Courtyard Ithaca Airport/University

Saya bekerja di Borg Warner jadi sangat dekat dengan saya. Kamarnya bersih. Mandi sangat baik. Memiliki sampo, kondisioner, dan sabun dalam wadah besar saat mandi. Banyak handuk. Kopi di kamar bagus. Beberapa film gratis tersedia. Saya bercanda tentang halaman terakhir kali tetapi terlalu dingin untuk mempertimbangkan pergi ke sana kunjungan ini.

Ketika saya check in, petugas meja meminta kartu kredit "untuk biaya tak terduga" meskipun saya telah membayar di muka untuk menginap 3 malam. Ketika saya sampai di kamar, bank saya memberi tahu saya bahwa saya telah ditagih $60! Saya belum diberitahu tentang itu sama sekali atau kapan akan dikembalikan!! Saya dapat mendengar wanita di kamar sebelah berbicara di teleponnya. Dia memakai speaker dan saya bisa mendengarnya dan pria yang dia ajak bicara. Dia tidak sedang keras sama sekali. Saya dapat mendengar semua orang di aula seolah-olah mereka berjalan melalui kamar saya.

Kamarnya ok, tapi layanannya buruk. Begitu banyak hal yang tidak berfungsi - pembuat kode kartu kunci, lemari es di kamar, sebagian besar peralatan olahraga, bak mandi air panas, AC, dll. - tetapi staf hanya mengakui dengan mengangkat bahu. Tidak ada yang diperbaiki. Mereka memberi tahu kami ketika kami check in bahwa layanan kebersihan akan dilakukan setiap hari (tidak masalah bagi kami), tetapi kemudian mereka bahkan tidak memenuhi itu - kami harus membuang sampah kami di lorong untuk mengambilnya. Lokasi baik-baik saja - terlalu jauh untuk berjalan ke sesuatu yang menarik, tetapi dalam 10-15 menit berkendara dari mana saja di Ithaca.

Saya membuat reservasi dengan Priceline dan bertanya kepada Front Desk di Marriott tentang membatalkan reservasi. Saya meminta pengecualian karena saya membuat reservasi dengan Priceline hanya 1 jam sebelum mencoba membatalkan. Priceline memberi tahu saya bahwa Marriott dapat membuat pengecualian terhadap kebijakan tersebut. Ketika saya berbagi percakapan itu dengan Priceline, perwakilan meja depan di Marriott menyebut saya pembohong dan meremehkan. Perilaku yang tidak dapat diterima. Pertama kali saya memiliki seseorang di layanan pelanggan berbicara kepada saya seperti itu.

Sangat senang dengan layanan yang kami terima. Karena itu adalah akhir pekan yang sibuk dan karena rencana kami berubah beberapa kali sebelum itu, kami akhirnya memesan beberapa kamar dan beberapa kerangka waktu yang berbeda. Dengan satu pesan obrolan cepat melalui aplikasi, tim di hotel mengatur semua kamar kami persis seperti yang saya minta! Meja sarapan melayani kami 15 menit setelah tutup. Kamar dan area umum bersih dan dalam kondisi baik. Lokasi dekat bandara sebenarnya di taman kantor yang sangat indah dengan sungai, kolam, rusa, bebek dan kelinci. Tetap bagus!