La Quinta Inn & Suites by Wyndham Jacksonville Mandarin

Hotel tidak ada. Aku menelepon reserved blok 25 kamar pada tanggal 30 Maret untuk pernikahan saya yang akhir pekan depan di La Quinta Inn & Suites di 3199 Hartley Road, Jacksonville, Florida 32257. Itu berjalan lancar. Saya memesan kamar untuk diri saya sendiri di blok itu pada 16 Agustus dan itu berjalan lancar juga. Tamu lain juga telah memesan kamar di hotel itu dan mereka juga tidak memiliki masalah dalam melakukan reservasi. Nomor yang dihubungi semua orang untuk memesan kamar adalah nomor yang tercantum di situs web hotel dan pesan otomatis mengonfirmasi bahwa itu untuk lokasi yang tepat ini. Email konfirmasi juga menyatakan itu untuk lokasi ini.Saya kebetulan melakukan perjalanan ke hotel tadi malam dan menemukan properti itu ditinggalkan. Sebuah review google diposting minggu lalu menyatakan bahwa hotel ditutup sampai November tahun ini. Menurut hotel di seberang jalan, hotel itu telah ditutup selama beberapa bulan. Saya tidak pernah dihubungi tentang penutupan itu dan juga tidak ada tamu saya. Saya sekarang berusaha keras untuk membuat tamu saya memesan ulang di hotel lain.Saya menelepon beberapa kali tadi malam dan pagi ini dan telah dipindahkan dari Penjualan Grup ke Layanan Pelanggan, ke Reservasi Umum, kembali ke Layanan Pelanggan, kembali ke Penjualan Grup dan tidak ada yang bisa menjelaskan bagaimana saya bisa memesan kamar di a hotel yang sudah tidak ada. Seseorang yang saya ajak bicara di telepon mengkonfirmasi bahwa awalnya mereka tidak dapat melihat bahwa hotel ditutup, tetapi setelah beberapa penggalian mereka melihat bahwa reservasi baru tidak dapat dilakukan karena lokasinya ditutup.Tidak seorang pun yang saya ajak bicara di Penjualan Grup, Layanan Pelanggan, atau Reservasi Umum kemarin atau hari ini dapat mentransfer reservasi dari La Quinta ke Ramada di seberang jalan yang juga dimiliki oleh Wyndham, dan tidak ada yang bisa mendapatkan saya tingkat yang sama untuk kamar. Yang bisa saya dapatkan hanyalah nama-nama tamu lain yang memesan kamar di La Quinta di blok saya dan saya bisa membatalkan reservasi mereka. Mereka memberi tahu saya bahwa mereka tidak dapat menghubungi tamu lainnya yang mungkin telah memesan di luar blok yang kebetulan saya tahu setidaknya ada satu. Saya telah terpental di sekitar telepon selama 8 jam terakhir (2 kemarin dan 6 hari ini) dan tidak ada yang bisa membantu saya. Saya telah menunggu balasan email dari manajer penjualan grup selama 3 jam terakhir dan harus menelepon dua kali selama waktu itu untuk mendapatkan pengakuan tanda terima. Ini benar-benar tidak masuk akal.

Ditutup sampai november 2022 rupanya, jangan memesan kamar atau Anda akan tidur di mobil Anda. Rupanya pemesanan mereka berlanjut, kami memesan pertengahan Agustus dan kemudian datang 2 September kami mendapatkan jam mengemudi setelah itu dan kemudian di malam hari, banyak pagar, tidak ada entri tanpa topi keras. Sakit di bagian belakang untuk memesan ulang di tempat lain di telepon selama beberapa jam

Mengerikan...Petugas meja depan bagus tapi manajemennya payah. Selama saya tinggal, mereka memutuskan untuk membersihkan karpet pada pukul 630 sore, memasuki kamar Anda tanpa izin. Belum lagi jika Anda parkir di belakang Anda dapat terhibur oleh tikus di mana-mana di luar. Hanya hal yang layak tentang hotel ini adalah lokasi dan kolam renang. Saya memiliki video kejadian ketika mereka memasuki kamar tanpa izin dan membuat tamu pergi selama masa inap berbayar untuk membersihkan karpet dan membuat kamar Anda lembab dan bau.

JANGAN MEMBAWA PET ANDA DI SINI KAMAR MEMILIKI KUTU. Ini adalah malam pertama perjalanan kami dan kami tinggal di kamar 338 - - kami pikir baunya dan itu suram tetapi kami bersama anjing kami dan menyadari bahwa tidak setiap kamar ramah hewan peliharaan akan menjadi yang terbersih, dan kami bukan pengeluh . Namun, kami pikir kami melihat kutu pada anjing kami ketika kami berada di sana, tapi tidak bisa memastikan, dan beberapa hari kemudian dia memiliki kutu lengkap. Kami harus menghabiskan satu hari penuh liburan kami untuk merawatnya, membuang tempat tidurnya, mencuci semua barang-barang kami di binatu, dan mungkin harus membawanya ke dokter hewan. Ini tidak dapat diterima untuk hotel ramah hewan peliharaan, harap pastikan Anda tidak tinggal di kamar itu dengan hewan peliharaan Anda. Staf ramah, ini bukan kesalahan mereka, dan kami tidak menyadari masalah sampai terlambat. Saya berharap saya akan meminta ruangan yang berbeda setelah menyadari baunya. Sangat kecewa dengan La Quinta.

Ulasan di booking.com dan hotels.com palsu! Tempat ini berjarak 2 keping cokelat dari tempat pembuangan sampah. Kami memiliki kamar ganda, dan tempat tidurnya tidak nyaman untuk dua orang. Unit AC berbau apak, dan kami diberitahu bahwa tidak ada layanan tata graha yang tersedia. Untuk tujuan keamanan dan kebersihan, saya benar-benar memakai sarung tangan dan membersihkan kamar kami secara menyeluruh sebelum membiarkan keluarga saya menyentuh apa pun. Tidak ada sarapan seperti yang diiklankan! Dan seekor anjing di kamar terdekat menggonggong sepanjang pagi!! Saya memberi 1 bintang karena kamar mandinya terlihat bersih, selain noda air yang besar di bak mandi. Ada juga beberapa restoran terdekat. Namun, jika Anda memiliki pilihan lain, pilihlah hotel lain. Kami akan mencari lowongan di tempat lain.