Courtyard San Marcos

Saya tidak akan tinggal di sini lagi. Tata graha hanya dilakukan setiap 3 hari. Kamar saya bahkan belum dibersihkan ketika saya check in, cangkir kopi dibuka layanan kopi belum diisi. Mandi hanya menjadi hangat tidak panas, bocor ke seluruh lantai sehingga kamar mandi banjir setiap kali saya mandi. Tirai kamar tidak menutup sepenuhnya sehingga ruangan tidak menjadi gelap. AC tidak berfungsi dengan baik, kamar panas. Sementara stafnya bagus, hotel ini jelas kekurangan staf. Saya akan meneruskan tinggal di sini.

Saya benar-benar tidak suka meninggalkan ulasan buruk tetapi merasa ini perlu. Kami selalu tinggal di properti Hyatt dan menikmatinya di masa lalu. Menginap di hotel ini bukan salah satu yang terbaik. Hotel ini benar-benar terjual habis yang mengakibatkan tempat parkir yang sangat ramai. Kami harus parkir di hotel sebelah. Aduh! Tapi termostat yang rusak itulah yang menyebabkan saya menulis ulasan negatif ini. Ketika kami pertama kali memasuki ruangan, itu sangat hangat. Kami berjalan dan memberi tahu Manajer yang Bertugas tentang hal itu. Dia naik dan menghabiskan 10 menit "memperbaikinya" dan memberi tahu kami bahwa semuanya baik-baik saja. Itu dingin dan kami pikir semuanya baik-baik saja. Tapi bangun sekitar jam 2 pagi dan berkeringat karena suhu di kamar kami 78 derajat...dang! Kami akhirnya merasa cukup dan meninggalkan ruangan pada jam 5:30 pagi. Kami memberi tahu orang meja depan tentang hal itu tetapi dia tidak menawarkan untuk memberikan kompensasi apa pun kepada kami. Sangat membuat frustrasi. Kami tidak meminta kamar untuk dikompensasi atau semacamnya. Kami menunggu untuk melihat apa yang akan mereka lakukan. LOL...Kurasa kita masih menunggu. Kami menyukai Hyatt dan propertinya, tetapi kami tidak akan kembali ke hotel ini.

Tidak ada manajer pada saat saya menginap di sana pada akhir November suatu malam. Mereka mengenakan biaya $250 untuk biaya pembersihan hewan peliharaan. Anjing saya tidak membuat kerusakan sama sekali. Ketika saya mencoba menelepon karyawan hari itu sangat kasar dan tidak profesional. Manajer baru Ray yang baru saja masuk menolak untuk berbicara dengan saya beberapa kali. Mereka harus menasihati pelanggan sebelum mereka memeriksa bahwa mereka akan membebankan biaya tambahan sehingga pelanggan memiliki pilihan untuk memilih hotel lain jika mereka mau. Juga kabel di TV tidak berfungsi malam itu. Hati-hati dengan kartu kredit Anda karena akan membebankan biaya tambahan tanpa sepengetahuan Anda. Saya sedang menyengketakan biaya dengan bank saya saat ini.

Tidak hebat. Bagus saja. Tidak ada transaksi tunai. Tidak ada mesin es di lantai Anda. Satu mesin di lantai 1. Tidak mudah. Unit AC berada di bawah palang yang tidak memungkinkan aliran udara penuh.

Kamarnya bagus, namun sarapan tidak termasuk dalam kamar Anda. Saya tidak pernah menginap di Marriott yang tidak termasuk sarapan.Sangat kecewa dengan biaya kamar tanpa fasilitas.