TownePlace Suites Pittsburgh Airport/Robinson Township

Saya dan suami saya bepergian untuk bekerja dengan anak anjing kami! Kami telah berada di hotel ini selama 5 bulan terakhir dan senang kami menginap. Staf sangat ramah dan peduli! Vanda, Joseph, Becky, dan Vicky selalu penuh perhatian dan cinta pada anak anjing kami!

Dengan nyaman diberi tahu bahwa 2 kamar tidur yang telah kami pesan beberapa bulan sebelumnya sekarang "tidak tersedia". Petugas meja depan yang kurang ramah John memberi tahu kami, Sayang sekali. Anda memesan melalui Expedia. Setelah menanyakan apa yang harus kami lakukan, "Saya punya kamar dengan 2 ratu, ambil atau tinggalkan". Ketika kami bertanya tentang cara mendapatkan pengembalian uang untuk selisih biaya kamar, dia memberi tahu kami "itu bukan masalah saya".Staf kurang ramah, bahkan terkadang kasar. Tapi saya rasa itulah cara kerja industri perhotelan akhir-akhir ini. Ketika kami mengajukan pertanyaan atau untuk bantuan tambahan (selimut tambahan) kami disambut dengan rasa jijik dan sikap.Marriott Platinum Elite dan saya mungkin tidak akan pernah menginap di properti Marriott lagi setelah betapa buruknya kami diperlakukan di sini. Akan tinggal di tempat lain jika di sekitar Robinson. Berhati-hatilah.

Untuk satu malam menginap, ini adalah tempat yang baik untuk menginap, tetapi tidak terlalu dekat dengan tempat lain. Jadi, Anda harus mengemudi atau naik uber untuk pergi ke toko dan restoran berbeda, atau memesan secara online.Sarapan yang layak, kamar bagus, dan koneksi wifi. Pelayanan kurang bagus, tapi sesuai kebutuhan.

Saya sangat marah dengan hotel ini. Penipuan total. Saya menelepon sebelum saya memesan kamar saya untuk memastikan bahwa bak mandi air panas dan kolam renang berfungsi. Saya diberitahu YA. Saya check-in dan segera menemukan bahwa bak mandi air panas KOSONG dan bahwa kolam renang adalah biaya pemeliharaan selama akhir pekan. Jangan percaya staf meja depan!!!

Listrik padam di kota kami selama 16 jam dengan perkiraan waktu pemulihan selama satu hari lagi. Anak saya yang berusia 4 tahun menggunakan ventilator jadi kami sangat membutuhkan kamar hotel. Kami menelepon meja depan dan mereka bisa mendapatkan suami saya dan saya kamar untuk mengakomodasi putra saya yang rapuh secara medis, anak saya yang sangat aktif berusia 6 tahun dan putri kami yang berusia 5 bulan. Mereka bahkan bisa mendekatkan kami ke pintu depan sehingga kami tidak perlu membawa banyak peralatan medis jauh dari badai salju yang terjadi di luar. Ruangan itu sangat nyaman dan bahkan dilengkapi dengan seluruh dapur, penuh dengan panci dan wajan dan peralatan asli! Ruang lemari cukup dan kamar mandi sangat luas. Sayangnya unit kami tidak memiliki bak mandi, tetapi kamar mandinya bagus. Sofa tarik keluar sangat tidak nyaman tetapi kapan itu pernah terjadi? Ada area lubang api di luar yang akan kami gunakan jika tidak turun salju, masih menyala! Kolam itu dipanaskan dan terbuka, tetapi karena terburu-buru kami meninggalkan rumah, pakaian renang adalah yang terakhir ada di pikiran kami. Sarapan gratis sangat mengejutkan. Anak saya suka wafelnya yang besar dan telur serta sosisnya di atas rata-rata. Kopi dan teh gratis sepanjang hari dan stafnya luar biasa. Kami pasti akan tinggal di sana lagi.