Best Western Houston Bush Intercontinental Airport Inn

Setelah pengalaman buruk di hotel lain malam sebelumnya, saya dan istri sangat memperhatikan kebersihan kamar. Staf di sini mendengarkan dan memahami, dan manajer sendiri datang dan memeriksa kamar bersama saya untuk memastikan kekhawatiran kami ditangani. Ruangan terasa baru dan bagus. Itu adalah ukuran yang sempurna untuk kami bertiga (istri saya, anak saya, dan saya) dan sangat nyaman. Menginap di sini adalah pengalaman yang sangat bagus, dan kami berterima kasih.

Menikmati tinggal di sini. Kamarnya bagus dan bersih dan sarapan prasmanannya luar biasa. Alasan untuk 3 bintang adalah karena kami tinggal di sini karena mereka menawarkan antar-jemput gratis. Ketika kami tiba kembali di bandara dan mencoba untuk mencapai layanan antar-jemput untuk membawa kami kembali ke hotel, tidak ada yang menjawab. Disebut meja depan beberapa kali dan tidak pernah mendapat jawaban. Akhirnya harus membayar biaya Uber yang keterlaluan untuk kembali ke hotel karena antar-jemput tidak ada di sana seperti yang dijanjikan. Kami benar-benar layak mendapatkan diskon karena tidak memberikan layanan yang dijamin.

Telah tinggal di sini beberapa kali dan layanan perlahan-lahan menurun dan benar-benar tidak dapat diterima terakhir kali ini. Saya Diamond Select dan dua kali terakhir saya check in petugas meja bahkan tidak mengakuinya sama sekali. Kali ini dia tidak ramah dan hampir kasar.Saat checkout, petugas meja itu sedang duduk di kantor mengirim SMS atau sesuatu di teleponnya dan bahkan tidak mendatangi kami selama beberapa menit setelah melihat kami di konter. Ketika dia keluar, saya sedang berbicara dengan istri saya dan dia memberi kami pandangan jijik dan kembali ke teleponnya. Ketika dia kembali, dia hanya menatapku dan tidak mengatakan sepatah kata pun. Aku menyerahkan kunci kamar kami dan berkata kami sedang check out. Dia tidak bertanya apakah saya ingin tanda terima, hanya mengatakan "ada lagi?" Saya memintanya untuk mengirimi saya email tanda terima saya dan dia bilang dia akan melakukannya. Kami tidak pernah mendapat tanda terima dan untuk beberapa alasan tidak pernah mendapat survei kepuasan pelanggan dari Best Western juga.Alasan saya memberi mereka dua bintang adalah karena kamarnya selalu dalam kondisi bagus dan sangat bersih. Staf rumah tangga sangat ramah.

Tiba terlambat jam 11:30 malam untuk semalam hanya ingin tidur nyenyak setelah seharian bepergian sebelum terbang keluar lagi, tetapi tidak mendapatkannya. Tempat tidur super nyaman dan kamar bagus dan bersih tetapi dinding sangat tipis dapat mendengar setiap pintu ditutup, setiap kali seseorang berjalan di kamar di atas kami, Anda dapat mendengar dengan jelas seperti siang hari. Kipas angin di kamar mandi tidak berfungsi, tekanan pancuran bukan yang terbaik dan saluran bak mandi tersumbat. Terburuk dari semua yang saya tahu tidak ada hubungannya dengan hotel adalah dari 12:30-2:30 mobil akan muncul dengan musik dan bass super keras yang membuat kita tetap terjaga.

Penerbangan United kami dari Houston dibatalkan dan setelah duduk di bandara selama berjam-jam, kami membutuhkan kamar untuk menginap satu malam lagi. Kami check in sekitar jam 10:30 malam dan keesokan paginya kami bangun agak terlambat dan melewatkan sarapan panas. Salah satu wanita meja depan yang saya percaya namanya adalah marvalette, dengan anggun membuatkan kami sarapan dan mengizinkan kami check out terlambat. Kami sangat berterima kasih.