Courtyard Atlanta Norcross/Peachtree Corners

Saya biasanya suka Marriott - mereka adalah suku hotel saya dan sebagai orang yang sering bepergian, saya biasanya menemukan beberapa hotel di rantai Marriott SPG agar sesuai dengan rencana perjalanan saya. Sebagai emas seumur hidup - Saya suka Marriott tetapi ini membutuhkan beberapa perbaikan. Apa yang tidak berjalan dengan baik:1. Tidak ada layanan kebersihan selama saya menginap2. Pegawai meja depan yang lebih tertarik dengan teleponnya daripada tamu (saya)3. Mesin es yang rusak4. Tidak ada handuk di gym5. Treadmill rusak6. Sarapan tidak termasukHanya tinggal biasa-biasa saja.

Pertama-tama, saya tidak akan setuju untuk menginap di hotel ini seandainya saya tahu tidak ada sarapan gratis.Kedua, toilet tidak dibersihkan dengan benar pada saat kedatangan kami, seperti yang diketahui suami saya ketika dia mengangkat kursi untuk buang air kecil. Saat dia mencuci tangannya, wastafel tidak mengalir dengan baik. Dia menelepon meja depan dan manajer properti segera datang untuk membersihkan saluran pembuangan (nilai tambah). Kemudian bercerita tentang toilet. Dia mengatakan dia harus mendapatkan persediaan maka itu akan diurus. Setelah menunggu, suami saya kemudian meminta petugas kebersihan di lorong untuk datang membersihkannya. Wanita itu membersihkan mangkuknya terlebih dahulu dan kemudian membersihkan kursinya . Manajer datang dan membersihkannya dengan benar dan kami memberi tahu dia tentang wanita pembersih. Ketika saya 3 y.o. menjatuhkan sabun dan mengambilnya ada rambut, yang tidak bertekstur Afro seperti kita, di atasnya. Dalam tiga hari kami tinggal di sana tidak ada yang pernah membersihkan kamar kami, bahkan setelah kami memintanya (lebih lanjut tentang ini nanti). Saya seharusnya tahu dari pelat muka krem yang usang di stopkontak dan sakelar lampu bahwa kami akan sama-sama diabaikan.Ketiga, kami harus meminta handuk dan menunggunya dicuci. Suatu hari mereka kehabisan handuk besar dan harus memberi kami handuk kolam renang. Agen meja depan mengatakan itu karena orang tidak meletakkannya di luar ruangan tetapi tidak ada yang menyuruh kami melakukan itu, jadi saya yakin tamu lain juga tidak tahu. Ketika saya sedang menunggu handuk, tamu lain mengatakan mereka hanya membersihkan kamar setiap hari ketiga bahkan jika Anda menelepon untuk memintanya. Dia telah tinggal di sana 5 malam pada saat itu.Sisi baiknya, tempat tidurnya nyaman dan AC bekerja dengan baik. Itu bukan hotel terburuk, tetapi bantulah diri Anda sendiri dan bayar lebih sedikit untuk mendapatkan hotel yang lebih baik.

Stafnya luar biasa. Sangat ramah dan membantu. Ruangan itu bersih. Masalahnya adalah bahwa setiap ruangan yang dekat dengan binatu akan memiliki getaran yang nyata setiap kali mereka mencuci pakaian di lantai bawah.

Jika saya bisa meninggalkan 0 bintang saya akan. Saya telah tinggal di lokasi ini beberapa kali dan tidak mengalami masalah apa pun hingga kunjungan terakhir saya. Sekilas saya melihat ruangan itu tampak bersih, tetapi saya selalu menyemprot dan menyeka semuanya dengan semprotan dan tisu Lysol. Saya pergi tidur dan bangun di pagi hari untuk mandi, begitu saya keluar saya perhatikan ada KECOAK di kamar mandi dan di wastafel. Saya bergegas dan membunuh yang saya lihat dan segera menelepon meja depan. Wanita pertama yang saya ajak bicara sangat menyesal dan menawarkan untuk melihat apa yang bisa dia lakukan mengenai pengembalian uang untuk masa inap saya tetapi tidak terdengar terkejut sama sekali. Sebelum check out saya memiliki urusan untuk ditangani tetapi tanpa percakapan seseorang bernama Char mengambil $40 dari saya tinggal di hotel. Setelah saya memiliki waktu luang, saya menelepon dan bertanya tentang pengembalian uang untuk seluruh masa tinggal saya dan Char memastikan untuk memberi tahu saya bahwa mereka memeriksa kamar setelah saya check out dan "tidak menemukan kecoak", yang saya jawab "tentu saja kamu tidak, apakah menurutmu mereka hanya akan jalan-jalan dan menunggumu ?? Char sangat acuh tak acuh dan secara keseluruhan kasar dan tidak profesional. Ketika saya terus meminta pengembalian uang karena masa inap saya menjijikkan, dia berkata "apa informasi akun Bonvoy Anda", saya segera menutupnya dan mengatakan kepadanya bahwa saya tidak ingin kredit di akun saya dalam bentuk poin, saya ingin semua uang saya kembali untuk menginap. Setelah saya memberi tahu dia bahwa saya menginginkan pengembalian uang penuh, Char memastikan untuk memberi tahu saya "Saya sudah mengambil $ 40 dari masa tinggal Anda", untuk bergegas dan mempercepat percakapan. Char kemudian berkata dia akan menghubungi manajer hotel lainnya dan mereka akan memutuskan apakah saya akan mendapatkan pengembalian uang untuk masa inap. Saya memutuskan untuk menelepon dan mengeluh ke layanan pelanggan karena tidak dapat ditangani dengan staf manajemen di lokasi. Kecoak yang saya lihat ukurannya bervariasi yang berarti kecoak berada dalam tahap kehidupan yang berbeda dan hotel kemungkinan besar memiliki serangan kecoak. Selain kecoak, hotel sedang mengalami beberapa jenis pekerjaan dan beberapa area hotel ditutup.Kecuali jika Anda ingin membawa kecoak dalam perjalanan Anda dan berurusan dengan manajemen yang kasar, saya sarankan untuk TIDAK tinggal di sini.

PROS...stafnya sangat membantu, ramah, dan sabarKONTRA ... bug! Saya check in, menjatuhkan tas saya, pergi makan malam, dan bahkan tidak sampai jam 10 malam sebelum menghancurkan 6+ bug. Mereka sepertinya datang dari mana-mana! Aku bahkan melihat satu merangkak keluar dari soket listrik! Mereka terlihat terlalu mirip kutu busuk bagiku. Jadi saya check out! Ada juga banyak kecoak di luar di area umum.Lift sangat jauh dari lobi dan kamar Anda. Lorong-lorongnya berkarpet sehingga koper penuh tidak meluncur melintasi lantai. Anda harus menyeret benda itu!Unit AC di kamar membuat suara detak yang sangat aneh dan memiliki bau yang aneh. Lorong tidak ber-AC sehingga staf telah memasang kipas angin acak di lorong.Saya anggota Marriott yang setia tetapi tempat ini tidak memotongnya!