The Cincinnatian Hotel, Curio Collection by Hilton

Ini adalah hotel tua klasik yang telah dimodernisasi. Agak steril dan pandemi tidak membantu-- Hampir sepi ketika saya di sana. Tetapi staf sangat ramah dan membantu. Kamar yang semua bersih dan segar. Lokasi bagus dan harga masuk akal.

Kami menghubungi hotel ini sekitar 8 bulan sebelum pernikahan kami untuk memesan suite bulan madu kami untuk malam itu. Kami dapat melihat suite dan memesannya. Kami memberikan info kartu kredit kami untuk memastikan kamar itu milik kami dan setelah menghubungi untuk mengkonfirmasi beberapa kali (komunikasi tidak bagus) kami diberitahu persis kamar apa yang kami miliki pada malam khusus kami. Kami juga diberitahu bahwa hotel akan memberikan beberapa fasilitas khusus untuk kami karena komunikasi sangat buruk selama proses pemesanan.Ketika kami tiba setelah hari pernikahan yang sangat panjang, itu adalah kekacauan mutlak di hotel. Tidak ada valet yang bisa ditemukan dan tidak ada tempat parkir untuk menunggu. Kami harus duduk di tengah jalan sementara saya terus berlari masuk dan keluar hotel dengan pakaian saya mencoba mencari bantuan. Kami akhirnya masuk ke dalam dan check in dan kami diberi kamar biasa yang menghadap ke jalan yang sangat bising dengan sama sekali tidak ada fasilitas apa pun. Ketika kami kembali ke meja depan kami diberitahu bahwa suite pusaran air yang kami janjikan untuk malam pernikahan kami tidak dipesan dengan benar dan bahwa mereka baru saja menempatkan seseorang di ruangan itu dan tidak ada kamar lain yang tersedia untuk kami. Kami harus berkendara selama 45 menit untuk kembali ke rumah kami setelah berada di hotel selama sekitar satu jam berurusan dengan kekacauan itu. Kami diberitahu bahwa asisten manajer akan menghubungi kami untuk membahas masalah ini dan memperbaikinya, tetapi setelah 10 hari kami masih belum mendengar apa pun. Kami menghubungi koordinator tempat kami membuat reservasi dan asisten manajer dan yang kami terima hanyalah email permintaan maaf dari koordinator dan bahwa mereka akan menelepon untuk membahas masalah ini dan kami masih belum mendengar kabar dari mereka.Tolong jangan buang waktu Anda. Hotel ini benar-benar merusak apa yang seharusnya menjadi malam khusus untuk hari pernikahan kami dan kami tidak akan pernah mendapatkan malam itu kembali lagi.

Sebagai pemilik usaha kecil, saya tidak pernah menulis ulasan negatif, dan saya memperlakukan semua orang dengan hormat - tetapi situasi ini membutuhkan berbagi. Pada hari Selasa, pukul 19:43 saya keliru membuat reservasi yang tidak dapat dikembalikan untuk tanggal yang salah. Pukul 19:44, bahkan sebelum saya menerima email konfirmasi, saya menelepon hotel dan menjelaskan bahwa saya perlu mengubah tanggal. Hotel tidak memiliki apa pun yang tersedia untuk tanggal tersebut, dan orang di telepon meyakinkan saya bahwa informasi ini akan diteruskan ke manajer dan mereka akan memproses pengembalian dana saya. Saya tinggal di Hilton sepanjang waktu dan benar-benar telah membuat kesalahan yang sama di masa lalu dan itu tidak pernah menjadi masalah, jadi saya tidak memikirkannya lagi. Maju cepat ke hari Senin - reservasi saya masih belum dibatalkan. Saya menelepon hotel untuk mendapatkan pembaruan status, dan Manajer Umum meminta saya untuk membuktikan bahwa saya berbicara dengan seseorang dengan memberikan nama, dan kemudian memberi tahu saya bahwa tidak ada yang bisa dia lakukan untuk saya dan saya harus pergi ke email konfirmasi saya untuk menghubungi nomor di sana. Itu adalah nomor yang saya hubungi dan menghubunginya. Akhirnya, dia memberi saya nomor lain dan saya menghubungi mereka dan mereka sangat baik dan membantu saya mengurusnya. Ya, bola awal yang dijatuhkan adalah milik saya, tetapi mereka yang tidak membatalkan reservasi pada waktu yang tepat adalah tanggung jawab mereka, dan dia menolak untuk bertanggung jawab untuk itu atau bahkan membantu. Dia dengan mudah bisa menahan saya dan menelepon nomor ini sendiri. Saya menginap di hotel Hilton secara eksklusif bila memungkinkan, tetapi saya tidak akan pernah tinggal di sini - sangat kecewa.

Kamar mandi sangat bagus! Tidak punya kopi dengan kafein di kamar. Tidak ada gelas di kamar, hanya cangkir kertas. Saya mendapat makanan di restoran untuk dibawa ke kamar saya dan mereka memberi saya peralatan plastik. Juga dikenakan biaya $42 untuk pelayan di mana Anda mengambil mobil Anda di hotel yang berbeda. Hotel ini sangat bagus.

Hotel yang bagus tapi tempat makanan tidak sampai ke tingkat hotel jenis ini. Juga ruangan itu agak bising karena dinding tipis dan jendela kemungkinan besar. Staf was awesome meskipun dan semua sangat ramah dan membantu. Kamar tidak memiliki rak handuk.