan mereka langsung mengakui bahwa mereka tidak tahu apa itu. Saya telah bekerja banyak dalam layanan pelanggan; kesalahan jujur terjadi. Petugas meja sangat baik dan mencoba membantu tetapi tidak bisa, jadi dia merujuk saya ke manajer. Manajer menghindari panggilan saya selama 2 hari dan ketika saya akhirnya menelepon dia, dia tidak melakukan apa-apa, menjadi frustrasi dengan saya, dan berkata, "apa yang Anda ingin saya lakukan tentang itu !?". Uhh ... secara harfiah apa-apa?Saya harus melakukan perselisihan dengan bank saya yang macet di laporan kredit saya selama lebih dari sebulan karena hotel bahkan tidak pernah menanggapi berbagai upaya bank saya untuk menghubungi mereka.Dindingnya juga setipis kertas jadi selamat tidur jika Anda tidak berada di sebelah 2 kamar kosong. Tetangga menyalakan TV mereka sepanjang malam dengan volume yang jujur tetapi suara itu menyebar dengan mudah sehingga terdengar seperti TV di kamar saya menyala sepanjang malam.