Extended Stay America Suites - Albuquerque - Rio Rancho Blvd.

Pada tanggal 3 April saya memesan reservasi satu bulan untuk suite Manajer, untuk 20 April hingga 19 Mei. Saya memesan suite Manajer karena jauh lebih besar dari apa pun yang ditawarkan, dan saya bepergian dengan keluarga berempat (termasuk 2 anak muda). anak-anak) dan Great Dane. Ketika kami tiba di hotel, saya diberitahu bahwa suite tidak tersedia. Padahal, hanya 4 kamar yang tersedia. Tidak ada yang bisa memberi tahu saya alasannya, tetapi suite itu diberikan kepada orang lain meskipun saya sudah memesan. Tidak ada upaya yang dilakukan untuk memperbaiki kesalahan ini, selain menawarkan saya salah satu dari 4 kamar yang tersedia dengan harga pasar. Kami tidak punya pilihan selain melakukannya. Ruangan itu "suite" kecil dengan dua tempat tidur kembar; Tak perlu dikatakan, kami cukup sempit.Mesin pencuci piring tidak berfungsi (saya diberitahu bahwa setengah dari mesin pencuci piring di gedung rusak). Microwave adalah kecil. Bak mandi terkelupas. Bagian dalam beberapa laci rusak karena air dan terkelupas. Tidak ada tempat untuk menggantung handuk tangan, dan sangat sedikit penyimpanan untuk pakaian, bahkan untuk 1 orang saja. Dan secara keseluruhan tempatnya hanya terasa kotor dan bau apek.Sumbat untuk saluran pembuangan bak mandi memiliki penampang flensa saluran air lama yang masih terpasang, dan sangat berkarat sehingga tidak dapat dilepas. Saya membawanya ke meja depan dan meminta sumbat baru, tetapi diberitahu bahwa mereka tidak memilikinya. Saya bertanya apakah tukang dapat melepas bagian lama flensa sehingga saya bisa menggunakan sumbat untuk memandikan anak-anak saya, tetapi tidak diberi jawaban pasti dan tidak pernah menerima sumbat baru.Pada malam ketiga kami, detektor asap mulai berkicau di sekitar waktu tidur. Saya memberi tahu meja depan dan pria itu mengganti baterai 9V. Itu berkicau lagi beberapa menit kemudian. Dia kembali dan mencoba baterai lain; hasil yang sama. Dia melepas detektor asap dari dinding dan memberi tahu kami bahwa pemeliharaan akan datang pada hari berikutnya. Malam berikutnya tidak ada yang terjadi, jadi saya memberi tahu meja depan; cerita yang sama setiap hari. Ketika kami check out 3 hari kemudian, tidak ada yang datang untuk melakukan apa pun tentang detektor asap. Kami menghabiskan beberapa hari dan malam di sebuah ruangan tanpa detektor asap yang dapat dioperasikan. Saya cukup yakin itu adalah pelanggaran kode api.Ini dimulai dengan reservasi yang tidak dihormati, dan pengalaman hanya memburuk dari sana. Kami memeriksa segera setelah kami dapat melakukannya. Hotel ini membutuhkan banyak pekerjaan.

Kami datang ke kota dari negara bagian lain untuk pemakaman nenek saya. Kami berencana untuk menginap selama 4 malam dengan memesan 4 kamar yang berbeda. Setelah kami tiba, kami diberitahu bahwa hanya satu kamar yang tersedia dan hanya memiliki tempat tidur king. Ruangan itu kotor, seprai memiliki noda dan rambut di dalamnya dan kamar berbau seperti asbak. Kami memeriksa hal pertama di pagi hari dan membatalkan sisa reservasi kami. Kami diberitahu bahwa kami akan dikembalikan sepenuhnya dikurangi satu malam. Sekarang kami tiba di rumah untuk mengetahui bahwa mereka tidak pernah mengembalikan uang kamar dan membebankan biaya merokok $250. Kami tidak merokok di dalam kamar atau meninggalkan kekacauan. Pengalaman dan layanan mengerikan di sekitar. Hotel ini tidak layak mendapat bintang dan membuat situasi yang sudah sulit menjadi jauh lebih buruk. Jangan jatuh perangkap ke tempat ini. Pergilah ke Hilton Garden jika Anda ingin menikmati masa inap yang nyaman.

Dua bintang, semata-mata karena stafnya baik dan akomodatif. Seperti memindahkanku ke ruangan yang tidak berbau seperti konser Cypress Hill. Saya bepergian untuk bisnis terus-menerus dan meraih menit terakhir ini karena lokasinya. Kesalahan besar.Kamar saya sebagian bersih. Saya tahu ini karena rumah tangga meninggalkan sapu dan tumpukan puing di dapur untuk saya. Wifi yang ditingkatkan adalah lelucon. Ubin yang rusak di kamar mandi, lubang di atas lampu, jendela lakban, dan pembaca kartu yang rusak di pintu luar membuat saya percaya bahwa pemiliknya tidak menginvestasikan uang untuk pemeliharaan dan tempat ini penuh sesak.Pemilik harus malu pada diri mereka sendiri dan perusahaan Extended Stay America harus mengevaluasi kembali kepada siapa mereka memberikan waralaba. Tempat ini merusak namamu.

Kamar ini dipesan dan dikonfirmasi secara online untuk turnamen gulat putra saya. Ketika saya tiba di malam hari saat check-in, saya diberitahu bahwa mereka tidak memiliki kamar saya, saya bertanya mengapa? dan diberitahu itu tidak dibersihkan. apa?? Mereka memang mengatakan mereka memiliki kamar ukuran raja yang tersedia. Saya berasumsi saya akan mendapatkan kamar ini dengan harga yang saya pesan, karena itu adalah kesalahan mereka .. tidak! Dibayar ekstra!! Kemudian saya diberitahu deposit $200 juga akan dikenakan biaya, yang tidak pernah disebutkan saat pemesanan??. Ruangan itu kotor, tidak ada handuk! Kunci pintu tidak berfungsi, Jika saya dapat menilainya lebih rendah, saya akan ..

Saya memberikannya 2 bintang karena mereka selalu memiliki handuk bersih dan wanita pembersih sangat baik. Saya tidak yakin mengapa mereka tidak memiliki lebih banyak staf untuk rumah tangga tetapi itu menjelaskan mengapa kamarnya sangat kotor. Anda tidak dapat mengharapkan 1 orang untuk membersihkan setiap kamar secara menyeluruh. Karpet sangat kotor dan tidak pernah dibersihkan. Tempat ini juga memiliki kecoak di sini yang memberitahu Anda bahwa itu tidak bersih. Manajemen tidak peduli. Saya tidak menyarankan. Ini mengacu pada 2221 Rio Rancho Blvd.