Sonesta Simply Suites Detroit Warren

Saya TIDAK PERNAH akan tinggal dengan merek hotel ini lagipengalaman hotel terburuk dalam hidup saya. Saya merasa sangat TIDAK AMAN. Jika Anda seorang wanita yang bepergian sendirian, JANGAN tinggal di sini.Saya memesan kamar ini melalui hotwire karena tarif yang lebih rendah. Ada campur aduk dengan nama di reservasi saya yang mempersulit check-in. Ini bukan kesalahan hotel. Namun, cara hotel menanganinya sangat mengerikan.Saya tidak tahu apakah manajernya baru, tetapi dia sangat tidak berguna. Saya tidak tahu apakah hotel memiliki kebijakan umum tentang layanan pelanggan yang buruk atau hanya bias terhadap pelanggan tertentu.Hotwire memperbaiki masalah reservasi dengan cukup cepat, dan akhirnya saya sampai di kamar saya. Orang aneh berjalan langsung ke kamar saya dua kali dalam 5 menit menggunakan kartu kunci. Saya menelepon meja depan untuk membahas keselamatan saya dan layanan pelanggan yang tidak bersemangat. Selanjutnya, saya berbicara dengan manajer, Heather Sancrowicz, dan sekali lagi dia tidak berguna.Manajer memberi tahu saya bahwa satu-satunya orang dengan kunci utama kamar adalah staf hotel, tetapi stafnya tidak akan memasuki kamar saya tanpa pemberitahuan. Jadi, kalau bukan staf hotel yang masuk ke kamar saya dua kali?Setelah keluhan saya, meja depan mulai menelepon kamar saya setiap 15 menit, memungkinkan telepon berdering hanya sekali sebelum menutup telepon. Pada titik ini, saya mencabut telepon, memasang kunci tambahan di pintu saya, dan mendorong kursi malas ke pintu sampai saya check out. Saya takut dan kecewa dengan kurangnya akuntabilitas hotel.Tujuan karyawan itu adalah membuat saya merasa tidak aman, tidak diinginkan, dan dilecehkan. Mereka berhasil. Aku terlalu gugup untuk tidur. Bagian yang paling membuat frustrasi adalah saya membayar untuk perawatan yang menghebohkan ini. Jangan membuat kesalahan yang sama seperti yang saya lakukan. Harap ambil peringatan saya dan tetap di tempat lain.

Luar biasa, Luar Biasa.Saya tidak punya kata-kata lagi untuk menggambarkan.Staf selalu baik, selalu menunjukkan kesediaan untuk membantu dan, mereka sangat peduli dengan Anda.Kamarnya sangat bersih, handuk, seprai selalu putih dan wangi, dan kamar mandi bersih sempurna. Saya merasa di rumah sepanjang waktu.Saya merekomendasikan hotel ini dan saya akan kembali setiap saat saya akan tinggal di Detroit

Kamar 243 benar-benar penuh dengan semut dan semut terbang. Saya kecewa dengan kenyataan dari semua kamar, mereka menempatkan saya di ruangan khusus ini yang penuh. Saya merasa seperti saya telah diatur. Aku bahkan tidak bisa tidur di malam hari dengan mereka terbang di sekitar. Dan saya menggunakan poin loyalitas saya hanya untuk menginap selama 2 malam dan ini adalah jenis layanan yang saya dapatkan untuk menjadi pelanggan anggota elit. Saya harus mendapatkan pengembalian uang tetapi saya tahu mereka terlalu pelit untuk melakukan itu. Saya tidak akan datang kembali ke sini lagi.

Bekerja di Sonesta adalah pengalaman yang sangat luar biasa bagi saya. Saya adalah orang yang ramah dan semua tamu ramah, staf adalah segalanya.. Suasananya luar biasa dan baunya enak dan sangat bersih.. Saya senang bekerja di lingkungan ini. Staf dan tamu adalah segalanya dan baunya sangat enak ketika Anda berjalan di pintu. Ini adalah tempat yang bagus dan tenang untuk datang dan bersantai

Harga yang wajar, kamar yang layak dan staf yang baik. Namun, bangunan itu memancarkan suara orang yang berjalan di atas kepala. Bersikeras di lantai atas dan Anda mungkin akan menikmati masa tinggal Anda. Tetapi mereka menolak untuk memindahkan saya dan tidak mampu menenangkan pelanggan lain di sana.