SpringHill Suites Boston Peabody

Kami memiliki suite ganda, luas dan bersih kecuali untuk beberapa tempat di sofa. Hotel sedikit tanggal, dan area kolam membutuhkan beberapa perbaikan dan upgrade. Kamar memiliki microwave dan lemari es yang selalu plus, dan sarapan yang layak disertakan. Kami mengunjungi Salem dan perjalanannya mudah. Proses check in sangat mudah dan staf ramah.

Kutu busuk! Tidak tinggal di sini.Selama kami tinggal, kami menemukan bug tempat tidur hidup yang merangkak di lantai keesokan paginya. Kami segera memberi tahu manajemen. Bahkan kami membawa bug hidup ke meja depan/resepsi. Saya mengerti kutu busuk bisa terjadi di mana saja, tetapi bagaimana sebuah hotel menangani situasi itu yang benar-benar penting. Hotel ini tidak menanganinya dengan sangat baik sama sekali. Manajer itu sangat kasar dan tidak akomodatif. Ruangan itu penuh dengan kutu busuk di kedua tempat tidur dan kami sedikit berdiri saat kami berjalan di lantai keesokan harinya. Mereka memberi tahu kami di meja depan bahwa kami akan dikembalikan, tetapi kami harus berjuang untuk mendapatkan pengembalian dana ini setelah kami pergi. Faktanya, hotel tidak pernah memasukkan pengembalian uang. Mereka menawarkan dry cleaning, tetapi memberi tahu kami bahwa tidak ada cara untuk membersihkan atau mengganti tas kami. Ini membuat seluruh pembersihan kering menjadi sia-sia. Mereka menyingkat kami $20 pada pengembalian dana setelah berjuang selama 2 minggu. Solusi pelanggan Marriott memberi tahu kami bahwa kami tidak memiliki bukti kutu busuk. Seperti yang saya katakan, kutu busuk bisa terjadi di mana saja. Dengan kamar yang penuh sesak ini dan bagaimana mereka merawat tamu mereka setelah itu menunjukkan bahwa mereka tidak segera menyelesaikan masalah. Tidak tinggal di sini!

Akan tidak tinggal di sini lagi. Cukup tua dan lokasi / area sekitarnya tidak seperti yang dicatat saat memesan. Sangat dekat dengan jalan raya, jadi mungkin cocok untuk Anda jika Anda memiliki mobil. Tapi bau jika membutuhkan transportasi. Layanan meja kurang dan semua orang tampaknya mengganggu staf meja. Sarapan adalah makanan yang dipanaskan sebelumnya, tetapi menawarkan pilihan kopi, teh, cokelat panas. Pilihan jus sebagian besar tidak berfungsi. Oke sarapan untuk anak-anak karena mereka memiliki banyak pilihan sereal.

Berdasarkan ulasan saya pikir kami akan memiliki masa menginap yang menyenangkan. Kami tidak. Saat kami berhenti, kami ingin pergi. Ini adalah hotel Marriott kualitas terendah kami telah tinggal di; itu adalah tingkat bawah yang terbaik. Kamar tanggal dan suram. Kamar pertama yang kami masuki berbau apek dan berasap. Staf menyediakan kamar yang kurang bau tanpa pertanyaan, tetapi itu semua adalah pengalaman yang kurang diinginkan. Jika Anda membayar harga penuh, pilih di tempat lain.

Saya mengawali ulasan ini dengan fakta bahwa saya telah tinggal di Springhill Suites sebelumnya sebagai anggota Bonvoy. Hotel ini dalam keadaan menurun. Perhatian terhadap detail sangat berarti dan saya tidak senang memberikan ulasan buruk untuk hotel Marriott. Daya tarik mengekang tidak baik dan biasanya itu adalah tanda pertama Anda dari hal-hal yang akan datang. Ketika saya masuk ke lobi, saya disambut dengan bau klorin yang kuat. Jika saya tidak tahu lebih baik, kolam itu ada di lobi. Bergerak ke atas - liftnya cukup kasar (seperti sudah lama tidak dibersihkan atau dicat). Ruangan itu tampak sama dengan SHS lainnya dengan pengecualian tirai robek dan wallpaper robek di samping bak mandi di kamar mandi. Ruangan itu bersih. Tempat tidur nyaman dengan seprai bersih dan sarung bantal.Keesokan paginya saya turun untuk minum kopi. Banyak kopi tersedia tetapi pilihan makanan adalah minimum yang bisa mereka lakukan. Beberapa pilihan makanan panas, muffin, roti panggang, mesin wafel, dan sereal. Tidak ada sentuhan ekstra yang saya lihat di SHS lain.Saya seorang musafir bisnis jadi "waktu henti akhir hari" saya dan pemeliharaan hotel sangat berarti bagi saya. Hotel ini membutuhkan beberapa pekerjaan dan pengawasan oleh manajemen. Ada SHS lain yang dikelola dengan lebih baik dan akan membuat Anda merasa nyaman tinggal di sana.