Extended Stay America Suites - Washington, D.C. - Gaithersburg - South

Jika Anda seorang profesional bisnis yang bepergian atau pengunjung biasa ke area metro DC, hotel ini mungkin tepat seperti yang Anda cari. Jangan terintimidasi oleh lokasinya, dengan perencanaan yang tepat, Anda bisa berada di ibu kota negara dalam waktu kurang dari 30 menit.Hotel ini berlokasi strategis dekat dengan Starbucks dan restoran berantai lainnya jika Anda berpikir untuk mendapatkan sesuatu yang cocok untuk dimakan. Hotel ini memiliki tempat parkir yang cukup besar untuk menampung truk dan mobil. Gaithersburg adalah tempat yang ramah, Anda akan berada di tengah-tengah beberapa taman besar jika Anda berada di luar ruangan.Saya telah tinggal di lokasi ini beberapa kali. Tenang, kamarnya terawat dengan baik dan bersih. Tim manajemen dan stafnya hangat dan ramah serta membantu dan akomodatif. Saya tidak bisa mengatakan cukup tentang mereka. Mereka dengan senang hati akan membantu dengan apa pun yang mungkin Anda butuhkan. Sejauh fasilitas, ada ruang latihan kecil dengan pemanjat tangga dan sepeda stasioner bagi Anda untuk mendapatkan latihan yang layak. Binatu berfungsi penuh.Staf rumah tangga cukup pandai memberikan apa yang Anda butuhkan, baik itu peralatan memasak, perlengkapan mandi, atau seprai tambahan. Staf selalu dapat diakses dan sinkron. Untuk harganya, itu mencuri. Jika kenyamanan dan ketenangan adalah yang Anda cari, inilah tempatnya. silahkan dan cobalah.

Staf sangat ramah dan membantu, itu saja yang bisa saya katakan baik tentang fasilitas ini. Saya memiliki anjing layanan yang meminta lantai 1 jalan mendapat lantai 3. Tidak menghormati permintaan bahkan setelah meminta untuk berubah. Ruangan itu lelucon, pintu kamar mandi tidak mau terbuka, keran menetes, saluran air sangat lambat, karpet memiliki banyak noda. Tidak ada camilan pagi atau sore hari seperti yang diiklankan. Semua kunci pintu luar yang tidak berfungsi harus menggunakan batu sehingga Anda dapat masuk kembali tetapi kemudian Anda memiliki masalah keamanan. Tidak akan merekomendasikan tempat ini.

Perawat Perjalanan Waspadalah! Saya tahu saya tidak memiliki banyak pengikut dan ulasan ini sepertinya tidak akan mendapatkan banyak penayangan, tetapi jika Anda membacanya, silakan bagikan dengan keluarga dan teman Anda. Adalah penting bahwa organisasi besar yang mengorbankan layanan pelanggan untuk keuntungan menderita konsekuensi dari tindakan mereka.Istri saya adalah seorang perawat perjalanan dan kami berada di Gaithersburg, MD selama enam bulan. Kami memutuskan untuk menginap di Extended Stay America untuk pertama kali (dan sekarang terakhir) karena itu adalah satu-satunya perpanjangan masa tinggal di daerah tersebut. Kami menyesali keputusan itu dan telah memperbaikinya dengan pindah ke apartemen selama tiga bulan terakhir kami.Binatu "di tempat" memang ada di tempat, tetapi selama kami tinggal hanya dua atau tiga dari enam pengering yang benar-benar berfungsi. Dua dari empat mesin cuci rusak sejak kami pindah. Mereka tidak memperbaikinya sampai keempatnya rusak.Selama kami tinggal tiga bulan ada masalah air setidaknya tujuh kali. Empat kali kami tanpa air panas dan tiga kali tanpa air bersama-sama. Masalah tersebut disebabkan oleh boiler lama (kami mengetahuinya kemudian telah diganti beberapa bulan sebelumnya) dan kebocoran yang perlu ditangani. Sekali lagi, istri saya adalah seorang perawat dan harus bisa mandi. Kami menemukan ini tidak dapat diterima.Jerami terakhir bagi kami adalah ketika mereka memutuskan untuk mengubah kebijakan biaya hewan peliharaan mereka di tengah masa inap tanpa memberi tahu kami. Kebijakan awal adalah $25 per hewan per hari untuk bulan pertama, tetapi dibatasi hingga $150 per hewan. Bulan-bulan berikutnya adalah $10 per hewan per hari dibatasi pada $50 per hewan. Mulai bulan Agustus mereka mulai menagih $10 per hewan per hari untuk seluruh masa tinggal. Bagi kami, ini adalah tambahan $600 per bulan tanpa peringatan. Ketika saya bertanya kepada manajer, dia mengatakan bahwa "perusahaan" telah menyarankan mereka untuk hanya memberi tahu tamu ketika mereka bertanya tentang perubahan itu. Perubahan itu tidak tercermin di situs web mereka atau untuk lokasi ini, tetapi mereka tetap bersikeras bahwa kebijakan itu telah diubah.Saya dan istri saya menelepon Layanan Pelanggan beberapa kali dan diberi tahu bahwa kami akan mendengar kabar dari manajer distrik atau regional dalam waktu 48 jam. Sudah lebih dari seminggu sejak panggilan terakhir kami, tetapi kami masih belum mendengar kabar. Terlepas dari apa yang dinyatakan perusahaan ini di setiap ulasan, mereka jelas tidak peduli dengan umpan balik Pelanggan atau memperbaiki masalah yang muncul.Sunting: Menanggapi jawaban Extended Stay America, tidak ada miskomunikasi tentang kebijakan hewan peliharaan. Mereka mengubah kebijakan mereka selama kami tinggal dan kemudian memberi tahu saya bahwa "perusahaan" mengatakan untuk tidak memberi tahu pelanggan mereka. Bagi saya, ini adalah praktik bisnis yang curang, bukan hanya miskomunikasi. Kami masih belum menerima panggilan balik yang seharusnya kami terima dalam waktu 48 jam. Jam masih berdetak.

Staf sangat membantu dan berlebihan memastikan Anda puas dengan layanan mereka. Sangat menghargai semua bantuan mereka. Nikmati kamar, terutama untuk masa inap bisnis yang lama.

Suamiku, Tuan Wheeler dan Putriku XOEY, benar-benar menikmati masa tinggal kami. Lokasi Ini Sangat Indah Santai dan Nyaman, Staf Hotel Sangat Profesional dan Bermanfaat, dan Manajer Hotel, Ny. Natasha Butler sangat Baik dan Bermanfaat bagi kami,