Radisson Hotel Lansing at the Capitol

Staf sangat membantu dan membantu pada akhir pekan yang sangat sibuk. Saya menghargai makanan yang sangat baik dari restoran dan meja. Manajemen yang keluar untuk berbicara selama menunggu check-in yang panjang sangat fantastis. Mereka bekerja di jalan antara hotel dan pusat konferensi mereka membukanya untuk kita gunakan yang sangat membantu. Ruangan itu bersih dan nyaman. Area kolam adalah rapi dan terawat dengan baik meskipun Anda bisa mengetahui usianya.

Pemesanan mudah secara online dan bahkan lebih mudah untuk check-in. Kami "mengupgrade" kamar dengan pemandangan sungai. Itu bagus untuk melihat sungai dan kota. Kami juga memutuskan untuk mengambil Downtown Adventure Pass.Kamarnya bersih, gymnya bagus dengan semua yang Anda butuhkan untuk latihan yang layak, kolam renang terlihat terawat dengan baik (kami tidak pergi berenang)Hal-hal yang perlu dipertimbangkan: tempat parkirnya kecil, masuk lebih awal atau Anda akan mengambil risiko dengan parkir jalanan. Starbucks di lobi dibanting, ada antrean sepanjang pagi. Mereka sibuk dengan konferensi, jadi saat memesan, tanyakan meja depan apa lagi yang terjadi selama Anda menginap.Juga salah satu lift bekerja yang menyebabkan antrean menunggu untuk naik/turun.

+ Kamarnya bagus. luas dan bersih.Layanan pelanggan meja depan sangat luar biasa. Semua karyawan yang berinteraksi dengan saya, sangat profesional.- jika saya bisa mengeluh tentang apa pun, saya akan mengeluh tentang fakta bahwa restoran (Ibukota) tidak beroperasi selama akhir pekan. Itu mungkin satu-satunya downside ke hotel.

Dipanggil untuk mengubah nama karyawan untuk pemesanan bisnis yang saya buat. Meskipun memiliki semua informasi untuk pemesanan, mereka tidak dapat mengubah nama pemesanan. Berurusan dengan ini secara teratur (industri acara rentan terhadap perubahan menit terakhir) ini adalah pertama kalinya sebuah hotel tidak dapat mengubah nama pada pemesanan.Alih-alih, agen meja depan memberi tahu saya bahwa dia akan mengubah rute saya ke reservasi, dan mengirim saya kembali ke mesin penjawab otomatis yang sama dengan yang saya tangani saat pertama kali menelepon. Ketika saya akhirnya mendapat reservasi, karyawan yang mengubah rute saya menjawab telepon dan memberi tahu saya bahwa dia tidak dapat melakukan apa pun untuk saya. Ketika saya meminta untuk berbicara dengan seorang manajer, dia berhenti dan kemudian menutup telepon saya.Saya menelepon kembali dan menghubungi reservasi lagi dan mendapatkan karyawan lain yang mengalihkan saya ke meja depan tempat saya mendapatkan karyawan tidak kompeten yang sama seperti sebelumnya. Ketika saya kembali meminta untuk berbicara dengan seseorang yang bertanggung jawab, saya malah dialihkan ke layanan pelanggan (seorang pria yang bekerja dari rumah di Filipina).Saya memberi tahu layanan pelanggan bahwa mereka tidak akan dapat membantu saya dan bahwa saya memerlukan informasi kontak seseorang yang berwenang di Radisson Hotel Lansing dan mereka menolak permintaan saya dan mengantar saya hanya untuk memberi tahu saya bahwa mereka tidak dapat mengubah nama untuk pemesanan.Setelah menggunakan hotel ini sebelum bangunan itu sendiri baik-baik saja untuk kebutuhan kita. Namun sangat jelas bahwa Radisson secara keseluruhan sangat tidak kompeten ketika berurusan dengan sesuatu yang sepele seperti mengubah nama di reservasi. Digantung, berulang kali dialihkan ke mesin penjawab otomatis, dan akhirnya dialihkan ke orang asing "layanan pelanggan" benar-benar memalukan bagi bisnis apa pun.

Kami memiliki pengalaman yang sangat bagus menginap di Radisson. Setelah membaca beberapa ulasan yang tidak menguntungkan tentang fasilitas kotor, lift yang tidak berfungsi, & tidak ada restoran, saya siap untuk yang terburuk (membawa tisu clorox & banyak makanan ringan). Tapi semua persiapan saya tidak perlu. Kami akhirnya terkejut. Kamar kami bersih, lift berfungsi dengan baik, & restoran buka. Ada juga Starbucks yang menjual casserole sarapan yang bisa kami bawa kembali ke kamar. Staf yang kami temui semua ramah & membantu. Kami menyukai bahwa itu berjalan sangat singkat ke Lansing Center dan Capitol. Satu-satunya alasan untuk 4 bintang bukannya 5 adalah bahwa semua orang mengalami masalah dengan kunci kamar elektronik yang berfungsi.Kami pasti akan tinggal di sana lagi!