Residence Inn Boulder Longmont

Yang baik:Kamar yang luasSEMUA karyawannya sangat baikTempat tidur yang nyamanKeburukan:Bukan yang terbersihPintu super tipis yang dibanting orang terus-menerusBantal yang tidak nyamanPencahayaan yang buruk ... mereka mencoba mengimbangi dengan banyak lampu ... masih belum bagusMemiliki tirai hitam tapi ada celah dari jendela dan biarkan banyak cahaya dari lampu tanda dan tempat parkirkamar tertentu dekat dengan tempat parkir dan berisik.Sarapan sama setiap hariJika Anda menginap untuk satu atau dua malam tidak apa-apa tetapi lebih lama dari itu mungkin pergi ke tempat lain, terutama jika Anda perlu tidur. Itu baru direnovasi tetapi memberikan suasana motel 6. Terkadang Anda hanya perlu membuang semuanya dan memulai dari awal. Saya benci ketidakkonsistenan merek Marriott.

WASPADALAH BIAYA TAMBAHAN PARKIR. Saya telah tinggal di hotel ini berkali-kali selama 15+ tahun terakhir. Saya baru-baru ini pergi untuk membuat reservasi dan memperhatikan bahwa hotel sekarang mengenakan biaya tambahan $5 per hari untuk parkir. Benar-benar? Hotel ini terletak di pinggiran kota, lingkungan yang bergantung pada mobil di mana saya memperkirakan bahwa 99% tamu tiba dengan kendaraan dan memerlukan parkir. Jika hotel perlu menaikkan tarif hariannya, baiklah, tetapi untuk menawarkan satu harga dan kemudian menerapkan biaya "ekstra" yang pada kenyataannya memengaruhi sebagian besar klien hanyalah tindakan yang cerdik dan tidak jujur. Itu benar-benar mematikan saya dan saya berencana untuk menginap di hotel lain (non-Marriott) di daerah yang tidak mencoba melakukan omong kosong seperti itu. Menariknya, Marriott pinggiran kota lain tempat saya sering menginap (di negara bagian yang berbeda) mencoba mengenakan biaya tambahan parkir beberapa tahun yang lalu, dan itu berlangsung sekitar 3 bulan sebelum dibatalkan. Saya berharap pelanggan jangka panjang lainnya akan bergabung dengan saya untuk menolak yang satu ini.

Sebagai pelanggan lama Marriot, saya rasa saya telah mencapai akhir dari hubungan ini. Terakhir saya tinggal di hotel ini saya diberitahu mereka sekarang menambahkan biaya parkir $5/hari. Saya tidak yakin apa yang menurut akuntan di Marriot ini adalah ide yang bagus, tetapi itu hanya membuat Anda kehilangan pelanggan kelas bisnis jangka panjang. Jika Anda perlu menaikkan biaya, lakukanlah, tetapi jangan menarik BS seperti ini pada pelanggan. Apa selanjutnya.... biaya handuk?

Kami menjual insinyur yang menjalankan motor pompa kolam mereka. Dia tidak pernah membayarnya. Memberi kami alamat penagihan yang salah. Mariott menolak untuk membayarnya. Kami adalah bisnis kecil yang mencoba bertahan, sementara motor pompa adalah perubahan bodoh bagi mereka.

Saya pernah tinggal di sini sebelumnya, dan saya suka kamarnya yang relatif luas. Namun kunjungan terakhir saya sama sekali tidak menyenangkan karena AC yang tidak berfungsi dan kualitas layanan yang buruk. Pertama, kamar saya berada di lantai 3/atas dan menghadap ke Barat dengan sinar matahari langsung mengenainya pada hari musim panas yang sangat panas. Marriott memiliki beberapa hotel di daerah tersebut dan Anda akan berpikir bahwa akan ada seseorang yang siap dihubungi untuk keadaan darurat setidaknya sebelum tengah malam. Saya melaporkan masalah AC sekitar jam 8 malam dan diberitahu bahwa tidak ada yang tersedia. Jadi, saya harus membuka jendela dan menopang pintu di sisi lain dengan kursi sampai tengah malam, mencoba mendinginkan ruangan. Saya bangun setiap beberapa jam karena terlalu panas untuk mendapatkan tidur yang nyenyak. Kedua, ketika diberitahu bahwa AC tidak bekerja, karyawan dengan acuh tak acuh berkata, "Saya telah membuat perintah kerja dan seseorang akan datang dan memeriksanya besok." Itu dia! Bagaimana saya tidur? Jadi, saya bertanya apakah saya bisa dipindahkan, saya diberitahu bahwa mereka sudah penuh dipesan. Baik tapi setidaknya bersikaplah profesional dan berpura-puralah Anda bersimpati ketika seseorang membawa masalah, karena Anda berada dalam "keramahan"; plus, tidak ada yang menginap gratis. Kurangnya profesionalisme dan sikap apatis mencerminkan buruknya kualitas layanan yang kita bayar/harapkan.