Residence Inn Richmond Northwest/Short Pump

Mulai saya tinggal dan berencana untuk menginap 2 malam. Saya mendapatkan kamar studio queen dan langsung terpesona dengan ukuran ruangan secara umum dan oleh peralatan berukuran penuh di dapur dan ukuran sofa. Dapur penuh dengan panci dan wajan semua hidangan yang Anda perlukan juga. Dan memiliki pembuat es di kamar hotel jauh lebih baik daripada harus memiliki ember dan pergi mencari mesin es. Saya suka bahwa TV berputar antara area kamar tidur dan area ruang tamu. Saya SANGAT pilih-pilih dalam hal tempat tidur dan sangat sulit tidur di sebagian besar tempat tidur. Tempat tidur ini juga sangat nyaman dan bantalnya juga sangat bagus. Saya akhirnya memperpanjang masa tinggal saya beberapa hari lagi karena alasan saya membutuhkan kamar juga diperpanjang. Staf hotel adalah benar-benar menakjubkan dan baik dan sangat penuh perhatian. Sarapan gratis bukan hanya beberapa kue kering kemasan. Ada buah segar, yogurt, beberapa pembuat wafel dan 3 pilihan makanan panas yang berbeda (yang bervariasi dari hari ke hari sehingga Anda memiliki pilihan yang berbeda jika Anda tinggal beberapa hari). Area kolam sangat bagus qnd anak-anak saya benar-benar menikmati hari Minggu yang malas bermain di kolam renang. Salah satu kamar hotel terbaik yang pernah saya tinggali. Bahkan memberi tahu putri saya jika hanya saya, ruang "apartemen" studio ini akan sempurna hanya untuk saya. Pasti akan datang kembali ketika saya membutuhkan kamar lagi.

Tolong, tolong, simpan uangmu. Ini mengerikan. Pertama, kamarnya kotor, tidak dibersihkan sama sekali. Handuk kami bekas, cuci baju juga. Sabun dan lain-lain dibuka ketika kami sampai di sana. Tidak ada handuk kertas atau kertas toilet. Kedua, staf mereka tidak mengetahui apa yang mereka lakukan. Kami tiba lebih lambat dari yang diharapkan karena lalu lintas. Kami tiba jam 1 pagi. Dia menjelaskan kami hanya akan dikenakan biaya untuk satu malam. Saya tidak percaya padanya, dan bertanya berkali-kali apakah dia yakin. Dia bilang ya. Saya meminta tanda terima untuk memastikan. Dia mencetak satu. Aku bangun keesokan paginya, untuk mengetahui dia berbohong. Saya berbicara dengan resepsionis yang bertugas, dia sama sekali bukan yang terbaik, ketika saya menelepon dari kamar saya. Dia bertindak seolah-olah dia tidak percaya aku punya bukti. Tapi dia tenang ketika saya membawa tanda terima kepadanya untuk menunjukkan padanya sebagai bukti. Kemudian, untukAtas ini, manajer harus menelepon saya di pagi hari. Saya tinggal di SC! Dokumentasi mengalahkan percakapan setiap saat. Tapi tolong bantulah diri Anda sendiri dan jangan menginap di lokasi ini! Jika mereka melihat ini, aku kamar di 201!

Saya harus mengatakan salah satu hotel terbaik yang pernah saya tinggali!! Lokasi sangat bagus dekat dengan semua yang saya butuhkan. Layanan FENOMENAL! Ada sedikit masalah dengan pembayaran saya dan ditagih oleh asisten manajer. Namun manajer menangani semuanya dan saya mustshe adalah definisi keramahan! Percayalah, Anda tidak akan menyesal menginap di sini. Jika untuk menginap satu malam atau lebih dari sebulan seperti yang saya lakukan, ini akan menjadi pengalaman menginap terbaik di hotel! Anda akan menyesal pergi ke tempat lain!

Tata letak kamar hotel sangat keren; Namun, hotel itu sendiri sangat ketinggalan jaman. Ketika kami check in di kamar, hal pertama yang saya perhatikan adalah baunya. Saya harus membeli pengharum ruangan agar ruangan berbau harum. Baunya seperti karpet kotor / karpet tua yang perlu ditarik pada saat ini. Jika hotel tidak akan sering mengganti karpet mereka, maka mungkin mereka harus menggunakan lantai kayu keras. Pintunya memiliki sobekan dan penyok di dalamnya, dan salah satu pancurannya kotor dan ada bagian porselen yang hilang di lantai. Hotel ini juga membutuhkan pekerjaan cat baru dan restorasi kayu. Toilet di kamar sebelah kami beroperasi sepanjang malam. Kulkas juga memiliki goresan, goresan, dan penyok di dalamnya, dan yang tak kalah pentingnya, setelah bersiap-siap untuk mandi, kami melihat seekor laba-laba besar di lantai! smh. Sesuatu yang saya perhatikan dengan Marriott adalah, kecuali jika mereka adalah hotel kelas atas, Marriott tidak menyediakan banyak perawatan untuk properti mereka. Mereka masih bertahan dari sejarah merek, tetapi sebagian besar properti mereka loyo. Sangat mengecewakan!

Hotel ini dump dan memiliki manajer yang sangat jahat! Dua anjing saya dan saya seharusnya tinggal selama 1-2 bulan sementara saya menemukan dan membeli rumah secara lokal, tetapi akhirnya saya menyerah setelah tiga minggu. Dalam tiga minggu itu, saya tinggal di tiga kamar yang berbeda. Ruang pertama memiliki tidak kurang dari enam noda (urin, saya berasumsi, karena itu adalah ruang "ramah hewan peliharaan") di karpet, ada ukuran bisbol utuh di kap lampu, dan 3 dari 4 bola lampu di lampu kepala tempat tidur sudah mati. Saya melaporkan kekurangannya, dan mereka dengan cepat ditangani oleh pemeliharaan. Ada juga noda besar berwarna merah kecoklatan di sofa, yang saya yakini adalah anggur, tapi siapa yang tahu? Tiga hari masuk, saya bangun jam 0200 ke kamar 92 derajat karena AC rusak. Pemeliharaan memperbaikinya pertengahan pagi hari berikutnya. Satu minggu kemudian, saya terbangun sekitar pukul 0230 karena kicau alarm asap. Saya ditawari kamar lain, dan saya menghabiskan dua jam di tengah malam untuk memindahkan anjing dan semua barang saya ke kamar sebelah. Saya menghabiskan satu malam di kamar itu dan terbangun dengan tidak kurang dari dua lusin gigitan (kutu? kutu busuk?). Ruangan itu juga memiliki dua noda besar di karpet. Saya tergerak lagi dan cukup bersemangat bahwa kamar baru "hanya" memiliki satu noda di karpet. Kegembiraan saya berkurang ketika saya membuka lemari untuk mengambil panci, dan saya melihat seekor kecoak bergegas pergi. Saya melaporkannya ke meja depan tetapi mereka tidak pernah merawat kamar. Dalam tiga minggu saya di sana, housekeeping tidak mengetuk pintu saya untuk melayani kamar satu kali. Tiga kali saya menemukan pembantu rumah tangga di aula dan memintanya untuk melayani kamar saya. Hanya satu kali pengurus rumah tangga mengganti tempat tidur. Saya pergi ke meja depan secara teratur untuk mendapatkan seprai (untuk mengganti tempat tidur sendiri), kertas toilet, handuk, dll. Dua minggu, saya diminta untuk berbicara dengan GM (Althea). Ketika saya berbicara dengannya, dia kasar, argumentatif, dan sangat tidak profesional. Dia menolak untuk memberi saya kompensasi untuk malam-malam saya merasa tidak nyaman. Saya menghubungi layanan pelanggan Marriott tentang kekhawatiran saya, tetapi itu hanya menghasilkan lingkungan yang tidak bersahabat di hotel. Anggota staf yang sebelumnya ramah dan sosial hanya sopan, dan mereka yang hanya sopan sebelumnya bersikap dingin dan hampir kasar. Jelas mereka telah diinstruksikan untuk tidak ramah/sosial dengan saya. Pada titik ini saya memutuskan untuk pergi. Terakhir, ada sampah dan kotoran anjing di mana-mana, dan aroma ganja terus-menerus tercium di udara di sekitar hotel. Pengalaman yang MENGERIKAN bagi saya. Saya memiliki penginapan dan perawatan yang lebih baik di hotel melati. SAYA ingin memuji para insinyur/pemeliharaan. Mereka membahas masalah segera setelah mereka sadar dan sangat baik dan profesional.