Fairfield Inn & Suites Charleston Airport/Convention Center

Saya menunda menulis segera setelah saya tinggal karena saya mencoba untuk memaafkan setelah tim manajemen meminta maaf, tetapi saya merasa ulasan jujur tentang pengalaman saya diperlukan dan pelanggan potensial lainnya perlu mengetahui kengerian yang saya alami sebagai tamu. Suami saya dan saya disapa oleh dua karyawan hotel di kamar kami. Seorang pria dengan paksa mengetuk pintu kamar beberapa kali. Saat itu, saya sedang mandi jadi saya keluar, mengambil handuk, dan bertanya siapa itu. Karyawan tersebut langsung meminta saya membuka pintu karena menerima laporan (dari tamu lain) bahwa saya merokok di kamar saya. Saya mengumumkan kepada karyawan itu bahwa mereka pasti salah karena baik suami saya maupun saya tidak pernah merokok apa pun sehari dalam hidup kami. Dia berulang kali berteriak dia harus masuk sekarang. Saya mendobrak pintu sedikit karena saya masih hanya mengenakan handuk untuk memberi tahu mereka bahwa mereka membuat kesalahan besar dengan tuduhan itu dan juga bahwa saya tidak berpakaian. Dia melanjutkan dengan mengatakan dengan paksa kita harus masuk sekarang! Kemudian saya mendengar dia memberi tahu rekan yang lain bahwa dia bisa mencium bau asap dan kami berusaha menutupinya. Pada titik ini, saya takut, bingung, dan merasa tidak aman. Saya memohon kepada mereka tentang kepolosan kami dan memberi tahu mereka bahwa saya tidak berpakaian tetapi karyawan pada dasarnya memaksa saya untuk membiarkan mereka masuk. Seorang karyawan wanita kemudian berjalan masuk dan ke seluruh ruangan kami mencari barang-barang kami ketika saya berdiri di sana hampir tidak tertutup. Dia tidak menemukan apa-apa dan akhirnya meninggalkan ruangan. Kami terkejut, tapi itu tidak berakhir di sana. Dengan asumsi kami berbohong, karyawan memutuskan untuk memanggil polisi. Beberapa menit kemudian, mereka tiba di lobi. Dengan enggan dan meminta maaf polisi menggeledah dan memutuskan tidak ada apa-apa, seperti yang telah kami nyatakan sebelumnya. Kami tidak hanya dipermalukan di depan tamu hotel, tetapi kami juga dipermalukan di depan keluarga kami yang berada di lobi karena kami mengadakan reuni keluarga kami di sana akhir pekan itu. Pada akhirnya, manajemen meminta maaf sebesar-besarnya (tidak ada staf pada saat kejadian). Mereka merasa pantas untuk memberi kredit kepada kami untuk masa inap kami dan memberikan poin Marriott, yang mengubah kami menjadi tidak dapat digunakan.Pengalaman terburuk dalam hidup saya di sebuah hotel. Jujur, saya trauma dengan hal itu.

Saya memiliki sekelompok 20 orang. Kami menginap 14-18 November 2022. Kami memiliki pengalaman hebat. Staf sangat ramah, proses check in sangat cepat. Manajer penjualan Loretta melampaui tugasnya untuk memastikan kami mendapatkan pengalaman menginap yang menyenangkan. Hotel ini sangat bersih dan terletak dalam jarak berjalan kaki ke mal Tanger Outlets dengan banyak kesempatan berbelanja dan bersantap. Saya sangat merekomendasikan hotel ini. Saya tahu tidak ada tempat seperti rumah tetapi orang-orang di hotel ini menjadikannya seperti rumah kedua. Terima kasih banyak! Selamat datang kembali!

Terletak di seberang jalan dari mal outlet North Charleston, hotel ini terletak dengan baik. Walmart dan banyak tempat makan berada di jalan yang sama dan dapat dilalui dengan berjalan kaki. Diam-diam terletak di antara dua hotel lain, tempat ini jauh dari kebisingan jalan raya. Sarapan lengkap tersedia dan staf yang penuh perhatian. Beberapa ruang konferensi tersedia untuk digunakan dan Staf Penjualan profesional untuk membantu penjadwalan dan rencana untuk mengakomodasi grup mana pun. Saya merekomendasi!

Layanan pelanggan yang luar biasa. Diperiksa oleh Kenni, dia luar biasa. Dia sangat ramah dan check-in cepat dan mudah. Kamar bersih dan ukuran yang bagus untuk keluarga 3 orang. Lokasi ini sangat dekat dengan outlet Tanger dan Walmart yang sangat nyaman. Akan kembali.

Staf meja depan yang sangat bagus. Hotel lari ke bawah dan tanggal. Bau seperti jamur, pintu kamar mandi rusak. Tidak bernilai uang sama sekali! ! !