Extended Stay America Suites - Boston - Marlborough

Sangat buruk. Tidak tinggal di sini. Kami tiba tepat waktu - sekitar jam 5-6 sore dan diberi dua kamar dengan masing-masing satu ratu. Kami telah memesan satu kamar queen dan kamar kedua dengan 2 tempat tidur queen. Kami memiliki 5 orang dan tidak dapat memuat 2 kamar dengan masing-masing 1 ratu. Wanita di meja, Jackie meminta maaf dan menemukan dua rollaways untuk kita miliki. Dia juga mengubah harga kamar yang dipesan dengan 2 tempat tidur agar sesuai dengan harga kamar dengan harga satu tempat tidur.. tetapi ketika kami sampai di kamar, salah satu kamar - tempat tidurnya belum dibuat - bukan tempat tidur lipat- tempat tidur yang sebenarnyakamar masih terlihat berantakan dan seprai berantakan di semua tempat. Kami akan keluar jadi kami memberi tahu mereka dan mereka berjanji untuk mengurus semuanya ketika kami kembali. Kami kembali sedikit lebih dari 3 1/2 jam kemudian dan tempat tidur masih belum dirapikan dan ruangan masih berantakan. Mereka baru saja mendorong tempat tidur lipat dan menutup pintu. Kami berbicara lagi dengan Jackie dan seorang wanita dari rumah tangga ada di meja pada saat itu dan melanjutkan dengan mengatakan dia memiliki 40 kamar untuk membersihkan dirinya sendiri dan itu terlalu banyak dan menjadi snarky tentang tempat tidur yang tidak dibuat. Benar-benar tidak profesional dan kasar tentang situasinya. Kami telah sangat akomodatif tentang kekacauan pemesanan (yang kami punya tanda terima yang menunjukkan apa yang kami pesan) dan memiliki harapan untuk kamar menjadi bersih dan tempat tidur dibuat tidak terlalu tinggi dari harapan. Jackie akhirnya datang untuk membantunya setelah wanita yang sama sekali lagi bersikap kasar kepada kami di lorong saat kami menunggunya tiba - saat itu jam 11:45 malam. Kamar berbau.. seluruh lorong lantai pertama berbau seperti sampah. Toilet kami tersumbat dan suami saya harus pergi ke meja depan, mengambil pendorong dan memperbaikinya sendiri. Sarapan adalah lelucon - bukan sarapan jadi jangan tertipu. Ini satu porsi ambil dan pergi muffin dan sampah. Beberapa pintu tidak tertutup rapat di sekelilingnya dan Anda dapat melihat ke dalam ruangan. Tempat tidurnya juga tidak nyaman. Jujur, kami tidak akan pernah menginjakkan kaki di sini lagi. Kami hanya memesan di sini karena kami memesan terlambat untuk liburan akhir pekan dan hanya itu yang tersedia. Sekarang kita tahu.

Saya memeriksanya pada tanggal 30 Oktober untuk menginap selama lima malam untuk bekerja. Kamar pertama yang diberikan kepada saya memiliki kunci yang rusak sehingga pintu tidak dapat dibuka. Orang meja depan itu baik memberi saya kamar lain. Kuncinya juga rusak di ruangan itu dan kartu kunci yang dia berikan padaku tidak akan berfungsi. Dia meyakinkan saya bahwa dia akan mengetahuinya dan bersantai di kamar saat dia melakukannya. Saya mulai melihat-lihat dan cukup yakin masih ada makanan di kamar dari tamu sebelumnya. Kembali ke bawah dia memberi saya kamar lain yang dia periksa untuk memastikan semuanya berfungsi sebagaimana mestinya. Dan itu bersih. Dia sangat membantu dan benar-benar melakukan yang terbaik untuk membantu saya. Saya berangkat kerja keesokan harinya dan keluar kamar sepanjang hari. Saya tidak menyadari sampai keesokan paginya bahwa sesuatu yang saya bawa hilang. Hari itu saya pulang kerja sedikit lebih awal untuk berbicara dengan manajer. Dia meyakinkan saya bahwa akan ada audit kunci yang dilakukan pada hari berikutnya dan dia akan menelepon saya. Ketika dia tidak menelepon saya, saya mencoba kembali ke masa lalu untuk berbicara dengannya untuk diberi tahu bahwa dia pergi untuk hari itu. Keesokan harinya saya menelepon dan dengan kasar diberitahu oleh wanita di meja depan bahwa audit kunci akan dilakukan dan dia akan menelepon saya ketika itu selesai. Saya memastikan untuk kembali tepat waktu untuk berbicara dengannya dan dia dengan sangat kasar mengatakan kepada saya bahwa tidak ada yang harus dilakukan sampai audit kunci selesai, dia mengatakan kepada saya bahwa itu akan dilakukan sehari sebelumnya dan saya akan check out keesokan harinya. Saya menghubungi perusahaan dan diberi tahu bahwa beberapa akan menghubungi saya kembali. Mereka tidak pernah kembali kepada saya. Saya juga menelepon polisi untuk melaporkan barang hilang yang dicuri. Keesokan harinya saya menelepon pada jam 2 siang untuk diberitahu oleh wanita lain bahwa manajer pergi untuk hari itu tetapi audit kunci menunjukkan bahwa kuncinya yang membuka kunci pintu tetapi dia tidak ada di tempat hari itu sehingga mereka tidak tahu siapa yang masuk ke kamar saya . Dia memberi saya nomor klaim dan memberi tahu saya bahwa saya akan dihubungi oleh seseorang dalam beberapa hari. Tiga hari kemudian saya menerima telepon dari polisi yang telah mengambil pernyataan untuk diberitahu bahwa manajer mengklaim audit menunjukkan tidak ada yang memasuki kamar saya. Ketika saya menghubungi manajer lagi, dia memberi tahu saya bahwa itu bukan urusannya lagi dan untuk menanganinya dengan seseorang di perusahaan.Hotel ini memiliki manajer yang tidak kompeten atau manajer yang teduh dan tidak etis, baik itu membuat tinggal di sana menjadi pengalaman yang mengerikan.

Benar-benar pengalaman check-in terburuk yang pernah saya alami. Tidak tinggal di sini! Memesan kamar 3 bulan yang lalu. Muncul pada jam 19:30 yang sangat masuk akal, namun staf NOL berada di meja selama lebih dari 15 menit. Mereka memberikan kombo King Bed / Sofa Bed saya yang telah dikonfirmasi dan dipesan sebelumnya dan mencoba untuk menempelkan kami dengan satu tempat tidur Queen sebagai gantinya. Mereka sama sekali tidak membantu meskipun ini sepenuhnya kesalahan mereka. Wanita yang akhirnya menghadiri konter bertindak kasar sejak awal meskipun telah meninggalkan meja depan sepenuhnya tanpa pengawasan selama 15+ menit. Harus mendapatkan Expedia untuk mengembalikan uang. Bahkan tidak akan pernah mempertimbangkan pemesanan dengan jaringan hotel ini lagi.

Sedikit tanggal mungkin. Sarapan dan kopi tidak terlalu fantastis tetapi kopi yang oke untuk diminum dalam perjalanan Anda untuk mendapatkan kopi yang dapat diterima. Saya menggunakan pemesanan pihak ketiga dan itu sedikit lebih mahal daripada hotel lain yang saya tinggali di dekatnya sementara tidak kaya akan serangkaian fasilitas. Pengalaman check-in yang bagus dan semua staf tampak ramah. Akan melewatkan lagi untuk nilai biaya.

Hotel sangat tidak nyaman dan kurang dibersihkan, tempat tidur bersih tetapi ada rambut di bak mandi, kamar tampak disatukan dan ketinggalan jaman, staf di meja depan tidak bersih dan profesional