San Antonio Marriott Northwest

Saya telah tinggal di hotel ini berkali-kali selama beberapa tahun terakhir dan melalui beberapa perubahan dalam manajemen. Rasanya seperti mereka akhirnya melakukannya dengan benar. Kamarnya bersih, AC ditingkatkan, dan akhirnya makanan jauh lebih baik termasuk sarapan klub M dengan akhirnya menambahkan biskuit dan saus. Pedro, Manajer makanan dan minuman telah membawa hal-hal ke level baru dengan menu, kualitas makanan, dan pilihan bourbon, wiski, di antara item menu minuman lainnya. Meskipun saya tidak lagi mengenali siapa pun, saya akan lalai jika saya tidak mengenali staf bar yang luar biasa yang membuat semuanya berjalan sangat sibuk selama 3 malam saya di sini dan selalu dengan senyuman. Terima kasih banyak atas keramahan dan layanan Anda Gabriel, Tessa, dan Sydney.

Hotel ini nyaman untuk semua tujuan yang saya tuju. Check-in cepat dan agen meja depan teliti. Kamar saya bersih dan diisi dengan baik. Staf bar dan restoran penuh perhatian dan makanan dan minuman baik. Ruangan itu lengkap dan bersih.

Menginap di hotel terburuk yang pernah ada! Saya membuat pilihan untuk menggurui hotel ini dengan blok kamar kelompok dan itu adalah bencana sejak awal. Saat check-in, mereka sama sekali tidak siap untuk kami, jadi saya harus menunjukkan kontrak saya yang ditandatangani tentang kamar apa yang seharusnya kami miliki. Mereka kehilangan formulir bebas pajak kami, tidak ada air panas / dingin di BEBERAPA kamar. AC padam di dua kamar. Kami memilih untuk makan malam di restoran hotel dan mereka menunggu sampai akhir untuk mengatakan bahwa kami tidak mengambil formulir bebas pajak untuk makanan dan minuman (saya memberikan formulir itu kepada pelayan bahkan sebelum kami duduk). Saat check out Jennifer Hill sangat kasar dan meremehkan. Mudah tidak dapat menemukan kartu GM atas permintaan dan memberi saya nomor umum harus memburu GM.Tak perlu dikatakan, lebih dari $9500 kemudian... hotel ini dan pengalaman itu sendiri sangat buruk. Saya akan mengeskalasi masalah ini ke perusahaan. Jika saya bisa memberikan nol bintang, saya pasti akan melakukannya. Apakah ini cara Anda memperlakukan anggota Platinum?

Check-in awal saya berjalan lancar; Saya memutuskan untuk memperpanjang masa tinggal saya dan setelah memperpanjang saya harus membayar biaya tak terduga lain yang tidak menjadi masalah. Saya pergi dan kembali sekitar check out reguler untuk membayar dan mereka menuduh saya merokok di kamar yang sangat tidak benar. Saya ditolak pengembalian uang dan ketika kami memeriksa kamar, saya bertanya apakah dia mencium bau asap di sini dan dia bilang tidak, tetapi dia mencium aroma pada saya. Itu bukan urusannya dan saya tidak akan pernah tidak menghargai suatu pendirian terutama di mana saya datang untuk tidur. Saya kehilangan gaji sepanjang hari dan biaya kamar karena ini. Karyawan lainnya sama bingungnya! Setelah pergi

Lokasi yang nyaman dengan biaya banyak kebisingan lalu lintas jalan raya jika Anda memiliki kamar di sisi gedung itu. Staf sangat bagus. Kamar tampaknya sangat bersih.