Hyatt Place Atlanta/Alpharetta/Windward Parkway

Lokasi sempurna, dekat dengan segalanya. Dekorasi dan kebersihan sangat bagus. Kami memiliki masalah dengan kamar pertama yang kami tempati karena tidak ada sabun / sampo / kondisioner dan bak mandi tidak akan mengalir. Kami dipindahkan ke kamar lain karena sudah larut malam sehingga menyelesaikan masalah. Kami terkejut itu termasuk sarapan jadi itu plus. Negatifnya adalah hanya ada satu lift yang berfungsi dan roda kereta bagasi tidak terisi penuh sehingga kami berjuang untuk membawa barang bawaan kami ke kamar kami.Secara keseluruhan, ini adalah pengalaman menginap yang menyenangkan dan kami akan kembali jika di area ini!

Manajer yang sangat kasar "Alexis" melanggar undang-undang FEDERAL dan NEGARA dengan menolak/memungut biaya untuk hewan penolong. Palungan juga menagih kartu saya TANPA OTORITAS SAYA! Tidak akan merekomendasikan! Hotel ini mencuri uang dari kartu saya dan menolak untuk perusahaan. Semua orang perlu tahu hotel ini akan menipu uang Anda. Banyak hotel lain yang berjarak beberapa menit dengan layanan yang lebih baik.

Kamar bersih. Tempat tidur yang benar-benar nyaman. Layanan kamar hanya dilakukan jika menelepon meja depan dan memintanya. Saya tidak suka bahwa saya memesan burger dan kentang goreng dan saya harus turun dan mengambilnya. Mereka tidak membawanya ke kamar saya. Juga tidak enak sama sekali, rasanya seperti dibuat dalam microwave.

Saya baru saja berbicara dengan Alex P. yang kasar dan perlu belajar memisahkan perasaan pribadinya dari bisnis. FYI jika Anda memesan dengan Hyatt, Anda hanya akan menerima poin senilai hingga 3 kamar. Saya menelepon untuk memberi tahu HYATT bahwa saya hanya dikreditkan untuk 6 malam itu versus 18. Masalahnya adalah saya telah membaca dan membaca situs web HYATT beberapa kali dan tidak ada tempat untuk ditemukan. Tak perlu dikatakan, saya mengatakan kepadanya bahwa saya selalu meneliti sebelum menelepon sehingga saya dapat berada di P dan Q saya ketika bertemu orang-orang seperti dia. Bahkan setelah saya menjelaskan apa yang saya maksud dengan orang-orang seperti dia (tahu segalanya dan suka berdebat dengan pelanggan) dia terus mengatakan bahwa dia merasa tidak dihargai. Saya akan menelepon untuk berbicara dengan Justine R. untuk memberi tahu dia bahwa mereka mungkin perlu melakukan beberapa pelatihan tambahan karena saya tidak bertanggung jawab atas bagaimana Alex memandang sesuatu terutama setelah penjelasan diberikan. Hal ini tidak seperti beberapa ratus dolar dihabiskan dengan Hyatt. Ribuan dihabiskan dengan mereka dan siapa tahu itu mungkin akan menjadi seribu terakhir semua karena satu pengalaman yang terjadi di luar menginap di lokasi ini.Adapun Layanan Pelanggan yang disediakan melalui layanan Pelanggan Hyatt itu luar biasa! Saya berharap saya mendapatkan nama wanita yang membantu saya. Dia sangat profesional dan baik dan menyelesaikan masalah. Dia juga mengkonfirmasi bahwa disclaimer ditampilkan saat check out. Oleh karena itu, saya tidak akan menemukannya sebelum memesan. Dia juga meluangkan waktu untuk menjelaskan kepada saya bagaimana sistem poin dan malam kualifikasi mereka bekerja.Alasan bintang satu ini semata-mata karena pengalaman saya dengan Alex. Saya akan senang untuk memberikan peringkat yang lebih tinggi karena perwakilan layanan pelanggan. Tapi saya tidak akan. Semoga beruntung bagi siapa saja yang harus berurusan dengan ketidakprofesionalan seperti itu.

Saya tinggal sangat baik karena Erin! (Saya harap saya mengeja namanya dengan benar). Dia memeriksa saya dan pacar saya hampir tengah malam, tetapi Anda tidak tahu itu tengah malam karena kepribadiannya yang ceria. Dia sangat ramah dan bersemangat untuk membantu setelah saya membuat reservasi di hotel yang salah (itu adalah hotel saudara di jalan). Dia mengangkat telepon dan dapat mengalihkannya ke yang benar. Kebaikan, keanggunan, dan kemauannya untuk membuat proses check-in menyenangkan dan santai membuat seluruh masa inap jauh lebih baik! Definisi literal dari keramahan.