Residence Inn by Marriott Yonkers Westchester County

Saya memesan tanggal yang salah di halaman di seberang jalan dan mereka cukup baik untuk menghubungi penginapan tempat tinggal. Jennifer menjebakku dengan kamar yang bagus untuk malam itu. Mereka memiliki menu sarapan yang enak dan kamarnya sangat bagus dan bersih.Saya memiliki pengalaman hebat dengan kamar sampai saya kehilangan dompet. Mereka menemukan dompet saya di kamar dan mengirimkannya kembali kepada saya. Jennifer sangat bijaksana dan luar biasa. Saya tidak pernah menulis ulasan tetapi dalam hal ini, saya harus melakukannya. Terima kasih untuk layanan hebatnya.

Ini adalah hotel yang indah dan suite yang saya pesan sangat bagus. Tapi... Ada beberapa masalah dengan kamar yang perlu diperbaiki, dan begitu saya memberi tahu staf, kamar itu diperbaiki pada hari yang sama, dan itu bagus. Layanan dapat sedikit lambat ketika meminta handuk atau barang lain kadang-kadang, ada seluruh tirai yang hilang dari situs ini dan belum diganti.Semua hal-hal kecil yang tidak membuat ini tetap tidak sesuai tetapi saya masih merasa hal-hal ini seharusnya sudah ditangani sebelum kami check-in.Itulah satu-satunya hal yang membuat saya tidak memberikan peringkat bintang 5 yang sempurna.

Manajer Meja Depan Jeremy dan Perwakilan Evelyn sangat perhatian, profesional, dan berpengetahuan luas. Ketika saya dan keluarga saya tiba, kami diberi tahu bahwa ada masalah dengan reservasi saya. Jeremy dan Evelyn memeriksa masalahnya dan memperbaikinya. Mereka juga pergi ke atas dan ke luar dan memastikan kami memiliki kamar untuk menginap meskipun kami check-in lebih awal (sekitar jam 11 pagi). Saya memberi hotel ini 4 bintang karena: 1) Sarapannya tidak seperti yang saya harapkan. Mereka memang memiliki makanan panas (orak-arik telur, bacon, burrito, dll) yang diganti setiap hari. Namun, saya kecewa karena piring dan peralatan tidak tersedia dan kopi di lobi utama selalu habis. 2) Area rumput di sekitar hotel dipenuhi kotoran anjing yang mungkin disebabkan oleh hotel yang tidak mengisi ulang area pembersihan anjing dengan tas. 3) Kontrol jarak jauh untuk TV sulit dioperasikan. Selain itu, staf tamu untuk memasukkan Eli di meja depan semuanya luar biasa. Kami pasti berencana untuk kembali lagi.

Cukup kecewa dengan kualitas staf, kebersihan, dan fasilitas. Kedua saya tinggal di lokasi ini. Menginap pertama saya diberi peringkat 5 bintang.Sementara ruangan itu sangat baik, layanan dan fasilitasnya sangat mengecewakan. Sarapan disiapkan, namun tidak ada staf yang dapat ditemukan untuk mengisi server kopi, dua kali tidak ada cangkir kopi! Beberapa bumbu, seperti saus pedas, madu, harus mencarinya di lemari karena staf jarang keluar dari dapur!Lapangan dan aula interiornya kotor! Ada bau aneh di seluruh.Staf meja depan tampaknya hanya puas dengan pekerjaan mereka, tidak peduli dengan senyum ekstra. Tidak ada lagi kue sore untuk menyapa pelanggan, tidak ada lagi salam manajer sore.Saya tidak dapat menghubungkan ini dengan "pasca-covid". Saya telah tinggal di properti Marriott lainnya - ini benar-benar mengecewakan jika dibandingkan. Saya baru-baru ini tinggal di properti Hilton di mana saya sangat senang... dan mereka menerima peringkat bintang 5 saya. Bentuk properti ini menjadi Marriott atau kirimkan...malu!

Kamar hotel saya memiliki bau tidak sedap yang berbeda. Saya harus menggunakan parfum untuk menghilangkan baunya. Saya segera menyadari bahwa merokok dan hewan peliharaan diperbolehkan di sini. Anda bisa mencium bau asap rokok di lorong. Mereka menawarkan untuk mencuci karpet saya tetapi siapa yang ingin memiliki karpet basah di kamar mereka saat mereka tinggal di sana. Harus ada kamar yang ditujukan untuk hewan peliharaan dan hanya merokok. Saya bersin sedikit selama saya tinggal.