Best Western Plus Champaign/Urbana Inn

Lebih baik dari yang saya harapkan untuk Best Western, kamarnya luas dan bersih. Server sarapan sangat membantu tetapi pilihannya tidak bagus. Sereal anak-anak, bukan telur biasa, biskuit dikukus dengan tekstur yang buruk. Itu memang memiliki wafel dan jenis kue kering. Jika Anda ingin makanan segar untuk sarapan, ada bagel Einstein yang berjarak seperempat mil. Kami tinggal di sini di akhir pekan sepak bola dan itu adalah nilai yang baik dibandingkan untuk tempat yang bersih dan lapang.

Ini adalah pengalaman hebat di hotel ini. Saya dan keluarga saya tinggal selama 7 malam. Satu-satunya keluhan saya adalah penjaga rumah terus menyesuaikan termostat ketika mereka masuk. Dan kolam tidak berfungsi. Selain sarapan yang cukup bagus dan secara keseluruhan tempat yang bagus untuk menginap. Akan sangat merekomendasikan hotel ini.

Hotel ini seharusnya ramah hewan peliharaan tetapi pengalaman saya sangat buruk. Saya mendapat anak anjing baru dan perlu istirahat beberapa malam setelah perjalanan panjang. Saya membayar biaya deposit hewan peliharaan dan berpikir saya akan baik-baik saja. Pada malam terakhir saya dikejutkan dengan mengetuk pintu pada jam 8 malam dan ditanya apakah ada kerusakan pada kamar. Aku bilang siapa kamu? Dia kembali mengulangi pertanyaannya. Saya mengatakan tidak dan bertanya siapa pria itu di depan pintu saya, dia berkata Anda telah mengeluarkan seprai setiap hari dan saya menjelaskan bahwa saya memiliki anak anjing baru dan sekali lagi bertanya siapa dia. Dia mengatakan dia adalah manajer. Saya seorang wanita berusia 20 tahun yang pasti tidak membutuhkan pria acak yang mengajukan pertanyaan kepada saya menggedor pintu saya tanpa mengidentifikasi dirinya setelah ditanya. Anda menyebut diri Anda seorang manajer dan Anda menyebut ini hotel ramah hewan peliharaan? Teman-teman saya dan saya benar-benar terkejut dengan pengalaman ini. Suami saya harus menelepon hotel dan memberi tahu dia bahwa itu sama sekali tidak profesional dan intinya adalah dia membuat istrinya menangis. Manajer panik dan setuju dengan suami saya dan tidak mengganggu saya lagi. Sungguh menjijikkan bahwa saya harus menelepon suami saya untuk tidak diganggu oleh seorang pria.

Itu berlokasi dari interstate. Ini adalah hotel baru. Saya anggota penghargaan Best Western dan sayangnya staf tidak mengenalinya. Mereka lebih lanjut menuntut untuk menyalin SIM saya .... pertama kali di hotel mana pun yang pernah saya lakukan. Mereka tidak memiliki penjelasan yang masuk akal. Saya merasa meskipun mereka mengidentifikasi saya dan siapa saya. Mereka mengatakan mereka menyimpan daftar pelanggan yang buruk dan di mana mereka memastikan orang-orang tidak ada di dalamnya. Saya bertanya kepada mereka apa yang mereka lakukan dengan salinan SIM saya karena bahaya pencurian identitas dan orang terbaik tidak yakin. Ada arus permusuhan yang tersembunyi bagi pelanggan. Saya tahu ini adalah waralaba dan saya ingin tahu apakah ini hotel jalan pertama yang pernah mereka miliki. Kamar bersih dan menyenangkan dan memiliki sarapan kontinental di pagi hari memiliki hal-hal baik yang biasa dari barat terbaik di mana Anda membuat wafel Anda sendiri dan memiliki sosis orak-arik telur dan buah-buahan seperti itu saya harus mengatakan saya sangat senang bahwa perhatian staf dibuat untuk memastikan sarapan makanan panas berlimpah dan tersedia ruangan semua kepala ruang yang saya butuhkan dan di kulkas Mini dan kopi saya saat ini semuanya bekerja dengan baik dan sangat bersih. Saya bilang saya kecewa dengan layanan pelanggan Sayangnya saya menyadari mereka berada di kota perguruan tinggi sehingga mereka tidak benar-benar harus melayani pelanggan. Ada pilihan Best Western lain di daerah ini dan saya yakin saya tidak akan tinggal lagi.

Sayangnya kami memiliki tinggal yang kurang bersemangat. Kamar pertama yang ditawarkan ada lubang di kasur, tidak ada pelindung kasur, dan bau yang aneh.Kamar kedua memiliki kasur yang lebih baik (dengan pelindung) tetapi tidak terlalu bersih - kamar mandi jelas belum dibersihkan dengan benar (kotoran di sudut dan pancuran, gulungan kertas toilet bekas, dll.)Pada jam 6 pagi, jam alarm berbunyi, merusak tidur kami dan sekali lagi menunjukkan bahwa kamar tidak mendapat perhatian yang layak dari tata graha sebelum kami menginap. Kami hanya diberi pengembalian $50 pada tagihan yang jauh lebih mahal, dan meja depan angkuh dan hanya benar-benar punya alasan untuk ditawarkan.Untuk biaya hotel ini, dan reputasi jaringan, kami mengharapkan masa inap yang jauh lebih nyaman dan layanan pelanggan yang lebih baik.