Courtyard by Marriott Atlanta Duluth/ Gwinnett Place

Kamar pertama yang saya tempati tidak bersih, baunya tidak enak, ubin pecah, dan piring kotor. Ventilasi mereka penuh dengan debu yang menempel di langit-langit. Mereka mengubah kamar saya ke kamar lain yang berbau bersih, tetapi toilet di satu kamar tidak berfungsi, remote control tidak berfungsi, dan ada bagian furnitur yang rusak. Suite dua kamar tidur, kami hanya punya satu handuk di seluruh suite. Saya meminta handuk lebih banyak kepada pembantu rumah tangga di aula, dia berkata tidak, Anda harus pergi ke meja depan smh Pemanas gedung menyala 75 dan di luar bahkan tidak dingin. Aula berbau sesuatu yang cabul. Saya mengharapkan lebih dari Marriott. Membayar hampir $600 untuk menginap 2 malam, saya hanya tahu keluarga saya akan merasa nyaman, bukan di sini.

Berhenti di sini sekitar jam 2 pagi dalam perjalanan pulang dari TX ke VA.PROS: Staf profesional, lokasi, lobi yang indah, banyak tempat parkir, kamar dan lorong yang tenang.CONS: Bau busuk yang berasal dari unit AC kamar. Stopkontak dinding di kepala tempat tidur tidak berfungsi. Remote control rusak, beberapa saluran tidak berfungsi karena masalah kontrak, dan sarapan tidak termasuk. Tidak ada sofa di kamar. Mesin es di lantai kami rusak.HARGA: Berjalan dengan biaya total termasuk pajak dan biaya kira-kira $160 + $100 biaya tak terduga.Intinya, hotel melayani tujuannya, namun Anda pasti akan mendapatkan penawaran yang lebih baik dan lebih banyak fasilitas dengan nuansa yang lebih sedikit dari hotel yang lebih murah.

Pada awalnya saya akan memberikan saya tinggal 5 bintang. Setelah menelepon untuk informasi tentang biaya. Jelas meja depan itu agak kasar. Mereka tidak memiliki kesabaran sama sekali. Sebelum saya selesai berbicara, mereka menutup telepon. Mengapa melakukan pekerjaan seperti itu ketika Anda tidak memiliki kesabaran menjelaskan sesuatu kepada sesuatu sehingga mereka bisa mendapatkan pemahaman yang jelas? Saya agak bingung dan ingin kejelasan. Saya ingin kasar di hanya sedikit bingung. Saya tidak akan tinggal di sini setiap kali saya kembali ke Atlanta. Saya di sini untuk konferensi dan seorang teman saya juga tinggal di sini dan mereka harus memindahkannya karena kutu busuk. Saya tidak memiliki masalah dengan kamar saya namun layanan meja depan di telepon sangat buruk.

Tempat itu bersih dan tetap bagus dan satu-satunya keluhan adalah staf. Teman saya datang sangat terlambat setelah terbang 6000 mil dan itu sangat larut pada hari Minggu malam dan kami sangat membutuhkan kamar dan kamar mandi. Wanita malam berbicara kepada kami seolah-olah kami mengganggunya dan mengatakan kepada kami pada dasarnya untuk diam dan bahwa kami tidak mendengarkan perintahnya. Dia menegur kami dan kami dibuat untuk tutup mulut atau tidak mendapatkan kamar pada dasarnya dan juga membuat kami membeli 2 malam seperti yang kami butuhkan untuk 1 malam.Hari berikutnya kami ingin membayar dan saya berbicara dengan orang pagi untuk memberi tahu mereka betapa tidak profesionalnya wanita ini dan mereka juga memperlakukan kami seolah-olah saya tidak suka datang ke hotel mereka. Keramahan bukanlah sesuatu yang dipahami kru ini. Saya sangat suka hotel merek ini tetapi lawrenceville memiliki yang terburuk yang pernah saya kunjungi. Saya berharap mereka hanya mengalami akhir pekan yang buruk.

Mengirim email untuk keluhan kecoa dengan gambar terlampir.Diberitahu, setelah pemeriksaan tidak ada yang ditemukan ... lihat email di bawah.HaiSilakan lihat gambar kecoa terlampir yang diambil hari ini. Harap memberikan pengembalian dana penuh poin kredit saya menginap. Saya menginap di hotel yang sama beberapa kali tetapi ini tidak pernah terjadi sebelumnya. Semoga kamu mengerti.Berharap untuk mendengar dari Anda segera.Terima kasih.Halo PakPertama-tama saya ingin meminta maaf atas ketidaknyamanan ini, dan Terima kasih telah menyampaikan keprihatinan Anda. Setelah meninjau foto Anda yang diambil hari ini, Maintenance memeriksa kamar dan tidak menemukan Kecoa di dalam kamar. Kami menghargai kesetiaan Anda dan akan menawarkan 5000 poin untuk ketidaknyamanan ini.MANAJER OPERASIONAL