Courtyard by Marriott Houston NASA/Clear Lake

Staf yang ramah di lobi. Sekarang yang baik sudah tidak ada lagi - Housekeeping perlu dilatih ulang/diganti. Ruangan itu sah kotor. Papan setrika rupanya telah digunakan sebagai meja ganti bayi - tidak main-main. Sofa memiliki noda yang akan saya hapus dari otak saya dan berpura-pura tidak melihat. Gambar disertakan dengan ulasan ini. Saya tidak menyarankan tempat ini sebagai pilihan pertama. Bukan standar Marriott - kecuali standar itu sekarang lebih rendah. . .

Ini adalah tempat yang bagus untuk tinggal selama perjalanan kerja. Staf adalah ramah dan menampung. Ada gym (sangat kecil tapi ada) dan kolam renang. Sarapan/bar di lantai bawah adalah sentuhan yang bagus dan tempat yang bagus untuk mengakhiri hari kerja yang panjang.

Kamar bagus, staf ramah dan membantu, dan layanan kamar di atas apa yang saya harapkan. Dikatakannya, ada beberapa masalah yang perlu ditangani. Kamar mandi di kamar saya memiliki celah yang menyebabkan jumlah air yang baik menumpuk setelah mandi, bahkan setelah meletakkan handuk. Gym di bawah standar (akan baik-baik saja untuk beberapa malam tetapi tidak tinggal lama), dan sarapannya ok, tapi sangat mahal. Keluhan utama saya tentang kunjungan ini adalah Wi-Fi. Hampir tidak berfungsi dan saya menelepon ke meja depan untuk meminta bantuan beberapa kali hanya untuk disarankan untuk memutuskan dan menyambung kembali. Jika itu berhasil, saya tidak akan memiliki masalah, tetapi selama tiga minggu saya tinggal, itu mengerikan. Secara pribadi tidak akan memesan di sini lagi kecuali mereka menurunkan harga atau memperbaiki masalah ini.

Saya memesan dan membayar kamar secara online untuk seorang kolega. Saya mendapat konfirmasi dan itu muncul di laporan kartu kredit saya. Ketika rekan saya tiba, hotel mengklaim bahwa mereka perlu "menjalankan" kartu saya dan ditolak. Jadi rekan saya menelepon saya dan saya berbicara dengan karyawan hotel di telepon. Saya menjelaskan bahwa itu mungkin ditolak karena tagihan sudah berjalan dan disetujui dan di kartu kredit saya. Tapi dia bersikeras bahwa itu tidak dibayar. Saya memberinya nomor konfirmasi dan segalanya tetapi dia tidak akan membiarkan dia dan keluarganya memiliki kamar sampai dibayar (lagi). Jadi mereka menagih kartu kreditnya untuk kamar. Saya memberi tahu wanita itu bahwa saya membutuhkannya untuk membatalkan transaksi saya saat itu dan dia berkata dia tidak bisa karena tidak ada transaksi (meskipun kartu kredit saya menunjukkan ada juga email konfirmasi). Jadi saya berkata saya ingin berbicara dengan manajer dan dia berkata dia harus mengambil nama dan nomor saya dan meminta manajer menelepon saya. Sekarang 5 hari kemudian tagihan masih ada di kartu kredit saya dan manajer tidak pernah menelepon saya (bahkan setelah saya meninggalkan beberapa pesan di pesan suaranya).Hotel ini hanya kacau. Jangan memesan apa pun secara online, karena Anda berisiko membayarnya dua kali dan kemudian mereka tidak akan mengembalikan uang Anda. Betapa sakitnya ini. Saya tidak tahu berapa lama saya harus melawan mereka dalam hal ini. Saya mungkin akhirnya harus memperdebatkannya melalui perusahaan kartu kredit saya.

24/7/22Kami menginap 5 malam di mana kamar dengan tempat tidur king dipesan sekitar 1 bulan. Seminggu sebelumnya saya menambahkan satu malam untuk kami tinggal. Setelah check-in, kami diberi kamar double queen. Tidak ada yang mengatakan apa-apa tentang perubahan tipe kamar sampai kami memasuki ruangan untuk menemukan tempat tidur usang yang berderit buruk ketika masuk atau berguling di tempat tidur.Petugas meja mengatakan mereka tidak memiliki kamar raja untuk kami per reservasi, hotel ini dipesan.Kami menginap 5 malam dan kamar dilayani 1x. Pada hari ke-4 kami meminta dan diyakinkan bahwa rumah tangga akan datang dan mereka tidak pernah melakukannya.Koridor di lantai pertama dan kedua perlu disedot. Pada saat kami memeriksa tempat itu tampak seperti rumah persaudaraan. Karpet berjumbai di tangga di ujung kami.Saya telah tinggal di sini sebelumnya dan memiliki pengalaman yang jauh lebih baik. Saya tidak merekomendasikan hotel ini.