Sonesta Select Los Angeles LAX El Segundo

Karpet di kamar kotor. Kami mendapat tempat ini untuk sarapan. Itu $20 per orang dan dingin. Buahnya belum matang dan rasanya sangat mendasar. Mirip dengan apa yang akan Anda dapatkan gratis di tempat lain. Staf sangat ramah tetapi layanan antar-jemput bandara sangat buruk. Mereka tidak memberikan instruksi yang baik jadi kami berlari ke mana-mana mencoba menemukan mereka. Kami akan tinggal di sini dalam perjalanan kembali dari pelayaran kami tetapi telah memutuskan untuk tidak sekarang. Kami sangat waspada terhadap kutu busuk karena kebersihannya yang tidak.

Saya bukan orang yang biasanya mengulas, tetapi saya memilih hotel ini untuk ibu saya dan layanan pelanggan kurang dari standar. Tidak ada yang datang untuk mengganti seprai atau handuk atau membuang sampah. Ketika kami mencoba menelepon meja depan dan rumah tangga, tidak ada jawaban. Kamarnya bagus dan tempat tidurnya nyaman.

Sangat kecewa karena saya memesan kamar (melalui Agoda) dengan parkir GRATIS; Namun, pada saat kedatangan, ada biaya wajib untuk parkir (ketika mereka memiliki banyak) dan tidak sesuai dengan harga yang diiklankan di situs web sebesar $18. Ini $20 atau "Anda akan ditarik." Pajak di LA tinggi, jadi pada akhirnya, biaya kamar + parkir $200. Aula kotor, merokok dan kebisingan diperbolehkan di mana-mana tampaknya dan pada akhirnya, ini bukan "suite". Kalau tidak, stafnya bagus, kamarnya bersih dan tempat tidurnya nyaman. Tolong kembali ke tempat parkir gratis. Itu akan membuat hotel ini lebih menarik.

Kami awalnya memesan kami menginap di hotel yang harganya dua kali lipat (dengan setengah fasilitas) dan setelah satu malam menginap di sana, kami membatalkan dan memesan sisa masa menginap kami di Sonesta "Pilih", di El Segundo. Kami sangat terkejut dengan nilai BESAR yang kami temukan. Sonesta "Pilih" harus dengan mudah diberi peringkat 3 Bintang, dan (jika handuk bukan handuk bintang 2) bisa menjadi 3,5 bintang.

Sudah 3 minggu sejak saya menginap di hotel ini dan mereka belum mengembalikan uang jaminan saya meskipun tidak ada kerusakan pada kamar. Saya telah menghubungi dukungan mereka dan tidak menerima tanggapan dari departemen akuntansi mereka atau melihat upaya apa pun untuk mengembalikan uang saya. Saya diberitahu bahwa saya akan mendapatkan uang kembali dengan 5 hari kerja, namun saya masih dikenakan biaya deposit.Tidak tinggal di sini kecuali jika Anda ingin dikenakan biaya tambahan $200 untuk uang jaminan tanpa alasan.