Extended Stay America Suites - Boston - Burlington

Saya memesan hotel ini karena saya dan istri saya ingin menghabiskan 1 tahun ulang tahun kami di Salem sehingga cukup dekat dan harganya masuk akal untuk akhir pekan. Kami sampai di hotel sekitar jam 5 sore dan ketika kami sampai di kamar kami, housekeeping masih membersihkannya meskipun check-in jam 3. Setelah sekitar setengah jam kami melihat seekor tikus merangkak keluar dari bawah lemari. Saya menelepon meja depan dan memberi tahu dia tentang hal ini dan satu-satunya hal yang saya tawarkan adalah diskon. Ketika saya mengatakan ini tidak dapat diterima, saya bertanya apakah kami bisa pergi ke hotel lain. Mereka mengirim kami untuk tinggal lebih lama lagi sekitar 10 menit. Ketika kami sampai di sana kami harus membayar tambahan $700 dan menunggu sampai seorang manajer datang untuk mendapatkan uang kembali. Ini tidak diberitahukan kepada kami ketika kami meninggalkan hotel lain. Lantai dua hotel di Burlington ini berbau tidak enak dan keluar kamar, untuk beberapa alasan, berbau seperti sirup Maple. Saya mencoba berkali-kali untuk menelepon manajer Chesterfield Coppin setelah kembali ke NY untuk mendapatkan uang kembali. Butuh waktu 2 minggu untuk mendapatkan pengembalian uang pada kunjungan pertama. Setelah ini saya diberitahu bahwa saya akan mendapatkan uang kembali pada yang kedua tetapi tidak pernah menerima jawaban. Setelah menelepon layanan pelanggan dua kali dan diberi tahu bahwa saya akan dihubungi oleh manajer regional (tidak ada yang pernah melakukannya), saya bisa mendapatkan setengah uang dari kunjungan kedua saya kembali. Rupanya Chesterfield merasa waktu yang saya habiskan untuk mencoba tidak ditipu tidak layak lagi dari itu. Jika Anda berpikir untuk tinggal di hotel ini, jangan. Pergi ke tempat lain...di tempat lain. Saya tidak akan pernah menginap di hotel Extended Stay America lainnya selama saya tinggal.

Pengalaman yang sangat mengerikan. Saya akan menghindari ini di semua biaya dan merekomendasikan semua orang untuk melakukan hal yang sama.Mereka menagih saya secara berlebihan untuk satu malam ekstra dan layanan pelanggan sama sekali tidak berguna sehingga saya bahkan tidak bisa mendapatkan pengembalian uang, mengklaim bahwa saya menandatangani tanda terima.Mereka bahkan memberi saya kamar yang salah dan saya masuk ke kamar yang ditempati orang lain... sangat tidak profesional, tidak aman, dan memalukan. Mereka juga hanya memberi saya 1 tempat tidur bukannya 2 yang diminta tetapi mereka sudah penuh sehingga mereka tidak bisa berbuat apa-apa.Saya lebih suka tetap tidur di mobil saya lol.

Tidak ada peralatan memasak atau makan di kamar. Ketika saya meminta beberapa, saya harus datang dari lantai 3 dan mengangkut 2 kontainer besar ke kamar saya. Mengetahui ketika saya menggunakan kamar mandi bahwa tidak ada kertas toilet. Disebut meja mereka mengatakan mereka tidak memberikan apa pun ke kamar. Check out hari mereka datang ke kamar saya dua kali sebelum jam 8:30 pagi untuk memastikan saya keluar jam 11:00 pagi. Tidak akan pernah tinggal di salah satu dari ini lagi.

Lokasi yang sangat baik dan kamar dapat diterima, tetapi Anda mendapatkan apa yang Anda bayar.Rumah tangga menghapus beberapa barang dari kamar saya dan kemudian hanya mengembalikan beberapa di antaranya. Salah satu lift sepertinya tidak berfungsi. Meja depan kosong sesering staf, dan alarm kebakaran berbunyi empat kali selama saya tinggal, dua di antaranya pada hari yang sama! Benar-benar tidak dapat diterima, tidak akan pernah tinggal lagi.

Saya dan istri saya tinggal selama tiga minggu tiba di Boston, dan itu sempurna dalam banyak hal: sikap dan layanan yang baik dari orang-orang, mereka sangat membantu dan ramah sepanjang waktu (terima kasih semua!), Lokasi sangat bagus dengan suasana yang menyenangkan toko kelontong beberapa blok jauhnya dan mal dengan banyak pilihan restoran yang bagus dan bahkan bioskop, relatif terhubung dengan baik dengan bus dan jalan raya. Banyak hal dalam jarak berjalan kaki.Kamar cukup baik, jika ada kekurangan setrika, dan tidak cukup jelas bahwa tamu harus meminta peralatan dapur dan makan. Namun, setelah itu jelas, pengalaman menginap kami sangat bagus.