Extended Stay America Suites - Buffalo - Amherst

Saya adalah pelanggan tetap selamanya, karena layanan pelanggan mereka yang luar biasa dan pendirian bersih yang luar biasa. Meja depan dan manajer hotel, semua pergi di atas dan di luar panggilan tugas untuk memastikan bahwa saya dan anjing saya dirawat dengan baik... mereka membuat saya merasa seperti saya penting! Saya tidak dapat menemukan kata-kata untuk mengungkapkan jumlah terima kasih yang saya pegang untuk semua orang yang bekerja di Extended Stay di Buffalo-Amherst NY ini. Saya akan merekomendasikan siapa pun yang ingin diperlakukan seperti keluarga, untuk mencoba lokasi khusus ini... Anda tidak akan menyesalinya.

Kamar tidak rapi, dapur dan microwave sangat kotor, wastafel kamar mandi tersumbat, mereka tidak memberi tahu saat checkout tentang tidak memiliki persediaan / peralatan dapur di kamar dan kami harus berjalan kembali ke lobi untuk mengambilnya. Bagian atas kompor dapur hanya berfungsi dengan pancinya (lebih banyak bagian atas induksi daripada bagian atas kompor). Bahkan setelah memesan seminggu sebelumnya, mereka tidak dapat menemukan pemesanan saya dan tidak memberikan lantai pilihan. Mereka mengatakan di wajah kami bahwa jika ada masalah pemeliharaan di kamar kami, mereka tidak memiliki kamar lain untuk diganti. Tidak berhenti di situ, sebagian besar tamu di hotel itu seram; salah satu tamu yang berada tepat di depan kamar kami ditangkap di depan kami. Saya belum pernah melihat begitu banyak polisi dan petugas patroli perbatasan di hotel sebelumnya. Secara keseluruhan tempat yang menyedihkan untuk tinggal bersama keluarga. Kenyamanan nol, kenyamanan nol, kesopanan nol, keamanan nol, hotel bintang nol.

Ada di sini karena masalah perumahan saya sendiri. Kamar bersih. Tetapi berharap staf akan masuk dan setidaknya menyedot kamar saya setiap hari. Saya mengerti bahwa ini bukan hotel tradisional tetapi beberapa tambahan kecil akan dihargai.

Tinggal jauh dari Extended Stay America - Buffalo AmherstSaya menelepon Extended Stay America pada 11 Januari untuk memesan kamar untuk saudara perempuan saya [bepergian dari Manilla ke Buffalo, NY (perjalanan 22+ jam). Saya memberi tahu petugas pemesanan bahwa saudara perempuan saya adalah pengunjung internasional dan membutuhkan bantuan untuk membuatnya tetap aman di negara asing. Saya memesan satu kamar dari 14 Januari - 21 Januari. Pada sore hari tanggal 14 Januari, saya menelepon untuk mengonfirmasi reservasi, menginformasikan waktu pendaratan penerbangan pukul 23:35, dan bahwa saudara perempuan saya dapat tiba di hotel pada pukul 1 pagi. Saya diyakinkan oleh Emory (manajer) bahwa kamar sudah dipesan dan tidak ada yang perlu dikhawatirkan. Namun, di malam hari hotel memberikan kamar yang dipesan kepada orang lain. Kakak perempuan saya menelepon saya pada jam 1:30 pagi dari lobi hotel bahwa tidak ada kamar dan staf hotel bahkan tidak mengizinkannya menunggu di lobi. Mereka memintanya untuk segera meninggalkan lokasi hotel.Setelah itu saya menelepon hotel dan berbicara dengan meja depan, dan petugas mengulangi, dia tidak bisa membantu. Dapatkah Anda membayangkan mencoba mencari hotel baru di negara dan kota baru pada pukul 01.30? Itulah yang dilakukan oleh staf Extended Stay America. Tolong jangan percayai hotel ini atau manajemennya. Mereka tidak punya hati dan serakah. Saya sangat menyarankan untuk tidak menginap di Extended Stay America - Buffalo Amherst.

Kamarnya bau dan Anda memindai baunya segera setelah Anda membuka pintu. Tempat tidur dan selimut kotor. Pengering rambut rusak. Dapur kotor. Juga, hari checkout, wanita rumah tangga datang SEBELUM waktu checkout dan mulai membuang barang-barang saya. Ini adalah pengalaman terburuk saya dengan mudah. Wanita baik di meja depan, tapi hanya itu. Sarapan juga tidak enak.