Holiday Inn Express Hotel & Suites Tampa-Fairgrounds-Casino

Kunjungan pertama ke Holiday inn Express di Tampa. Ini adalah 4 menit berkendara ke kasino Hard Rock. Banyak fasilitas ruang olahraga, kolam renang outdoor, microwave TV kabel, dan kulkas kecil di kamar. Kami tidur tiga kamar dengan dua tempat tidur queen penuh dan sofa tarik. Mereka menyediakan sarapan gratis yang sangat baik di pagi hari. Tarif kamar sangat masuk akal. Jauh lebih murah daripada kasino Hard Rock.

Denise (bekerja di meja depan) pergi ke atas & ke luar ketika membantu saya, jadi saya merasa perlu untuk memberi tahu manajernya tentang permata apa yang mereka miliki dalam dirinya! Dia adalah aset yang pasti untuk keluarga IHG, saya harus tahu saya bekerja untuk hotel selama 10 tahun, 4 tahun terakhir saya dalam dekade itu saya menjalankan properti IHG & saya akan mempekerjakannya sebentar lagi (jika saya masih dalam bisnis ). Saya merasa dia pantas mendapatkan kenaikan gaji & promosi!! Dia melampaui & melampaui klien & kami tahu dia peduli, yang berarti BANYAK saat ini. TY lagi Denise untuk layanan pelanggan Anda yang fenomenal! Selamat Hari Thanksgiving!!!

Hotel ini baik-baik saja, tapi bukan yang terbersih yang pernah saya kunjungi ..... Saya memiliki double Queen suite dan sofa tariknya sangat kotor bahkan ada remah makanan dan label bagasi pelanggan sebelumnya. Ada banyak gelandangan di luar pada malam hari tapi itu semi aman karena sheriff berkeliling. Itu tepat di seberang pasar malam dan saya bisa melihatnya dari jendela saya. Bagian terbaiknya adalah lima orang berada di tempat parkir yang sama!!!

Layanan pelanggan terburuk dalam hidup saya. 2 orang yang menjawab telepon saya sangat tidak profesional dan kasar. Saya menelepon untuk menjelaskan bahwa ada kesalahan dalam sistem di sana dan itu mengirim reservasi saya kepada mereka. Di tengah percakapan dia menutup teleponku. Ini adalah pertama kalinya saya memesan di penginapan liburan ini dan ini akan menjadi yang terakhir. Pekerja layanan di kedua lokasi sangat kasar dan tidak membantu. Orang pertama yang saya ajak bicara mengatakan dia tidak dapat mengakomodasi apa yang dikatakan petugas sebelumnya kepada saya karena kru pembersihnya terlambat dan semua kamarnya kotor dan ditutup sebelum saya bisa menyelesaikan kalimat saya. Tidak ada permintaan maaf, saya menelepon satu jam kemudian dan orang itu kasar dan mengatakan mereka tidak melakukan check-in lebih awal dan ketika saya bertanya untuk melihat apa pilihan saya, dia mengatakan dia tidak memiliki kekuatan untuk membatalkan. Reservasi saya kira menjadi lokasi dekat taman semak dan staf di kedua lokasi tidak membantu. Ketika saya menelepon kembali, mereka tidak dapat menemukan reservasi saya dan saya memberikan nomor konfirmasi saya dan mereka mengatakan mereka akan menelepon saya kembali dan mereka tidak pernah melakukannya. Setelah shift 13 jam saya. Saya tidur di mobil karena saya tidak bisa check-in dan tidak ada yang membantu. Saya telah menelepon lokasi ini beberapa kali dan mereka mengangkat dan menutup telepon. Saya belum pernah mengalami pengalaman yang begitu mengerikan. Saya lebih baik tidak dikenakan biaya waktu karena ada kesalahan teknis

Merasa dikuntit oleh staf selama saya tinggal! Pertama ada seorang pria pemeliharaan yang tidak melakukan apa-apa selain berjalan di aula dan hanya menyapa para wanita, sangat menyeramkan. Saya melihatnya setiap kali saya meninggalkan kamar saya tetapi dia tidak pernah bekerja. Kemudian ada orang di depan dan di belakang saya di garis sarapan, tetapi beberapa wanita yang bekerja dengan pandangan khawatir berlari ke belakang dan keluarlah seorang "manajer" yang meminta kamar dan nama belakang saya tanpa mengidentifikasi dirinya. Tidak ada orang lain dalam antrean yang diminta. Saya telah tinggal di hotel yang lebih buruk dan lebih baik dan tidak pernah dilecehkan saat sarapan. Juga seorang pria dewasa masuk ke kamar kami 30 menit sebelum checkout!! Dan mereka memiliki kutu busuk, mereka hanya menutupinya dengan membuat tempat itu berbau seperti bagian dalam botol pemutih. Manajer yang sama dari sarapan adalah agresif pasif dan berbicara kepada saya seperti anak kecil karena kami sudah 15 menit melewati checkout. Anda memiliki kartu kami di file tidak seperti Anda sedang menunggu uang tunai ... dia sedang dalam perjalanan listrik dan merasa perlu untuk menguliahi saya untuk tidak "membanting" pintu meskipun itu dibanting bahkan jika Anda membiarkannya menutup sendiri. Tentu saja dia melakukan ini saat saya sendirian dan segera setelah orang saya kembali ke kamar bersamagerobak tas kami kami dia masuk ke mode korban mengklaim dia tidak lain adalah baik Menyedihkan melihat seorang Manajer penginapan liburan mengungkapkan melakukan perjalanan listrik tetapi hanya ketika itu terhadap seseorang yang saya anggap dia pikir adalah anak-anak dan sendirian. Tidak tinggal di sini!!