Courtyard Syracuse Carrier Circle

Saya membuat reservasi di hotel ini yang dimaksudkan untuk tanggal 18 November. Selama panggilan reservasi, saya tampaknya tidak jelas tentang tanggalnya dan tidak ingat wanita yang mengambil informasi saya menanyakan pertanyaan konfirmasi. Dia juga tidak mencatat email saya secara akurat sehingga saya tidak pernah menerima email konfirmasi. Kurang dari satu jam kemudian saya menelepon untuk membatalkan karena saya telah menemukan harga yang lebih terjangkau di tempat lain. Ketika saya menghubungi hotel, mereka memberi tahu saya bahwa saya akan dikenakan biaya pembatalan terlambat yang membingungkan saya mengingat tanggal yang akan saya kunjungi masih sebulan lagi. Resepsionis meja depan kemudian memindahkan saya ke perwakilan yang dapat melayani masalah dan permintaan saya dengan lebih baik. Pada titik ini mereka tidak dapat menemukan reservasi saya dan saya tidak memiliki email konfirmasi untuk membantu prosesnya. Dia akhirnya mengetahui bahwa kamar telah dipesan untuk tanggal 18 Oktober membuat pembatalan saya "terlambat" (saya menelepon pada 17/10). Jelas ada kesalahpahaman dan terlepas dari itu kesalahan saya atau saya merasa keterlaluan bahwa dalam waktu kurang dari satu jam sejak pemesanan hotel ini, saya sekarang bertanggung jawab untuk membayar biaya apa pun. Perwakilan mengatakan kepada saya bahwa saya tidak dapat mengubah atau membatalkan reservasi saat klaim saya sedang diselidiki, tetapi bagaimanapun juga saya tidak akan dikenakan biaya untuk jumlah penuh dan hanya biaya pembatalan terlambat atau biaya tidak hadir. Itu masih jumlah yang konyol. Saya tidak diberi kesempatan untuk melakukan apa pun selain menunggu panggilan asli ditinjau dan keputusan dibuat. Pada 10/19 saya ditagih untuk jumlah penuh masa inap. Ketika saya menghubungi mereka hari ini 10/21 saya diberi tahu bahwa panggilan tersebut telah ditinjau dan karena itu adalah kesalahan saya, mereka tidak dapat lagi membantu saya dan tagihan dijamin. Ini sangat mengecewakan namun tidak mengherankan bahwa hotel korporat besar pada dasarnya akan mencuri uang dan tidak menawarkan kompromi, tidak ada kredit untuk menginap lagi, tidak ada simpati untuk kesalahan. Ini sebenarnya penipuan besar bagi saya. Orang-orang berjuang dalam ekonomi ini untuk bertahan hidup dan industri perhotelan yang besar ini sepertinya tidak dapat menemukan solusi yang lebih masuk akal dan adil!? Maaf saja kami punya kebijakan dan prosedur maaf bukan maaf. Tidak akan merekomendasikan siapa pun memberikan uang hasil jerih payah mereka ke tempat ini.

Saya memiliki pengalaman hebat di hotel ini. Ruangan itu bersih dan lapang. Tempat tidur juga sangat nyaman. Saya pasti akan kembali.

Kamarnya ok, tapi banyak yang memiliki balkon.Seringkali, kamar memiliki bau samar dari merokok.Tanpa perokok, kami perhatikan.Tetapi staf selalu dapat menempatkan Anda di kamar yang lebih baik.

Mereka tidak memiliki sarapan pagi yang tersedia. Mereka memutuskan apakah mereka ingin membuka bar di malam hari yang tidak masuk akal. Ketika meminta semacam kompensasi untuk masalah ini. Mereka menolak untuk menawarkan kartu hadiah atau membayar kembali poin. Marriot SAYA BERHARAP LEBIH BANYAK!!!

Kamar tidak memiliki tanda "Jangan ganggu", dan tas untuk mencuci. Saluran pembuangan di bak mandi lambat (hotel pertama yang menemukan masalah sial yang sangat umum ini akan mendominasi pasar perhotelan).Ruang latihannya kecil. Salah satu treadmill tidak memiliki layar TV - sepertinya rusak dan tidak pernah diperbaiki. Dispenser air kehilangan cangkir.Kamar dengan kolam renang dalam ruangan sangat dingin - tidak akan menyenangkan untuk hanya duduk di tepi kolam renang sementara anak-anak Anda berenang, misalnya.Pada saat check-in saya meminta check-out yang lebih lambat, dan manajer wanita menawari saya check-out pada siang hari. Berpikir bahwa saya akan memiliki satu jam ekstra untuk bekerja di kamar besok, saya berterima kasih padanya karena mengizinkan saya untuk checkout nanti. Saya kemudian menemukan bahwa siang hari, pada kenyataannya, waktu checkout standar. Itu adalah trik "gotcha" yang bagus dari manajer, yang membuatku merasa seperti orang idiot. Saya lebih suka dia hanya mengatakan bahwa dia tidak bisa menawari saya checkout terlambat.Dari positif: sementara hotel tidak memiliki pengisi daya EV di tempat, mereka mengizinkan saya untuk menggunakan salah satu stopkontak 110V luar mereka untuk mencolokkan EV saya.Ruangan itu sendiri adalah nyaman, bersih dan cukup ukuran. Ada balkon, tapi pintu geser sepertinya macet, jadi saya tidak bisa membukanya.