Residence Inn Youngstown Boardman/Poland

Kecewa dengan kondisi hotel. Saya selalu menginap di Marriott's dan yang satu ini tidak memenuhi standar Marriott. Itu sangat membutuhkan penyegaran. Lorong rusak, kamar sangat lelah dengan banyak masalah. Staf sangat baik dan secara keseluruhan hotel bersih, tetapi sangat lelah dan membutuhkan pembaruan besar.

Orang di meja depan memiliki sikap yang sangat bodoh. Putri saya mengundang beberapa sepupu putri saya di sana untuk menginap untuk ulang tahunnya yang ke-6 ditambah kami memiliki beberapa kamar tambahan sehingga 8 gadis dapat tidur dengan nyaman, segera setelah cucu perempuan saya tiba, pria itu mengetuk pintu dan berkata ' KELUAR SEKARANG ". Gadis-gadis itu hanya ada di sana selama 10 menit sebelum dia mengetuk pintu. .. Ini bukan pesta ulang tahun, itu hanya untuk menginap. . Kemudian dia menyuruh anggota keluarga saya yang lain untuk pergi juga. , mereka punya kamar sendiri sebagai keluarga kecil. Sikapnya sangat cuek dan masam. Saat kami pergi, dia menyeringai cuek. Saya anggota loyalitas selama 30 tahun dan ini adalah yang terburuk yang pernah saya alami dengan Marriott hotel, .. Saya tidak akan pernah mendukung lokasi ini lagi, terutama dengan orang-orang bodoh seperti dia yang bekerja di sana.

Saya biasanya TIDAK meninggalkan ulasan buruk, tetapi hotel ini layak mendapatkannya. Saya sangat kecewa bahwa hotel ini mengirimi saya email setelah jam 4 sore untuk membatalkan hotel saya satu jam setelah check-in karena tamu saat ini memutuskan untuk memperpanjang masa tinggal mereka. Selain itu, saya kecewa bagaimana mereka memilih untuk membatalkan suite dua kamar tidur saya dan kemudian pindah dari Ohio ke New Castle di P.A. menjadi satu kamar tidur ketika saya awalnya memesan kamar untuk empat tamu saya yang bepergian untuk kelulusan saya.Setelah kedatangan orang tua saya, mereka diberitahu oleh karyawan di meja di New Castle bahwa The Residence Inn telah memutuskan untuk membayar hanya satu kamar saya. Ini bukan kesepakatan awal yang dibuat oleh manajemen di Residence Inn setelah salah satu anggota keluarga saya menelepon. Manajer memberi tahu kami bahwa mereka akan menutupi kedua kamar karena perpindahan.Ini tidak masuk akal. Saya awalnya memesan suite dua kamar tidur dengan dua kamar tidur untuk EMPAT tamu. Bagaimana Anda membatalkan pemesanan saya dan memindahkan saya ke hotel lain (hampir 30 mil), dan memberi tahu saya bahwa Anda hanya akan menanggung biaya satu kamar dengan satu tempat tidur? Bagaimana dengan dua tamu lainnya yang mengungsi? Maaf, tapi ini bukan masalah saya, dan saya memesan hampir seminggu sebelumnya?Pengalaman ini tidak menimbulkan apa-apa selain kecemasan pada pagi hari kelulusan saya. Itu menghancurkan pengalaman kelulusan saya, dan saya tidak akan merekomendasikan hotel ini kepada siapa pun. Orang lain yang bepergian dengan saya memutuskan untuk menelepon Marriott karena mereka adalah anggota merek. Mereka diberitahu bahwa tidak ada yang bisa mereka lakukan untuk saya karena mereka hanya menyelesaikan masalah untuk anggota Marriot. Ini tentang ETIKA, dan saya akan berusaha untuk memulihkan kerugian saya dan biaya tambahan yang dikeluarkan. Lagi pula... Saya mengeluarkan tambahan $200 karena mereka memilih untuk mentransfer pemesanan saya hampir 30 mil dari hotel mereka.Oh, dan percayakah Anda bahwa Residence Inn masih menagih saya $400? Saya akan terus memantau tagihan ini untuk melihat apakah dana akan dikembalikan ke akun saya. SIMPAN DIRI STRESS; ITU TIDAK LAYAK!!!!Saya memberikan kredit di mana itu jatuh tempo; Oleh karena itu, sudah sepantasnya saya menyebutkan bahwa New Hampton Hotel di White Castle, PA, sangat membantu kami dalam memahami semua ini.P.S. Saya juga berpikir tidak adil untuk tidak mengiklankan bahwa hotel ini adalah hotel yang diperpanjang tinggal. . .

Hotel ini telah melihat hari yang lebih baik. Ubin retak, lubang di dinding, kerusakan pada peralatan. Secara keseluruhan itu hanya usang.Staf hebat yang bekerja di sini, dan Anda dapat mengatakan bahwa mereka memanfaatkan situasi sulit dengan sebaik-baiknya. Pemilik perlu menutup selama satu tahun dan merombak. Gagang kabinet jatuh, penyok di lemari es. Sudah waktunya.Sayangnya, hotel ini melihat okupansi yang baik karena kurangnya pilihan lain. Terutama jika Anda adalah anggota BonVoy Marriott, tidak banyak pilihan.Jika Anda dapat tinggal di halaman di Canfield, itu adalah pilihan yang jauh lebih baik, tetapi mereka sering dipesan 100%.Mudah-mudahan pemilik akan menginvestasikan kembali keuntungan mereka ke properti ini, atau perusahaan Marriott akan turun tangan, karena hotel ini di bawah standar.Sekali lagi, ini sangat disayangkan karena staf bekerja keras dan mereka memiliki beberapa orang hebat di sini.

Hotel lari ke bawah dan tidak dirawat dengan baik. Kamar kami berbau seperti asap rokok dan lantai di lorong dan lift kotor. Ada tempat sampah dan kantong sampah yang dibiarkan tergeletak di lorong-lorong. Itu berbau.Kami selalu tinggal dengan Marriott dan ini tidak memenuhi standar khas mereka. Kami tidak akan pernah tinggal di sini lagi.